前幾天,接到遠(yuǎn)在河南的好朋友的電話。稱自己代理的區(qū)域出現(xiàn)了竄貨,并發(fā)展到了假冒他的區(qū)域總代理的嚴(yán)重地步。在朋友的敘述中,我得知了,所有所有的事情,都是因?yàn)閰^(qū)域經(jīng)理的嚴(yán)重失職所釀成的。這個(gè)區(qū)域經(jīng)理不顧違反公司的規(guī)定,為自己的朋友在本地區(qū)的竄或牽線搭橋,還一直欺騙著他----本地的總代理。最后朋友給了我個(gè)任務(wù),讓我給他寫一個(gè)報(bào)告,把這個(gè)事情用書(shū)面形式表達(dá)出來(lái),他準(zhǔn)備帶著這個(gè)報(bào)告去北京總部,跟總部的相關(guān)部門談,看如何解決這個(gè)問(wèn)題。因?yàn)椋瑔?wèn)題已經(jīng)相當(dāng)嚴(yán)重了。我晚上熬了將近4個(gè)小時(shí),參考了相關(guān)資料,出了一份報(bào)告。在報(bào)告的最后即關(guān)于對(duì)此事件的處理意見(jiàn)中,我提到了對(duì)這個(gè)區(qū)域經(jīng)理的處理意見(jiàn)?紤]到現(xiàn)實(shí),我想的還不是很理想化,畢竟好多的事情不是我們作為代理商能做的。但是,發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)為:開(kāi)除,是最好的辦法。
記得在營(yíng)銷博客中寫“說(shuō)話的三個(gè)境界”之后,有營(yíng)銷人跟貼:做銷售,先做人。作為一個(gè)長(zhǎng)期在大學(xué)呆的學(xué)生,圈子比較窄,因此對(duì)做人的理解也是比較簡(jiǎn)單的。好象做人沒(méi)有問(wèn)題了,就能交到好多的朋友。僅此而已!
現(xiàn)在看來(lái),在工作中,代表著公司,更要好好地做人。就象我提到的那個(gè)區(qū)域經(jīng)理,做人做到那個(gè)份上,我覺(jué)得很悲哀!就因?yàn)樗淖鋈,讓他的做事沒(méi)了原則,視公司規(guī)定于不顧,為自己的朋友私下?tīng)烤,導(dǎo)致了竄貨和假冒區(qū)域代理的出現(xiàn),嚴(yán)重影響了公司和代理商的利益。而這種損失,可不是一個(gè)兩個(gè)區(qū)域經(jīng)理幾年能彌補(bǔ)了的。
如果我是銷售總監(jiān),要處理這個(gè)事情,我一定會(huì)把這個(gè)人開(kāi)除了。當(dāng)然,我覺(jué)得更重要的是,要有嚴(yán)格的規(guī)定和制度來(lái)杜絕此類事情的發(fā)生,給業(yè)務(wù)員以壓力,讓他們不敢做類似的事情。時(shí)間長(zhǎng)了,從不敢到不能,再到不會(huì)。當(dāng)真正能上升到一種指導(dǎo)思想,成為一種習(xí)慣時(shí),應(yīng)該是做業(yè)務(wù)員的最高境界了。
我非常想不通,就象這樣的人,即使是這么做能撈到什么利益,當(dāng)他花這些昧良心的錢的時(shí)候,真應(yīng)該為自己惡心,F(xiàn)在老說(shuō)社會(huì)上有的人沒(méi)有良知,擾亂社會(huì)正常的秩序。經(jīng)常能看到有人不排隊(duì),帶著小孩子不排隊(duì),這種人我最佩服。自己已經(jīng)夠無(wú)恥了,還不怕自己的孩子看到,似乎巴不得孩子也能象自己一樣無(wú)恥。
也不知道處理的結(jié)果怎么樣,但是我作為一個(gè)大學(xué)在校生,我至少會(huì)比較理想地考慮事情。當(dāng)然,現(xiàn)實(shí)中很多的事情,沒(méi)有我們想的那么理想。但是,我認(rèn)為,真正有一天,如果所有的企業(yè)能在遇到這類事情時(shí),都能如此“理想”地去 處理,以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn),那就是我們的企業(yè)真正成熟之時(shí),市場(chǎng)真正成熟之時(shí)!
回到我的題目:做銷售,先做人,F(xiàn)在想想,做什么工作都得先做人!無(wú)論是做管理,還是做會(huì)計(jì),還是做技術(shù),連人都做不好,還能做什么?人家連你這個(gè)人都不認(rèn)可,還怎么認(rèn)可你的工作!
甭管做什么,先做人!