1、促銷(xiāo)信息對(duì)于潛在顧客的影響
顧客在—定時(shí)期中，可能不需要購(gòu)買(mǎi)、不準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)或無(wú)能力購(gòu)買(mǎi)，形成潛在需要。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看，店鋪可以通過(guò)促銷(xiāo)加深他們的印象，爭(zhēng)取未來(lái)的購(gòu)買(mǎi)力。潛在顧客，甚至那些長(zhǎng)期來(lái)看也不可能成為顧客的人，是市場(chǎng)輿論的重要來(lái)源，應(yīng)當(dāng)重視他們對(duì)當(dāng)前消費(fèi)的影響。
2、促銷(xiāo)信息對(duì)于購(gòu)買(mǎi)決策的影響
從購(gòu)買(mǎi)行為分析可以看出，顧客的購(gòu)買(mǎi)決策在行為發(fā)生之前就開(kāi)始了。所以，店鋪必須盡可能全面地向顧客提供各種信息，激發(fā)顧客的興趣和動(dòng)機(jī)，并幫助他們作出正確的購(gòu)買(mǎi)決策。
3、促銷(xiāo)信息對(duì)于購(gòu)買(mǎi)階段的影響
在決定之后，顧客就會(huì)著手安排購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)，并進(jìn)一步選擇購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間、地點(diǎn)、人員和條件。比如，顧客的普遍心理是日常購(gòu)物方便化，而對(duì)于購(gòu)買(mǎi)中、高檔和貴重商品又有比較固定的地點(diǎn)偏好。因此，店鋪在促銷(xiāo)中就應(yīng)當(dāng)盡可能地說(shuō)明，以方便顧客，促進(jìn)銷(xiāo)售。
4、促銷(xiāo)信息對(duì)于購(gòu)買(mǎi)后階段的影響
在購(gòu)買(mǎi)和使用之后，顧客就會(huì)用種種標(biāo)準(zhǔn)對(duì)商品作出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的結(jié)果決定了商品甚至店鋪在市場(chǎng)上的命運(yùn)。此外，許多顧客在購(gòu)買(mǎi)之后往往會(huì)懷疑自己決策的正確性，急需外界信息的肯定。所以必須從各方面做好工作，使顧客購(gòu)買(mǎi)后感到滿意，對(duì)深一步的銷(xiāo)售打基礎(chǔ)。
5、促銷(xiāo)信息對(duì)于公眾行為的影響
零售促銷(xiāo)的作用之—，是提高店鋪聲譽(yù)。因此，店鋪就應(yīng)當(dāng)不斷地與社會(huì)交流信息，加深公眾的印象，提高知名度，進(jìn)而推動(dòng)店鋪經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，這對(duì)于顧客的當(dāng)前購(gòu)買(mǎi)行為也有著重要的影響。在零售策劃中，店鋪的促銷(xiāo)是通過(guò)廣告促銷(xiāo)、銷(xiāo)售促銷(xiāo)、公共促銷(xiāo)等活動(dòng)對(duì)顧客的購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生影響的。
