【中國童裝網(wǎng)】我經(jīng)營童裝已經(jīng)10多年了,到世貿(mào)城后,生意也不錯,顧客全是靠口碑相傳過來的。”在世貿(mào)城一樓針織內(nèi)衣服裝專業(yè)市場C區(qū)1059號的邦邦童裝店內(nèi),老板肖愛花在繁忙接待顧客的間隙,快樂地向筆者講述了她在童裝經(jīng)營方面的訣竅。
肖愛花在多個市場經(jīng)營過童裝,但逐年提高的攤位費讓她感覺壓力不小,因此,當(dāng)了解到世貿(mào)城兩年免租免稅的優(yōu)惠政策后,肖愛花立馬決定進(jìn)駐世貿(mào)城。2007年10月,世貿(mào)城隆重開業(yè),肖愛花的童裝店因為貨品豐富,顧客絡(luò)繹不絕。
肖愛花說,做童裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多,給客戶有足夠的挑選余地,這與其他品牌專賣店不同,不是依靠主要幾個款來銷售。新開張時,需要有一定的備貨量,以后的銷售過程中,店內(nèi)也要保持一定的備貨量。在肖愛花的店里,有剛出生嬰兒穿的服裝,也有十五六歲學(xué)生穿的服裝,大大小小有500多種款式。肖愛花認(rèn)為,童裝店最需要也最容易培養(yǎng)“回頭客”,因為一個媽媽要是認(rèn)準(zhǔn)了你這里,那么她孩子從嬰兒期到十四五歲期間大部分衣服就都會從你這里買,因此給顧客的選擇余地一定要大。
采訪時,幾位來自六石的年輕媽媽經(jīng)過一番挑選,分別給自己的孩子買了兩套衣服。當(dāng)筆者問她們?yōu)槭裁聪矚g在這里買時,一位30歲左右的年輕媽媽說:“我手里拿的這條迷彩褲,一樣的款式和顏色,在某個市場,要25元,但這里只要20元,我們當(dāng)然在這兒買童裝了。”肖愛花店里的童裝價格便宜,這是許多顧客所公認(rèn)的。對此,肖愛花表示,自己靠的就是薄利多銷,因為店里的童裝都是廠家直銷,世貿(mào)城免租又免稅,因此她能夠把價格降到最低點。肖愛花說,只有把利真正地讓給顧客,才會擴(kuò)大銷路,招來越來越多的“回頭客”。
現(xiàn)在的孩子都是獨生子女,孩子又小,家長們在選擇兒童的衣服時,通常都把安全和質(zhì)量放在第一位,因此肖愛花在進(jìn)貨時嚴(yán)把貨品質(zhì)量關(guān)。去年,一位來自南馬的中年男子在肖愛花店里買了套衣服給孫子當(dāng)生日禮物,沒想到買回去后家人一致肯定衣服不僅款式好質(zhì)量也好,后來這位中年男子的兒媳成了邦邦童裝店的?。
在經(jīng)營中,肖愛花還善于通過與顧客的交流,把握不同顧客的差異特點以及需求心理、消費傾向和價值取向等,對媽媽們的選擇適時給出建議,如上幼兒園的孩子因為要學(xué)著自己穿衣服,因此衣服是否穿脫方便很首要,等等。肖愛花還不時增加一些溫馨的特色服務(wù),給顧客贈送一些小東西,如襪子、內(nèi)衣、內(nèi)褲等,去年夏天,肖愛花還專門進(jìn)了一些玩具送給到店里來的孩子,這些玩具花銷非常小可是卻給肖愛花帶來了豐厚的回報。
邦邦童裝店正是憑著獨特的經(jīng)營理念、時尚新穎的款式和質(zhì)優(yōu)價廉的貨品,生意做得紅紅火火,每天營業(yè)額平均在3000元左右。每逢節(jié)假日和雙休日,小小的店里站滿了前來購物的大人和孩子,歡樂和幸福也充溢著整個小店。肖愛花說,她找到了一個自己喜歡的職業(yè),并從中得到了許多快樂。 |