一般說來,顧客在專賣店購物,包含四個環(huán)節(jié):首先是在店門口停留,接著便是進店或是由導購員引進店內,游視,然后是試衣,最后是購買。這四個環(huán)節(jié)看起來簡單,其實卻蘊涵著許多陳列技巧。
首先想想,在那么多店面并列的情況下,顧客為什么會走進你的店?這就涉及到店位選址和總體布局了,同時還有高貨架上衣服的搶眼,因為人們在店外,首先看到的自然是高遠處的貨品。進入店內時,是自己走入還是導購引入,效果是不同的,這涉及到一個服務態(tài)度的問題。在店內停留時間的長短,當然也要取決于陳列的效果,陳列合理,燈光明暗搭配得當,當然能長時間挽留顧客的腳步。試衣和購買時,店內工作人員的服務態(tài)度至關重要。你態(tài)度不好,別人為什么要買你的?市場上同樣貨品那么多,挑選余地大著呢。由此可見,作為終端賣場的核心要素,“物”與“人”的因素其實占據著主導地位。
從“物”的方面講,必須要注意以下幾項原則:和諧、平衡、呼應和支配。下面從色彩、面料、款式的搭配簡而言之。
1、色彩搭配
對于童裝專賣店來說,這點尤其重要,因為童裝玩的就是色彩。一般說來,冷色(綠紫藍)與暖色(紅橙黃)千萬不要直接碰撞,要講究和諧,在冷暖之間最好以中性色(黑白灰)過渡,以求整體的自然。掛件切記不要參差不齊,那樣顯得零亂;而疊放亦要注意高度的平衡,不要相差太大。店面最里與最外端最好以近似色相互呼應;通道左右兩排貨架高度相當;高貨架與低貨架俯仰相望。另外,還要把握季節(jié)中的時尚色,注意主打色對輔助色系的支配,切忌主次不分。
2、款式搭配
一般說來,同類款式的上下裝相配,永遠不會錯。運動款式上裝配運動或休閑寬松式褲子。在原則上可簡述為:1、動配靜;2、動配動;3、靜配靜(這類是最常見的)。
3、面料搭配
同一面料的搭配最佳,同時可輔以面料的軟硬搭配。
4、在進行“物”的陳列時必須注意以下幾點:
1)、整潔性,包括店面衛(wèi)生、服裝整潔等。2)、針對氣溫差對服裝陳列進行調整,天氣轉涼,自然應上秋冬裝;轉暖則換春夏裝。3)、方便化,要方便顧客取衣、試衣。4)、新鮮度,一般說來,每周應上一些新的服裝取代原來的,讓顧客感到新鮮。5)、豐滿感,即豐富的貨品陳列結構,不讓顧客感到布局的單調。
從“人”的方面講,主要在于一個服務意識,當然還要對貨品、品牌的熟悉,對陳列技巧的了解。所以有必要經常對店主、導購員等進行一些專業(yè)培訓,提高他們的素質。