[中國童裝網(wǎng)] 一個店就象一個家,店長也就是一家之長,家長要操心這個家的所有問題:人員調(diào)配、顧客服務(wù)、商品買賣、貨品陳列、店鋪衛(wèi)生、營業(yè)目標等等。作為一個店的領(lǐng)導(dǎo)者、店鋪的核心,店長不僅要協(xié)調(diào)和激勵員工做好店內(nèi)的營業(yè)工作,帶領(lǐng)他們以團隊精神塑造店鋪特色,同時也要負責(zé)店鋪內(nèi)的人員管理培訓(xùn),以及同其他地區(qū)的商業(yè)伙伴建立良好的關(guān)系;此外,他還要將店鋪所在地域的情況和消費動態(tài)向總部反饋,以便總部及時了解市場情況,對應(yīng)市場變化作出相應(yīng)調(diào)整!
店長是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者,是企業(yè)產(chǎn)品的代言人。
一個店鋪的全體員工是一個有機協(xié)作的工作團隊,而店長作為這個團隊的帶頭人,其使命不僅在于全面落實貫徹上級公司的運營規(guī)則,創(chuàng)造優(yōu)異的銷售業(yè)績、為顧客提供良好的服務(wù),還在于如何領(lǐng)導(dǎo)、布置門店中各部門的日常工作,在日常工作中深刻理解、把握和傳達企業(yè)文化及政策,最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性,從而營造一個令全體員工心情愉快的工作環(huán)境,使自己成為一名企業(yè)文化最基層的執(zhí)行者和捍衛(wèi)者,最大可能地為企業(yè)的集體和長遠利益服務(wù)。
店長的工作是繁重的,大至商品規(guī)劃、庫存管理、成本控制,細至員工出勤、商場清潔,店長都必須身體力行、督促落實。店長的工作是全面的,一個成熟的店長,不僅要有銷售、顧客服務(wù)、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)的能力,還應(yīng)當(dāng)掌握財務(wù)、電腦以及保安、防火等方面的專門知識。店長的職位要求決定了這是一個富于挑戰(zhàn)的角色。可以毫不夸張地說,在這個崗位上成長起來的管理者,將有能力去面對各行業(yè)最苛刻的要求和挑剔。因為,這個職位,將無疑地把你鑄造成一個管理行業(yè)中的強者。
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