尋找口碑營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)

[中國(guó)童裝網(wǎng)] 如何開(kāi)展口碑營(yíng)銷(xiāo)？找到和創(chuàng)造意見(jiàn)領(lǐng)袖是關(guān)鍵。例如汽車(chē)的意見(jiàn)領(lǐng)袖以男性、高學(xué)歷、高職位和偏年輕化的群體為主，這部分群體也是目前非常主流的購(gòu)車(chē)群體，這些群體中的一個(gè)人的價(jià)值相當(dāng)于廣告覆蓋的10個(gè)人，因?yàn)楹芏嗳讼M(fèi)的時(shí)候首要的信息渠道是口碑，從這個(gè)角度分析，每一類(lèi)產(chǎn)品都可以清晰的定義出自己的意見(jiàn)領(lǐng)袖群體，并對(duì)意見(jiàn)領(lǐng)袖群體進(jìn)行區(qū)別化的營(yíng)銷(xiāo)。

　　意見(jiàn)領(lǐng)袖如何相互作用呢？事實(shí)上，意見(jiàn)領(lǐng)袖也有不同的類(lèi)型，作為口碑傳播而言，我們需要從傳播鏈條中去細(xì)分和區(qū)隔這些群體，并要用好他們。

　　第一類(lèi)意見(jiàn)領(lǐng)袖群體是社會(huì)交際者，這些人認(rèn)識(shí)很多人，甚至加入很多圈子，而且善于在不同的圈子里面活動(dòng)，混人緣混臉熟是他(她)們的處世格言，這部分人對(duì)于協(xié)調(diào)資源以及在圈子中傳遞信息起著潤(rùn)滑劑的角色。社會(huì)交際者更多的是35歲左右的成功人士、政府官員等有一定社會(huì)地位的階層，以及很多社區(qū)里面的中老年人和家庭主婦，他(她)們善于交際，并且對(duì)很多事情都非常熱心。

　　第二類(lèi)意見(jiàn)領(lǐng)袖群體是消息靈通者，消息靈通者可能不會(huì)去買(mǎi)，他(她)也不一定去嘗試，但是他(她)對(duì)關(guān)于消費(fèi)的資訊非常敏感，就像一本消費(fèi)的百科全書(shū)，知道的消費(fèi)資訊很多，甚至?xí)滥奶炷膫�(gè)品牌要降價(jià)，哪天哪個(gè)品牌要促銷(xiāo)，這類(lèi)人在營(yíng)銷(xiāo)中充當(dāng)一個(gè)吹鼓手的角色，散布信息是他們的特長(zhǎng);消息靈通者更多的以女性為主，因?yàn)榕詫?duì)家長(zhǎng)里短以及生活資訊更加關(guān)注。

　　第三類(lèi)意見(jiàn)領(lǐng)袖群體是主動(dòng)說(shuō)服者，這類(lèi)人群以說(shuō)服別人為自己的成就，他(她)們總是品頭論足，而且是天生的評(píng)論家，他(她)們總是能夠說(shuō)服別人放棄他(她)以前買(mǎi)的東西，而買(mǎi)他(她)給別人建議的東西。而這些人都有不同的特征。這類(lèi)群體以男性為主的，特別是黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)干部，因?yàn)樗?她)們說(shuō)出來(lái)的話別人會(huì)覺(jué)得很權(quán)威。

　　第四類(lèi)意見(jiàn)領(lǐng)袖群體是積極創(chuàng)新者，突出的表現(xiàn)是非常喜歡新東西，而且喜歡去嘗試新東西，甚至經(jīng)常自己去體驗(yàn)新東西，他(她)體驗(yàn)完了之后，一定會(huì)跟別人講，去引導(dǎo)別人，結(jié)果將帶來(lái)更多的人購(gòu)買(mǎi)。在實(shí)際的消費(fèi)者中，這類(lèi)群體更多是偏年輕的企業(yè)的白領(lǐng)和時(shí)尚人士。

　　在具體的營(yíng)銷(xiāo)工作中，如果可以通過(guò)消費(fèi)者研究，清晰的找到這些群體，就可以找到口碑傳播的鏈條，甚至對(duì)不同的群體進(jìn)行口碑傳播管理，把意見(jiàn)領(lǐng)袖的價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái)。