[中國(guó)童裝網(wǎng)] 在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下,同類終端店鋪的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,如何用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌,贏得忠誠(chéng)顧客,確保門店持續(xù)經(jīng)營(yíng)成了品牌專賣店不可忽視的問(wèn)題。在資源與模式穩(wěn)定的情況下,店長(zhǎng)決定著一個(gè)終端專賣店的興衰成敗,連鎖專賣店的店長(zhǎng)培訓(xùn)與能力提升成為卡琪屋打造優(yōu)質(zhì)終端最強(qiáng)有力的手段。
卡琪屋“金牌店長(zhǎng)”特訓(xùn)營(yíng)早在2012年4月的杭州舉行了第一期實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化特訓(xùn),本年7月28日,“金牌店長(zhǎng)”特訓(xùn)營(yíng)狼煙再起,熊熊烽火點(diǎn)燃了設(shè)在成都的烽火臺(tái),為期4天的卡琪屋“金牌店長(zhǎng)”特訓(xùn)營(yíng)第二期成都站順利開(kāi)營(yíng)。本次特訓(xùn)營(yíng)以課堂培訓(xùn)為主,從《店長(zhǎng)角色認(rèn)知》《店面營(yíng)銷策劃與執(zhí)行》《店面運(yùn)營(yíng)管理技能》《創(chuàng)建高績(jī)效的店面銷售團(tuán)隊(duì)》《優(yōu)質(zhì)店面服務(wù)管理》《店面銷售技巧》等等,對(duì)店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力綜合強(qiáng)化提升,立意打造卡琪屋優(yōu)質(zhì)高效銷售團(tuán)隊(duì)。
本次特訓(xùn)營(yíng)還新增了陳列指導(dǎo)培訓(xùn)與實(shí)際演練,特訓(xùn)營(yíng)通過(guò)課堂講演、小組研討、個(gè)案研究、角色扮演等多元化教學(xué)及實(shí)際演練等方式授課,從案例到理論,從理論到實(shí)踐,由點(diǎn)到面融會(huì)貫通,深入淺出。同時(shí)還現(xiàn)場(chǎng)解決多位店長(zhǎng)在管理上遇到的難題,給終端專賣店的實(shí)際工作帶來(lái)立竿見(jiàn)影的效果。
通過(guò)這次培訓(xùn),參訓(xùn)的店長(zhǎng)們重新明確了店長(zhǎng)的角色定位、服務(wù)意識(shí)及系統(tǒng)管理能力;樹(shù)立卡琪屋品牌在專賣店落地生根的信念,還學(xué)會(huì)了品牌宣傳與塑造的有效方法;同時(shí)掌握了高效率門店領(lǐng)導(dǎo)與管理方法,綜合運(yùn)營(yíng)管理能力得到大大提升。
此次培訓(xùn)實(shí)行封閉式強(qiáng)化集訓(xùn)模式。培訓(xùn)過(guò)程中,嚴(yán)格按照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)員進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、實(shí)操演練等等各個(gè)環(huán)節(jié)的全程跟蹤考評(píng),選出了最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)和個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng),培訓(xùn)中的合格者還獲得卡琪屋商學(xué)院“金牌店長(zhǎng)”證書。2012年7月31日,卡琪屋金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)第二期成都站圓滿結(jié)束,讓我們期待卡琪屋西南區(qū)的“金牌店長(zhǎng)”們?nèi)蘸笤诘赇佭\(yùn)營(yíng)和管理上的突破,銷售業(yè)績(jī)蒸蒸日上!