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下雨天門店沒客流?優(yōu)秀店長這樣做,業(yè)績不降反升!

  夏天之際,雨水綿綿,很多門店抱怨業(yè)績比去年同比有所下滑,其中普遍認(rèn)為過多的下雨天是造成業(yè)績下滑的主要原因。到底下雨天對業(yè)績有多少影響呢?維尼叮當(dāng)?shù)睦斫馐?mdash;—微忽其微!


  首先,下雨天其實是老天在幫我們篩選顧客。天氣好的時候,路上經(jīng)過100個顧客,其中30個是肯定要買的,另外20個因為感受到好的服務(wù)和銷售技巧,也買了,還有50個是打死也不買的。而下雨天,可能就只有30個顧客來逛街,這些都是必買的,無非是在哪家買而已。

下雨天門店沒客流?優(yōu)秀店長這樣做,業(yè)績不降反升!

  第二,最重要的,下雨天當(dāng)天人流量確實會減少,可是你會因為最近經(jīng)常下雨,整個夏季用的產(chǎn)品就少買很多嗎?反過來說,你會因為一直天晴,就在這個夏季多買很多產(chǎn)品嗎?你有沒有發(fā)現(xiàn),如果連續(xù)幾天下雨,突然天氣好起來了,好起來的那幾天生意都不錯?從某一天來看,下雨可能會對業(yè)績造成影響;而從整個月度、季度來看,顧客只是到店的時間提前推后而已。

 

  但是,下雨天會影響哪些店鋪的業(yè)績呢?自然是那些心態(tài)不好的店鋪。因為一天、連續(xù)幾天的雨天,可能造成業(yè)績的階段性不好,于是便影響了店鋪老板或者員工的心態(tài),從而在天氣好轉(zhuǎn)了以后依然沒有好的表現(xiàn),自然業(yè)績一直下降,最后便怪罪于天氣了。

所以,如果遇到天氣不好,也要認(rèn)真接待每一位顧客,當(dāng)天氣好轉(zhuǎn)以后,調(diào)整好心態(tài),整體業(yè)績并不會下降。


  下雨本身并不會對業(yè)績帶來太大影響,而對待下雨的態(tài)度則對業(yè)績影響嚴(yán)重。那么做為一個合格的門店導(dǎo)購,在下雨天需要做些什么呢?

下雨天門店沒客流?優(yōu)秀店長這樣做,業(yè)績不降反升!
  強化銷售,提升成交率

  因為客流少,就意味著店員的服務(wù)時間比較充裕,店長就可抽出時間現(xiàn)場跟進(jìn)每個銷售機會,對銷售人員的銷售過程進(jìn)行現(xiàn)場的督導(dǎo),必要時可以跳出來幫助店員,通過提升客戶體驗、強化銷售力從而提高成交率。

  而且下雨天還來店里面的,說明客戶的購買需求很強,一定要把握好銷售機會,成功銷售。

  優(yōu)化門店環(huán)境

  對門店的整體環(huán)境做全面檢查,對于照明、布局、展陳等細(xì)節(jié)進(jìn)行維護(hù),檢查需要進(jìn)行修理和更換的物料并進(jìn)行更換工作。如整理出破損和缺失的產(chǎn)品功能牌,安排制作新的更換。

  關(guān)懷老客戶,激活老客戶

  沒有客戶來的時候,店員不要空等待。要積極行動起來,給自己的老客戶打電話、發(fā)短信、發(fā)微信,進(jìn)行關(guān)懷活動,要通過溝通過程提升客戶感知。不要有太強的銷售目的性,要以服務(wù)為出發(fā)點,但是要準(zhǔn)確的捕捉并記錄下客戶交談中流露出的銷售機會,并生成下一次交流的建議方案。

 

  組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動

  客流少,可以留少量的人做客戶接待,更多人可以組織參加內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。把下雨天作為練兵的時間是個不錯的選擇。同時可以直接在門店,店員相互之間可以進(jìn)行角色扮演,模擬銷售過程,公司產(chǎn)品銷售流程與技巧的掌握進(jìn)行演練提升。


  用微信等工具尋找潛在客戶

  用門店用微信賬號,以及個人微信賬號,通過查找附近的人的方式,推送服務(wù)、營銷信息,和周圍的潛在客戶加為好友,并進(jìn)行一定的互動溝通,生成潛在客戶信息。下雨天很多宅在家里的客戶,時間會很充裕,會比晴天更愿意交流。


  數(shù)據(jù)分析

  對店面的經(jīng)營數(shù)據(jù)和競爭對手信息進(jìn)行處理和分析,找出店面業(yè)績提升和管理優(yōu)化的要點,并設(shè)計執(zhí)行方案。


  營銷準(zhǔn)備

  為了做好店內(nèi)的營銷,需要做大量的產(chǎn)品研究、營銷方案包裝等工作。而平時銷售占時很長,抽不出時間做,剛好可以利用下雨天去做。

  組織店內(nèi)核心銷售顧問,執(zhí)行產(chǎn)品賣點的提煉以及包裝、營銷話術(shù)準(zhǔn)備、以及POP設(shè)計、營銷活動策劃等工作。為做好下一步的銷售和營銷工作打下基礎(chǔ)。

 

  內(nèi)部溝通,團(tuán)隊建設(shè)

  店長可以利用這樣的時間召開內(nèi)部的會議,做一些重要的溝通工作。也可以私下里和個別或者幾個店員喝喝茶,聊聊天,交流一下感情,強化團(tuán)隊凝聚力。


  提供雨傘免費租借服務(wù)

  店內(nèi)多準(zhǔn)備一些雨傘,在櫥窗上打宣傳信息,免費借傘,顧客只要交少量押金,就可以把傘拿走使用。一方面提升店面服務(wù)形象,同時一借一還,就是兩次有效的顧客互動。


  下雨作為“特價促銷日”

  將下雨天作為特價促銷日,這樣顧客在下雨天買化妝品就會第一時間考慮你的門店,甚至客戶專門選擇下雨天來。

  這么做的要點是要把這樣的促銷方式長期堅持下去,積極宣傳,所有路過的人都知道店面有這樣的促銷方式。能做成話題營銷更好,更多人去討論你們店特別的促銷方式。


  所以,各位門店的小伙伴們,下雨天沒有客流千萬不要急,因為顧客并沒有去競爭對手那里。反而這是一個非常好的機會,認(rèn)真的做做前面所列工作,為晴天后的業(yè)績提升打下良好的基礎(chǔ)。你做了,你的競爭對手沒有做,那么更多的顧客就會轉(zhuǎn)到你這里購買。

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