下雨天門店沒客流？優(yōu)秀店長這樣做，業(yè)績不降反升！

　　夏天之際，雨水綿綿，很多門店抱怨業(yè)績比去年同比有所下滑，其中普遍認(rèn)為過多的下雨天是造成業(yè)績下滑的主要原因。到底下雨天對業(yè)績有多少影響呢?維尼叮當(dāng)?shù)睦斫馐?mdash;—微忽其微!

　　首先，下雨天其實是老天在幫我們篩選顧客。天氣好的時候，路上經(jīng)過100個顧客，其中30個是肯定要買的，另外20個因為感受到好的服務(wù)和銷售技巧，也買了，還有50個是打死也不買的。而下雨天，可能就只有30個顧客來逛街，這些都是必買的，無非是在哪家買而已。

　　第二，最重要的，下雨天當(dāng)天人流量確實會減少，可是你會因為最近經(jīng)常下雨，整個夏季用的產(chǎn)品就少買很多嗎?反過來說，你會因為一直天晴，就在這個夏季多買很多產(chǎn)品嗎?你有沒有發(fā)現(xiàn)，如果連續(xù)幾天下雨，突然天氣好起來了，好起來的那幾天生意都不錯?從某一天來看，下雨可能會對業(yè)績造成影響;而從整個月度、季度來看，顧客只是到店的時間提前推后而已。

　　但是，下雨天會影響哪些店鋪的業(yè)績呢?自然是那些心態(tài)不好的店鋪。因為一天、連續(xù)幾天的雨天，可能造成業(yè)績的階段性不好，于是便影響了店鋪老板或者員工的心態(tài)，從而在天氣好轉(zhuǎn)了以后依然沒有好的表現(xiàn)，自然業(yè)績一直下降，最后便怪罪于天氣了。

所以，如果遇到天氣不好，也要認(rèn)真接待每一位顧客，當(dāng)天氣好轉(zhuǎn)以后，調(diào)整好心態(tài)，整體業(yè)績并不會下降。

　　下雨本身并不會對業(yè)績帶來太大影響，而對待下雨的態(tài)度則對業(yè)績影響嚴(yán)重。那么做為一個合格的門店導(dǎo)購，在下雨天需要做些什么呢?

　　強化銷售，提升成交率

　　因為客流少，就意味著店員的服務(wù)時間比較充裕，店長就可抽出時間現(xiàn)場跟進(jìn)每個銷售機會，對銷售人員的銷售過程進(jìn)行現(xiàn)場的督導(dǎo)，必要時可以跳出來幫助店員，通過提升客戶體驗、強化銷售力從而提高成交率。

　　而且下雨天還來店里面的，說明客戶的購買需求很強，一定要把握好銷售機會，成功銷售。

　　優(yōu)化門店環(huán)境

　　對門店的整體環(huán)境做全面檢查，對于照明、布局、展陳等細(xì)節(jié)進(jìn)行維護(hù)，檢查需要進(jìn)行修理和更換的物料并進(jìn)行更換工作。如整理出破損和缺失的產(chǎn)品功能牌，安排制作新的更換。

　　關(guān)懷老客戶，激活老客戶

　　沒有客戶來的時候，店員不要空等待。要積極行動起來，給自己的老客戶打電話、發(fā)短信、發(fā)微信，進(jìn)行關(guān)懷活動，要通過溝通過程提升客戶感知。不要有太強的銷售目的性，要以服務(wù)為出發(fā)點，但是要準(zhǔn)確的捕捉并記錄下客戶交談中流露出的銷售機會，并生成下一次交流的建議方案。

　　組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動

　　客流少，可以留少量的人做客戶接待，更多人可以組織參加內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。把下雨天作為練兵的時間是個不錯的選擇。同時可以直接在門店，店員相互之間可以進(jìn)行角色扮演，模擬銷售過程，公司產(chǎn)品銷售流程與技巧的掌握進(jìn)行演練提升。

　　用微信等工具尋找潛在客戶

　　用門店用微信賬號，以及個人微信賬號，通過查找附近的人的方式，推送服務(wù)、營銷信息，和周圍的潛在客戶加為好友，并進(jìn)行一定的互動溝通，生成潛在客戶信息。下雨天很多宅在家里的客戶，時間會很充裕，會比晴天更愿意交流。

　　數(shù)據(jù)分析

　　對店面的經(jīng)營數(shù)據(jù)和競爭對手信息進(jìn)行處理和分析，找出店面業(yè)績提升和管理優(yōu)化的要點，并設(shè)計執(zhí)行方案。

　　營銷準(zhǔn)備

　　為了做好店內(nèi)的營銷，需要做大量的產(chǎn)品研究、營銷方案包裝等工作。而平時銷售占時很長，抽不出時間做，剛好可以利用下雨天去做。

　　組織店內(nèi)核心銷售顧問，執(zhí)行產(chǎn)品賣點的提煉以及包裝、營銷話術(shù)準(zhǔn)備、以及POP設(shè)計、營銷活動策劃等工作。為做好下一步的銷售和營銷工作打下基礎(chǔ)。

　　內(nèi)部溝通，團(tuán)隊建設(shè)

　　店長可以利用這樣的時間召開內(nèi)部的會議，做一些重要的溝通工作。也可以私下里和個別或者幾個店員喝喝茶，聊聊天，交流一下感情，強化團(tuán)隊凝聚力。

　　提供雨傘免費租借服務(wù)

　　店內(nèi)多準(zhǔn)備一些雨傘，在櫥窗上打宣傳信息，免費借傘，顧客只要交少量押金，就可以把傘拿走使用。一方面提升店面服務(wù)形象，同時一借一還，就是兩次有效的顧客互動。

　　下雨作為“特價促銷日”

　　將下雨天作為特價促銷日，這樣顧客在下雨天買化妝品就會第一時間考慮你的門店，甚至客戶專門選擇下雨天來。

　　這么做的要點是要把這樣的促銷方式長期堅持下去，積極宣傳，所有路過的人都知道店面有這樣的促銷方式。能做成話題營銷更好，更多人去討論你們店特別的促銷方式。

　　所以，各位門店的小伙伴們，下雨天沒有客流千萬不要急，因為顧客并沒有去競爭對手那里。反而這是一個非常好的機會，認(rèn)真的做做前面所列工作，為晴天后的業(yè)績提升打下良好的基礎(chǔ)。你做了，你的競爭對手沒有做，那么更多的顧客就會轉(zhuǎn)到你這里購買。