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一罐奶粉的疫區(qū)漂流記

  2月22日,湖北黃岡封村封路的第14天。面對鏡頭,一位母親一邊安撫著懷中的孩子,一邊錄制Vlog。孩子在母親的懷中時(shí)不時(shí)的翻騰一下,似乎在找尋著什么。

 

  “今天我們家孩子的奶粉已經(jīng)喝完了。” 這位來自湖北黃岡的Vlog博主,在其視頻博客上分享了自己的遭遇。封村封路的狀態(tài)下,外出采購的機(jī)會越來越少,隨著生活物資的消耗,一些日用品變得稀缺起來。作為母親,為孩子購置足夠的奶粉成了當(dāng)下亟待解決的問題。

 

  這位母親是幸運(yùn)的,在村支書和母嬰店的幫助下,當(dāng)天得到了急需的奶粉,解決了眼下的燃眉之急。但在黃岡類似的情況并非孤例。

雨雪中的武漢街頭

  2月15日,武漢的天空飄起了雪花,為了疫情防控需要,大部分的商鋪門店仍然沒有恢復(fù)營業(yè),部分網(wǎng)友也開始通過網(wǎng)絡(luò)向媒體反映,目前武漢地區(qū)開始出現(xiàn)嬰幼兒配方奶粉缺貨斷貨的情況。一些市民甚至擔(dān)心,“奶粉會不會像口罩一樣,變得一粉難求。”

 

  1/短缺

  “近期有市民反映,嬰幼兒配方奶粉不好買,一些超市也出現(xiàn)了嬰幼兒配方奶粉缺貨斷貨的現(xiàn)象。”2月22日,湖北省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部召開第30場新聞發(fā)布會,一位媒體記者提出了這樣的問題。

 

  “嬰幼兒奶粉是一個(gè)非常特殊的產(chǎn)品,雖然很小眾,但非常重要,而且具有不可替代性。目前湖北省嬰幼兒奶粉保有量是1600噸,可以滿足全省嬰幼兒飲用的時(shí)間是一個(gè)月以上。”面對提問,湖北省商務(wù)廳廳長秦軍坦言,“前一段時(shí)間,因?yàn)榉酪叩男枨,各家母嬰店都沒有營業(yè),所以導(dǎo)致了結(jié)構(gòu)性的短缺。”

 

  “黃岡屬于這次疫情的重災(zāi)區(qū),經(jīng)銷商儲備的量,是能滿足一個(gè)月的剛需。”面對疫情期間的新情況,蘄春縣大拇指母嬰生活館連鎖總經(jīng)理周航海表達(dá)了自己的擔(dān)心,“由于封村封路,在配送等環(huán)節(jié)上感到非常吃力,加之物流尚不通暢,一些經(jīng)銷商的庫存告急。”

 

  封城、物流停滯等問題,讓身在鄰省湖南的海普諾凱生物科技有限公司總經(jīng)理劉育標(biāo),與他所帶領(lǐng)的悠藍(lán)品牌團(tuán)隊(duì)感同身受。作為乳業(yè)從業(yè)者,他發(fā)現(xiàn),為了配合疫區(qū)防控疫情的需要,母嬰門店均處于歇業(yè)狀態(tài),“很多孩子在疫情期的口糧供應(yīng)情況非常令人揪心。”

 

  更為重要的是,疫區(qū)的一些特殊環(huán)境,造成了母嬰之間的分離。一線的醫(yī)務(wù)工作者、疫情確診及留院觀察患者,和身處隔離區(qū)內(nèi)提供各種服務(wù)的媽媽們只能暫時(shí)與孩子相分離。

 

  尤其是有媽媽在分娩時(shí)感染病毒成為確診病例,孩子出生也一同被確診的消息傳出,孝感米可貝貝/愛嬰屋母嬰連鎖總經(jīng)理程峰感嘆,“小寶寶一出生就遇上了這樣的災(zāi)難。”在他看來,母親感染之后,母乳不能供給孩子,寶寶也不能在母親的懷抱,“在這種情況下的時(shí)候,小寶寶是沒有安全感的。”

 

  作為孩子的媽媽,長期關(guān)注母嬰領(lǐng)域的微博博主袁菁介紹,“醫(yī)院出于人道主義和現(xiàn)實(shí)的需要,往往會儲備一定數(shù)量的嬰幼兒配方奶粉以備不時(shí)之需。”但由于疫情發(fā)展迅速,這樣的儲備在湖北地區(qū)變得捉襟見肘。袁菁觀察到,“客觀上的條件不允許”,使得嬰幼兒配方奶粉的作用更加明顯,需求也更加突出。

 

  “最小的確診嬰兒才出生30個(gè)小時(shí),有不少母親被確診隔離的時(shí)候,孩子還在哺乳期。”1月中旬,疫情發(fā)生后,劉育標(biāo)時(shí)常關(guān)注著有關(guān)疫情的各類新聞報(bào)道。

 

  很快,行業(yè)數(shù)據(jù)以及來自全國各地合作伙伴的信息,匯總到了悠藍(lán)團(tuán)隊(duì)手中,十倍于平時(shí)的會員電話咨詢,普遍都在詢問供應(yīng)相關(guān)的問題,更加印證了他的判斷,“當(dāng)前物資的匱乏還是很嚴(yán)重的。因?yàn)橐咔閬淼梅浅M蝗,都沒有提前預(yù)備,加上物流的管控等原因,寶寶的口糧受到很大影響,特別是疫區(qū)。”

 

  2/行動

  悠藍(lán)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)由于大量醫(yī)療資源向疫情防控工作傾斜,加之疫情防控需要,疫區(qū)普通民眾無法順利前往醫(yī)院等醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu),疫區(qū)醫(yī)療健康咨詢與相關(guān)科普工作受到了較大影響。尤其是其所處的嬰幼兒健康領(lǐng)域,大眾對于這方面的需求又往往較為急迫。

 

  面對復(fù)雜而嚴(yán)峻的情況,悠藍(lán)品牌結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢,將目光聚焦到了兩個(gè)方面。一方面著手恢復(fù)企業(yè)節(jié)后復(fù)工運(yùn)營,保障物資的供給;另外一方面聚焦疫情期寶寶的營養(yǎng)需求及科學(xué)防護(hù)問題。

 

  其實(shí)早在2月初,悠藍(lán)品牌便通過微博等自媒體,在線上開展了一系列疫情防護(hù)與嬰幼兒營養(yǎng)相關(guān)的科普活動。邀請相關(guān)高校、一線兒科、營養(yǎng)科專家進(jìn)行,并在此基礎(chǔ)上建立起線上免費(fèi)咨詢平臺。“我們一直在線上免費(fèi)提供著專家咨詢服務(wù),和專家的線上講座科普,這是線上的舉措。”

 

  另一方面,在劉育標(biāo)看來,物質(zhì)上疫區(qū)最缺的就是兩個(gè)東西,一個(gè)是醫(yī)療用品,一個(gè)是民生物資。

 

  疫情爆發(fā)以來,湖北省、武漢市政府在解決物資供應(yīng)問題上出臺了一系列的政策,而保障民生物資則成為備受外界關(guān)注的焦點(diǎn)。在這樣的指導(dǎo)思想下,商務(wù)、交通等有關(guān)部門紛紛為供應(yīng)物資企業(yè)排憂解難,保障湖北民生需求的“生命線”。

 

  “保障供應(yīng)”也成為悠藍(lán)的首要目標(biāo)。“從2月7日開始,公司全面拿到了地方政府的配送通行證。”因此,在完成線上支持的同時(shí),悠藍(lán)開始著眼于線下。

 

  “我們有全國接近兩萬個(gè)門店系統(tǒng),聯(lián)合了一萬多家有配送能力,并且獲得當(dāng)?shù)卣畬徟Y格的終端合作伙伴,無接觸送貨上門。”拿到通行證,在地方政府和交通主管部門的指導(dǎo)下,悠藍(lán)在各地的經(jīng)銷商與合作伙伴便開始著手安排貨物運(yùn)送工作,這些措施在一定程度上緩解了新生嬰幼兒口糧不足的問題。

準(zhǔn)備配送的運(yùn)輸車隊(duì)

  作為荷蘭進(jìn)口的悠藍(lán)有機(jī)嬰幼兒配方奶粉,其原產(chǎn)地荷蘭并未受到本次疫情的影響,因此生產(chǎn)等環(huán)節(jié)均運(yùn)轉(zhuǎn)正常,物資充裕。加上運(yùn)輸過程全程通過中歐快線,保證了從生產(chǎn)到運(yùn)輸,不受疫情影響,能夠持續(xù)為國內(nèi)用戶供貨。

 

  “專車發(fā)送到每個(gè)城市的終端網(wǎng)點(diǎn),也就是經(jīng)銷商、合作伙伴那里,他們在當(dāng)?shù)啬玫教厥鈰胗變嚎诩Z的配送許可后,采取線上下單,線下集中配貨,無接觸式的配送方式。”劉育標(biāo)展示的照片顯示,配送人員配合消費(fèi)者,通過線綁著桶、小籃子等,將商品提上樓,也有將裝著物資的塑料袋放到門口,然后退到安全距離后,等待消費(fèi)者取走貨物,確保了物資的供應(yīng)。

 

  行動開始后,悠藍(lán)團(tuán)隊(duì)也開始意識到,如果想要貢獻(xiàn)更多的力量,需要找到專業(yè)的人一起同行。

 

  就在悠藍(lán)團(tuán)隊(duì)不眠不休商討公益行動方案之際,持續(xù)援助一線的廣東鐘南山醫(yī)學(xué)基金會的伙伴,也在為疫區(qū)一線醫(yī)院防護(hù)物資以外的物資短缺問題感到憂心。“除了防護(hù)物資以外,包括生理護(hù)墊、奶粉、方便面等物資,在醫(yī)院都是有需求的。”

 

  在“專業(yè)的人做專業(yè)的事”的思想指導(dǎo)下,悠藍(lán)團(tuán)隊(duì)找到廣東鐘南山醫(yī)學(xué)基金會,經(jīng)過一系列交流與溝通,悠藍(lán)聯(lián)合澳優(yōu)U基金、鐘南山醫(yī)學(xué)基金會、各地慈善總會、新浪新聞、新浪育兒等機(jī)構(gòu),發(fā)揮各自專長,共同開啟了“悠藍(lán)有機(jī),有愛有生機(jī)”專業(yè)守護(hù)新生的公益活動。

 

  3/送達(dá)

  “兩萬兩千多罐,價(jià)值近一千萬的悠藍(lán)有機(jī)配方奶粉和一百二十四萬的防護(hù)物資”,對于這次的公益行動,劉育標(biāo)如數(shù)家珍,“寶寶口糧、口罩、消毒劑,總價(jià)值1100萬。”這些物資在二月中旬開始,陸續(xù)送到一線醫(yī)院,讓醫(yī)院根據(jù)實(shí)際需求定點(diǎn)輸送。

 

  為了應(yīng)對疫情需要,悠藍(lán)從國內(nèi)國外采購、調(diào)集一批防護(hù)物資,其中不乏高級別的防護(hù)用品。在面對自身團(tuán)隊(duì)防護(hù)用品仍然短缺的情況下,悠藍(lán)團(tuán)隊(duì)卻一致決定,將這批高級別的防護(hù)用品,優(yōu)先給到一線的醫(yī)護(hù)人員。

 

  物資儲備的逐漸充裕,但疫情防控體系下的湖北,交通運(yùn)輸仍是難題,最后一公里的物資送達(dá),成為劉育標(biāo)所在的悠藍(lán)團(tuán)隊(duì)面臨的最大挑戰(zhàn)。

 

  動員更多的力量參與,成為“悠藍(lán)有機(jī),有愛有生機(jī)”公益項(xiàng)目的又一大目標(biāo)。悠藍(lán)團(tuán)隊(duì)將目光再次投向了遍布湖北的經(jīng)銷商及合作伙伴團(tuán)隊(duì),發(fā)出倡議,希望更多的伙伴能夠與悠藍(lán)一道,“逆行而為,馳援湖北”。

 

  作為悠藍(lán)的合作伙伴,湖北愛心銘揚(yáng)商貿(mào)有限公司總經(jīng)理李小莉及其團(tuán)隊(duì),選擇在第一時(shí)間加入悠藍(lán)的“逆行”大軍。“每天工作是14個(gè)小時(shí)到16個(gè)小時(shí)”, 只為盡快將物資送抵一線。

 

  由于疫情的原因,部分地區(qū)存在一些恐慌性囤積奶粉的情況,在李小莉看來是“奶粉很好的銷售時(shí)期”,而悠藍(lán)的選擇是捐贈而非銷售,這讓她覺得“這是一家很大愛的一個(gè)企業(yè)。”在大愛的驅(qū)使下,李小莉及其團(tuán)隊(duì)將900聽共計(jì)75件悠藍(lán)嬰幼兒配方奶粉,順利的送達(dá)廣水市第一人民醫(yī)院。

 

  李小莉并非個(gè)例,為了解決最棘手的最后一公里問題,更多的經(jīng)銷商和合作伙伴在第一時(shí)間加入到悠藍(lán)的倡議之下。

合作伙伴——湖北十堰愛嬰貝美在積極伸出援手

  疫情發(fā)生以來,各種信息不斷影響著程峰,“悠藍(lán)剛好在這個(gè)時(shí)候提出這種倡議,我愿意去配合悠藍(lán)去做這個(gè)事情。”在悠藍(lán)的倡議下,孝感米可貝貝/愛嬰屋母嬰連鎖總經(jīng)理程峰及其團(tuán)隊(duì)開始著手準(zhǔn)備。由于疫情影響,物流企業(yè)大量物資堆積,要想及時(shí)將貨物送抵最需要的人手中,就需要自己去貨倉里翻找,一遍又一遍的尋找與騰挪,汗水打濕了工作人員的衣服。

 

  努力終究是有回報(bào)的,2月18日,900聽共計(jì)75件悠藍(lán)嬰幼兒配方奶粉,經(jīng)過程峰及其團(tuán)隊(duì),先后送達(dá)孝感市中醫(yī)院、孝感市第一人民醫(yī)院。

送達(dá)孝感市第一人民醫(yī)院的物資

  作為老一批合作伙伴,面對疫情下產(chǎn)生的諸多難題,蘄春縣大拇指母嬰生活館連鎖總經(jīng)理周航海對悠藍(lán)這次的行動非常認(rèn)可。“克服了很多困難,能夠把商品發(fā)到各個(gè)經(jīng)銷商的指定地點(diǎn),還能配送到指定捐贈的醫(yī)院,他們是付出很大的努力才能做到的。”400聽共計(jì)33件悠藍(lán)嬰幼兒配方奶粉送達(dá)蘄春縣婦幼保健院。

收到捐贈奶粉的家長

  一罐罐奶粉換回了一次又一次的感謝,“當(dāng)緊缺的奶粉送到新生兒的寶爸寶媽手中,他們眼睛里的憂愁變?yōu)橄矏偟臅r(shí)候”,周航海覺得自己和無數(shù)伙伴的努力沒有白費(fèi),再苦再累也都值得。

 

  平日里,一罐奶粉可能是生活的必需品,但無關(guān)生命。疫情下,一罐奶粉卻成為了疫區(qū)民眾翹首以盼的緊俏物資,承載著大愛。當(dāng)一罐奶粉克服了交通管制、人力不足等諸多問題,送抵疫區(qū),換來的不僅僅是來自疫區(qū)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和嬰幼兒家長的感謝,更是對于悠藍(lán)這個(gè)雪中送炭品牌的認(rèn)可。

 。☉(yīng)受訪者需要袁菁為化名)

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