返回中國童裝網(wǎng)首頁
店鋪運(yùn)作

您的位置:網(wǎng)站首頁 > 店鋪運(yùn)作 > 管理技巧 > 正確培訓(xùn)店鋪人員有助店鋪持久發(fā)展!

正確培訓(xùn)店鋪人員有助店鋪持久發(fā)展!

2009-8-10 14:54:52 【中國童裝網(wǎng)】 【字體: 】 【打印】   模特評(píng)選   童裝論壇

關(guān)鍵字:方式,員工,培訓(xùn)

    連鎖企業(yè)店面培訓(xùn)一定要按照公司統(tǒng)一的培訓(xùn)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行,培訓(xùn)的內(nèi)容不得和公司整體的計(jì)劃、文化、制度、策略相沖突,各崗位的技能培訓(xùn)一定要符合公司統(tǒng)一要求的規(guī)范進(jìn)行。研究表明:如果第一次學(xué)習(xí)的方法是錯(cuò)誤的,那么以后就要花費(fèi)5倍的時(shí)間來學(xué)習(xí)正確的方法。因?yàn)槿藗儗?duì)第一次學(xué)到的知識(shí)印象較深,所以第一次就教授員工按照正確的方法去做,比以后再反過來糾正他們的錯(cuò)誤要容易得多。

      中國童裝網(wǎng)為了達(dá)到店面培訓(xùn)的良好效果,店面培訓(xùn)應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面。

 

       一、采取多種培訓(xùn)方式相結(jié)合的方法。

 

       如果員工通過多種多樣的活動(dòng)接觸到新的信息,那么他們的學(xué)習(xí)效果就會(huì)更好。在學(xué)習(xí)新技巧的過程中,運(yùn)用的感官越多 (視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺)掌握得也越快。這就是為什么在培訓(xùn)過程中把講解、聲像資料、演練、親手實(shí)踐相結(jié)合起來的原因。因此,店面培訓(xùn)可以采用座談式、課堂培訓(xùn)、模擬演練等多種方式

 

        1、座談式

 

       員工在訓(xùn)練負(fù)責(zé)人的主持下,坐在一起提議、討論、解決的一種方式。此種方式可以就某一具體問題或某一制度進(jìn)行提議、討論,然后達(dá)到解決的目的。

 

       此種方式讓每一位員工都能參與其中,并能發(fā)揮自己的獨(dú)到見解。作為負(fù)責(zé)訓(xùn)練的人員,也可以集思廣益。但此種方式并不是散亂無序,訓(xùn)練負(fù)責(zé)人一定要事先列好提綱和議題。

 

       此種方式是店面訓(xùn)練中最常見和行之有效的方式,它不但可以教會(huì)員工許多知識(shí)和技能,達(dá)到培訓(xùn)的目的,還能提供給店面員工交流的機(jī)會(huì),并達(dá)到促進(jìn)員工友好合作,內(nèi)部協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)等效果。

 

       此種方式要定時(shí)間、定議題(或定項(xiàng)目)。新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn),老方法、老問題都一樣可以在其中得到解決。這里需要強(qiáng)調(diào)的是,培訓(xùn)的結(jié)果是要解決問題,不能不了了之,所以作為負(fù)責(zé)訓(xùn)練的人員一定要經(jīng)過充分的準(zhǔn)備,不能到時(shí)候讓學(xué)員帶著問題離開

 

       2、課堂培訓(xùn)

 

       此種方式范圍很廣,理論、實(shí)際操作、崗位技術(shù)、專業(yè)知識(shí)都可以在課堂講解、分析。對(duì)于店面來說各崗位的工作流程的標(biāo)準(zhǔn)、店面的營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)、消防安全知識(shí)等都可以通過此種方式進(jìn)行培訓(xùn)

 

       3、模擬訓(xùn)練

 

       模擬訓(xùn)練主要用于工作流程復(fù)雜和工作要求嚴(yán)格的訓(xùn)練。比如銷售導(dǎo)購

 

       模擬訓(xùn)練仿真程度要高,其步驟、內(nèi)容、設(shè)置都要與真實(shí)情況相同,否則,接受了模擬訓(xùn)練也不敢實(shí)際操作。模擬訓(xùn)練的指導(dǎo)老師一定要是實(shí)際操作的技術(shù)專家,他在模擬訓(xùn)練中才可能將實(shí)際操作中出現(xiàn)的問題一一與模擬訓(xùn)練對(duì)應(yīng)起來,并加以提示和解決。

 

       模擬訓(xùn)練需要模擬的設(shè)備和道具。作為訓(xùn)練人員要在訓(xùn)練之前準(zhǔn)備好,并要讓模擬道具盡量真實(shí)可信。

 

       二、培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神

 

       企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營發(fā)展要求企業(yè)有不斷的創(chuàng)新,企業(yè)的創(chuàng)新來源于員工的創(chuàng)新精神。如果把員工已知的事物與新知識(shí)聯(lián)系起來,不但有助于提高員工的學(xué)習(xí),更有益培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神。我們要求員工能夠利用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容去解決新的問題,主動(dòng)學(xué)習(xí)新的知識(shí)

 

       三、及時(shí)給予員工回饋

 

       員工需要得到回饋,以便了解自己的表現(xiàn)如何。對(duì)良好的工作表現(xiàn)要給予正面認(rèn)知,盡快糾正錯(cuò)誤的行為。在我們的訓(xùn)練系統(tǒng)中,追蹤是最重要的步驟之一。

 

       四、創(chuàng)造良好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境

 

       在充滿樂趣和刺激的環(huán)境中,員工的學(xué)習(xí)效果最好。我們的培訓(xùn)系統(tǒng)能夠在工作中創(chuàng)造樂趣,促使員工學(xué)習(xí)。我們講明了工作的重要性,以及如何在積極的、相互支持的環(huán)境中完成工作

 

       五、設(shè)立店面培訓(xùn)紀(jì)律

 

       無以規(guī)矩,不成方圓,店面培訓(xùn)也是如此。店面培訓(xùn)需要設(shè)立培訓(xùn)紀(jì)律,員工必須遵守店面培訓(xùn)的各項(xiàng)紀(jì)律,以保證培訓(xùn)效果。下面舉出了一些店面培訓(xùn)紀(jì)律以示說明:

 

       培訓(xùn)期間遲到、早退依下列規(guī)定辦理。

 

       A.遲到、早退達(dá)四次者,以曠工半天論。

 

       B.遲到、早退達(dá)四次以上八次以下者,以曠工一天論。

 

       受訓(xùn)學(xué)員配合培訓(xùn)講師,積極參與各項(xiàng)活動(dòng),不得故意擾亂課堂,影響其它學(xué)員學(xué)習(xí),否則視情況予以解決

 

       受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)保持培訓(xùn)場(chǎng)地環(huán)境的整潔,并由公推的班長(zhǎng)指派值日員負(fù)責(zé)維持。

 

       受訓(xùn)學(xué)員嚴(yán)禁抽煙、私自交談、吃口香糖、喧鬧。

 

       培訓(xùn)期間電話調(diào)整到振動(dòng)狀態(tài),緊急事故可向部門主管或培訓(xùn)講師請(qǐng)

 

       對(duì)培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容及時(shí)做好筆記,沒有理解的問題受訓(xùn)后要及時(shí)向培訓(xùn)講師請(qǐng)教。

 

       對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容要經(jīng)常溫習(xí),熟記于心,并且最大限度的將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用于工作當(dāng)中。

 

       對(duì)培訓(xùn)期間受到的處罰和培訓(xùn)考核的結(jié)果,認(rèn)為有不公平、不公正的地方,可以以正確的方式投訴相關(guān)人員和部門。

 

       培訓(xùn)結(jié)束后,受訓(xùn)學(xué)員有義務(wù)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,并提出合理建議。

 

       六、做好崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)


       店面培訓(xùn)按照培訓(xùn)性質(zhì)的不同可以分為兩類,包括崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn),這兩類培訓(xùn)各有特點(diǎn)

 

       1、店面崗前培訓(xùn)

 

       主旨:崗前培訓(xùn)的主旨是要使新進(jìn)人員了解公司的概況及公司制度,便于新進(jìn)人員能更快勝任未來工作。

 

       要求

 

       A.凡店面新進(jìn)人員必須參加店面舉辦的新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)。

 

       B.凡新進(jìn)人員應(yīng)接受相應(yīng)時(shí)間的培訓(xùn)。

 

       C.培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人員必須是資深員工。

 

       D.培訓(xùn)的示范者必須具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和正確施工標(biāo)準(zhǔn),切忌教導(dǎo)新員工投機(jī)取巧的方法。

 

       E.培訓(xùn)必須與實(shí)踐操作密切配合。

 

       F. 實(shí)地培訓(xùn)時(shí)在不影響工作的情況下,應(yīng)盡量讓受訓(xùn)者去練習(xí),指導(dǎo)員在旁協(xié)助,待受訓(xùn)者做完某項(xiàng)工作后再告訴他應(yīng)改進(jìn)的地方。

 

       2、店面在職培訓(xùn)

 

       主旨:提高員工的整體素質(zhì),充實(shí)專業(yè)知識(shí)與技能,提高運(yùn)營效益,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

 

       培訓(xùn)范圍:凡在職人員均有接受在職培訓(xùn)的權(quán)利。

 

       培訓(xùn)類型:店面在職員工的培訓(xùn)內(nèi)容分為專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)。

 

       培訓(xùn)對(duì)象:專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的主要對(duì)象是技術(shù)型員工;管理能力培訓(xùn)的主要對(duì)象是店面的管理人員,包括店長(zhǎng)助理、見習(xí)店長(zhǎng)、店長(zhǎng)等;銷售技巧培訓(xùn)的主要對(duì)象是導(dǎo)購人員;企業(yè)文化培訓(xùn)的對(duì)象是店面的全體員工。

 

  • 返回中國童裝網(wǎng)首頁
  • 新聞來源:中國童裝網(wǎng)   本站整理編輯:king
  • 歡迎品牌、企業(yè)及個(gè)人投稿,投稿請(qǐng)Email至:Consultation@51kids.com
  • 正確培訓(xùn)店鋪人員有助店鋪持久發(fā)展!的相關(guān)資訊
    • 網(wǎng)名: 匿名發(fā)表
    • 標(biāo)題:
    • 正文:

    熱門品牌

    • 笨笨鼠
    • 小豬嚕嚕
    • 翹嘴蛇
    • 可趣可奇
    • 七匹狼
    • M&Q
    • SUNROO陽光鼠
    • 呢么狗
    • 菲都狄都
    • 比特龍童鞋

    關(guān)于我們  |  點(diǎn)石新聞  |  版權(quán)聲明  |   客服中心  |  訂閱雜志  |  聯(lián)系方式  |  服務(wù)項(xiàng)目 |  誠聘英才  |   建議投訴  |  友情鏈接  |  RSS 訂閱

    中國童裝網(wǎng)提供專業(yè)的童裝品牌招商加盟信息、兒童鞋帽批發(fā)代理童裝外貿(mào)商機(jī)新聞發(fā)布、童裝設(shè)計(jì)展會(huì)資訊,盡在中國童裝網(wǎng)。

    閩ICP備05007030號(hào) Copyright©2005-2009 中國童裝網(wǎng) 51Kids.com All Rights Reserved Contact:service@51kids.com