“BBLLUUEE粉藍”中國優(yōu)秀代理商大會
時間:2010.07.09 下午
地點:深圳會展中心6層桂花廳
實錄內(nèi)容:
主持人:“BBLLUUEE粉藍”中國優(yōu)秀代理商大會由中國服飾報社、深圳市服裝行業(yè)協(xié)會舉辦,今年已經(jīng)是第四屆了,過去三年舉辦的非常成功。經(jīng)過過去四年精心打造,中國優(yōu)秀代理商大會已經(jīng)成為全國代理商專業(yè)交流平臺,也是服裝行業(yè)的一項重大活動。在這樣一個平臺中,來自全國各地乃至國際代理商在這里學習、交流甚至探討一些棘手的問題,通過學習、交流和探討問題我們能夠啟發(fā)思路,可以激發(fā)出一些創(chuàng)意,為拓展行業(yè)發(fā)展做一點貢獻。
中國服飾報社和深圳市服裝行業(yè)協(xié)會圍繞著打造中國優(yōu)秀的服裝代理商的宗旨,力圖幫助大家一起掌握市場新熱點,以及幫助大家分析我們在經(jīng)營和管理當中出現(xiàn)的這樣那樣的問題。通過這樣的分析或者是通過這樣的處理,主要提升各位代理商在市場上的競爭力,全面提升大家的營商水平,進而提高所有代理商的知名度。
通過“中國優(yōu)秀服裝代理商大會”的舉辦,一方面可能給代理商更多拓展商業(yè)活動的空間,另一方面為大家提供品牌合作的機會。本次大會由深圳市粉藍衣櫥服飾有限公司、粉藍品牌冠名承辦,品牌無憂網(wǎng)《服裝經(jīng)銷商》雜志舉辦。本次論壇的主題是“后危機時代區(qū)域市場新思路”,接下來我們就這個主題展開探討。
會議展開探討之前特別介紹一位嘉賓—深圳市服裝行業(yè)協(xié)會常務副會長兼秘書長沈永芳女士,我們有請沈女士為我們致辭!謝謝。
沈永芳:很高興今天下午參加代理商大會,這個會我年年要辦,我一定要堅持辦下去,而且要一年比一年辦的好。今天這里高朋滿座,這說明代理商大會的重要性,在此我代表主辦方單位感謝冠名單位粉藍衣櫥的李總,也感謝清華大學的教授,他們都非常忙,去年聽了韓教授的課以后,大家說韓秀云教授講國內(nèi)外經(jīng)濟形勢很棒;我們特別感謝祝文欣老師,他也是全國加盟商非常熟悉的老師;感謝中國服飾報,為百貨業(yè)和加盟商論壇牽頭一起做主辦單位為大家服務。
粉藍為什么愿意冠名這樣一個代理商大會呢?因為李總在做品牌之前就是一位優(yōu)秀的代理商。我們深圳服裝業(yè)的興旺離不開代理商,我記得有兩個做的比較好的品牌,像格力仕、馬仕菲爾,一個優(yōu)秀的代理商一年可以做上六七千萬,好的甚至一個億,這個數(shù)字太驚人了!深圳服裝業(yè)的興旺離不開你們區(qū)域代理商。李總,從一個代理商做到一個成功的品牌,四年時間做到一個多億,交稅上千萬,他就是代理商最好的代表。這里我不想占用大家的時間,把時間留給尊貴的韓秀云教授、留給祝文欣老師、留給李飛躍老總,感謝你們參與我們的服交會,感謝你們參與代理商大會。
預祝大會取得圓滿成功!謝謝了!
主持人:我們謝謝沈女士激情洋溢的講話!她剛才有句話講的是事實,一年辦的比一年好,我們不講內(nèi)容怎么樣,看人數(shù)的確是一年比一年壯觀了。前年我來的時候在一個小會議室召開,今年一看是前年的兩倍多,可見論壇辦的好。論壇辦的好離不開承辦單位的支持,接下來我們看一個短片。
(粉藍宣傳片)
主持人:接下來有一個環(huán)節(jié),由我來宣讀優(yōu)秀代理商名單:
四川成都戴立;
湖南長沙粉藍總代理陳克林;
廣州陸秀萍;
宜賓雅德商業(yè)管理有限公司總經(jīng)理劉靖;
江蘇粉藍總代理方英姿;
哈爾濱翰雷經(jīng)貿(mào)有限公司董事長李玉慧;
衡陽飛揚服飾有限公司總經(jīng)理龍鵬飛;
南寧宇森服裝管理有限公司總經(jīng)理韓志強;
廈門傲麗服飾有限公司總經(jīng)理曾亦文;
陜西西安世紀萬豪名品管理(中國)有限公司董事長陳智強。
誠信代理商名單:
湖北武漢紅點服飾有限公司總經(jīng)理陳小波;
河北格林商貿(mào)有限公司總經(jīng)理王軍英;
四川成都新華兄弟服飾有限公司總經(jīng)理魏新華;
南京薈蕓服飾有限公司總經(jīng)理陳心心;
余航(上海)國際貿(mào)易發(fā)展有限公司董事長嚴介明。
今晚六點的招待晚宴將為優(yōu)秀和誠信代理商舉辦頒獎典禮,再次掌聲恭喜他們!
接下來特別邀請承辦單位深圳市粉藍衣櫥服飾有限公司董事長李飛躍先生,給我們談一談“從代理商到品牌商,我的十年服裝路”。做服裝的很多人做OEM、做代理商,現(xiàn)在有三條路可走,一條路是堅持做代理不走品牌,第二條路是做完代理以后做品牌,第三條路是做完代理以后做品牌,然后把品牌放在一邊做投資。李總經(jīng)過十年打拼第二條路走出來了,請他跟我們分享一下他的經(jīng)驗。
李飛躍:各位來賓、各位加盟商和代理商朋友們,大家下午好!四年前我跟大家一樣,我的身份也是代理商。今天站在這兒看著大家我很親切,也感慨萬千,從代理商到品牌商和服裝一路相伴,我走過了十年。今天主辦方讓我說點什么,說我最好介紹一下我們公司的招商政策,我說招商政策我就不在這兒多說了,我說說我的感受。
十年來我從一個代理商到品牌商,真正讓我啟動這個思路走上服裝的是11年前。我今年40歲了,11年前我29歲,那時我是湖南長沙師范藝術(shù)系的教師,喋喋不休的講課,那時候我是研究生,還兼職到電視臺做主持人。那時候認識了很多服裝設計師,我覺得這個活是我將來要干的。沒過多久因為其他原因我下海了,真正觸及我下海的原因是有一天在學校的操場上,正好我的鋼琴老師住在長沙師范,我老師的老師也住在長沙師范。我就看到我的老師的老師,一個70多歲的老先生在操場上散步,我就想我的老師、我的老師的老師年復一年在操場上散步,也許我也要從29歲在這個操場上散步到92歲,所以我做服裝,那一年對我的改變很大。當然還有其他的原因,當我下定決心做服裝的時候義無反顧。
1999年11月我辭職了,找品牌,找店面,跟大家早期一樣像無頭蒼蠅似的。最早的時候我找到的店面是賣水管、賣鐵釘子的店鋪,按今天的標準確實不適合開店,可當時我只有3萬塊,所以我找了轉(zhuǎn)讓費只要5000元、租金費只要1800元的店,所以我們公司有一句話叫“有夢想就有翅膀,起飛從低處開始”,回想我當年從3萬塊錢的一個代理商開始,從一個不適合開店的小小店開始走到今天。我開一個小小店的時候就懷抱著將來會做的更好的這么一種夢想。那實在是一個不起眼的小店,周邊除了一個賣睡衣的,其他的都是賣雜貨的。
借著這3萬塊還真找到一個品牌加盟,10年后的今天我們憑這些錢絕對開不出一個店來。更想不到的是這1800塊錢的小店第一個月賣了5.28萬元。第一個月我掙了3.2萬,那時候我一個月的工資是927元,第一個月所掙的錢是我三年當教師的公司,所以我趕快又借了3萬塊,拿這6萬塊錢我在第二個月開了第二家店。那時候機遇非常好,第一家店開業(yè)是12月,第二家店開業(yè)是1月,1月的生意更好,然后第二個月掙了7萬,我拿7萬開了第三家店,兩年我開了7家店,那是一個很不起眼的小品牌,到今天這個小品牌在全國還看不到。那時候祝文欣老師講了一句話,要想成功不管找大牌還是找小牌,只要記住小城市開大店、大城市開多店。我一直做這個品牌,一共開了17家店。為什么今天請祝老師來?他當年的那句話促使了我,按照正確的道路走到今天。
兩年以后長沙步行街開街,迎來了我做服裝的第一次重大轉(zhuǎn)機。2000年是我第一家服裝店,我當時只有7萬塊錢,步行街的租金要3.6萬,押三付三加上裝修起碼要40萬才能進入步行街。我告訴房東說我有7個專賣店,我錢不多,但我是老師,我交一個月的租金能不能把店面租給我,半年以后我拿錢給你。這個房東答應了。然后我找到品牌商,我現(xiàn)在沒錢了,但是我有店,這個店我有信心一個月能賣20萬,我也沒料到這個品牌商很痛快的答應了。我就這樣用7萬塊錢開出了40萬才能做到的在長沙最興旺地段的店,半年不到我就還清了這30多萬,這是我在長沙的第一次轉(zhuǎn)機。
不久之后非典來了,那次災難對服裝行業(yè)到現(xiàn)在仍記憶猶新。非典之后的2003年我迎來了第二次轉(zhuǎn)機,2003年7月第三屆深圳服交會在非典陰影還沒有完全消退的時候開幕了,那時候舉辦給全國服裝行業(yè)莫大的鼓舞。也是在那一年的服交會上,我看到深圳在這樣一個時期能舉辦好深圳服交會,并且深圳服裝協(xié)會的工作人員也在忙忙碌碌為這次展會做各種各樣的服務。所以我說如果將來創(chuàng)業(yè)我要到深圳。
回到長沙,我開始了為將來創(chuàng)業(yè)的第一步就是學習。當時我在上教育碩士的研究生課程,停下來以后我專門學習服裝,先是在湖南師大服裝系,然后在香港服裝學院學習服裝。經(jīng)過兩三年的準備,2006年5月我和我的同事懷著創(chuàng)業(yè)的激情和夢想來到深圳,但是2006年深圳已經(jīng)不太合適創(chuàng)業(yè)了。剛剛開業(yè)沒多久,我們發(fā)現(xiàn)相繼傳來很多品牌倒閉的消息。這幾年倒下去的真的不下50家,仔細算一算將近100家。這兩年深圳政府非常注重服裝產(chǎn)業(yè),納入了創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),不斷地通過檢查包括消防、計生等等,將來深圳也有高科技發(fā)展,但在那么一種時期,我仍然在想女裝行業(yè)是時尚產(chǎn)業(yè),也是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),深圳市政府一定會意識到女裝行業(yè)帶來的不僅僅是產(chǎn)業(yè),而是文化根基。那時候我做了一件事,我有求沈秘書長,我說我覺得太艱難了,沈大姐能不能帶一封信給深圳市政府,我說“寬容,給我們以時間”。沈大姐當時把信帶到了市人大會上,當時我們明顯看到整個產(chǎn)業(yè)政策越來越寬松,到最近這兩年我也看到了整個深圳對于女裝產(chǎn)業(yè)、對于時尚產(chǎn)業(yè)的重視。
2007年經(jīng)歷了那么艱難的時期,我們依然發(fā)展的很好。到了2008年,深圳提出打造時尚之都、設計之都,女裝被看作創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),更大的激發(fā)了我們的創(chuàng)意激情。2008年一個更大的挑戰(zhàn)來了,就是全球金融危機。當時我們也猶豫了,剛剛經(jīng)歷了產(chǎn)業(yè)振動,金融危機來了我們怎么辦?2007年3月的一個期刊上有一句話“危機有多大,機遇就有多大”,當時我們幾個股東也在一起商量說服裝行業(yè)也會首先影響,但這個行業(yè)不會倒下,總會有更興旺的一天。這是一個充滿挑戰(zhàn)的特殊時期,對于我們新品牌來說更是一個充滿機遇的戰(zhàn)略時期。怎么說?老品牌紛紛在回避,馬云有一句話“準備好棉衣吧,把錢攥在手里咱們過冬”,我們雖然錢不多,但我們跑步鍛煉,雖然沒有棉衣可穿,但我們有激情、有熱情。所以2008年我們啟動了媒體和展會相結(jié)合的品牌推廣戰(zhàn)略。2008年對粉藍來說是一個化危機為商機的轉(zhuǎn)折時期,這一年我們有多大的發(fā)展速度?滿懷信心的粉藍團隊面對金融危機實現(xiàn)了152%的快速增長,所以說2008年奠定了我們在深圳快速發(fā)展的基礎。
2009年初,面對嚴峻的經(jīng)濟形勢,成立不到三年的粉藍決定參展北京展,當時我們連續(xù)參加深圳、北京的各種展會,啟動了平面媒體、行業(yè)媒體、網(wǎng)絡媒體連續(xù)的推廣戰(zhàn)略。所以2009年我們走出南方,面向全國。當然,這一年我們還做了很重要的工作,就是重視終端管理,建立內(nèi)部培訓體系。當一個公司發(fā)展三年以后人力和管理難度都增大了,2009年達到300家店的時候我們發(fā)現(xiàn)以我們一個三年的公司怎么掌控它?這個時期我們還是跟著祝老師走,聽了幾十堂課,我們把老師的課嫁接到我們的公司,然后組建了我們公司自己的培訓中心。用我們自己的培訓人員督導參與培訓,嫁接成為自己的內(nèi)容,我們培訓的內(nèi)容方法可以來自于培訓機構(gòu),內(nèi)容是來自于內(nèi)部培訓師每天的工作實際,我們堅持實用實際的原則,通過培訓體系的建立為我們逐步擴大終端網(wǎng)絡,提供了終端支持。
當我們感覺可以松一口氣的時候,2009年我們推出了粉藍衣櫥品牌,真正上市是今年4月。上市以后我們發(fā)現(xiàn)只要在較好形象的店面銷售遠遠好于粉藍。粉藍是以色彩立足的,以色彩為產(chǎn)品融合的紐帶,堅持在經(jīng)典優(yōu)雅女人味的基礎上多元共存的風格,這種風格可能不張揚,僅僅只有色彩的沖擊力,但產(chǎn)品的沖擊力在哪兒呢?我說雖然不張揚,但有持續(xù)的生命力。很多人問我一個問題,包括紫禁城、金光華的招商經(jīng)理都問我一個問題,粉藍這么鮮艷的東西這兩年為什么還能賣得這么好?我說色彩是粉藍的語言,我們賣的不是色彩而是感受,我們賣的是沖擊力。作為一個新品牌靠什么贏得市場對我們的記憶?靠什么別人能夠認識我們?每一次展會我們盡可能讓它藍、讓它紅,并不是讓產(chǎn)品多漂亮,就是讓大家記住粉藍,我覺得這是我們的成功之道。
大家猜一猜粉藍銷售第一的顏色是什么色?是黑色。色彩是粉藍的語言,但不代表色彩是粉藍的主力,色彩是粉藍借助傳播的工具。
粉藍多元化是在經(jīng)典優(yōu)雅女人味基礎上的多元化,有人說粉藍的產(chǎn)品有點雜,我們也有休閑的、時尚的,只是比較少。商場招商人士說你們能不能統(tǒng)一一下,我說不能統(tǒng)一,我們要盡可能廣泛。所以用色彩把我們多元化的產(chǎn)品統(tǒng)一成一個整體,當顧客被我們色彩吸引進店以后,不同顧客都能在我們店里找到相應的產(chǎn)品。也許他的年紀比較大,但他一樣可以找到黑色或中性的產(chǎn)品。有一個媒體人給我講過一個例子,她是我們的忠實顧客,她沒想到今年夏天她媽媽買一件一模一樣的紅色連衣裙,她媽媽52歲,她25歲。實際上,現(xiàn)在的顧客對產(chǎn)品已經(jīng)沒有了那么嚴格的區(qū)分,尤其對我們品牌定位來說也是越寬泛越好。我們的色彩打動了顧客,我們的多元抓住了相當一部分的顧客。
粉藍衣櫥是什么?流行混搭的時尚休閑是粉藍的主要產(chǎn)品線,如果大家今天看到我們的時尚發(fā)布秀,做一場秀需要一些概念性產(chǎn)品。但粉藍衣櫥的主要產(chǎn)品線是時尚的、休閑的。我們也會把一些經(jīng)典優(yōu)雅的元素融入,但我們會通過流行時尚來展現(xiàn)。
粉藍衣櫥過“直營立足、加盟并舉”的渠道拓展模式。四年的發(fā)展,粉藍、粉藍衣櫥迅速立足于直營市場,同時穩(wěn)步開拓聯(lián)盟枷鎖,我們兩個品牌建立了近100家直營,260多家加盟店,成為近年來深圳女裝快速發(fā)展的代表品牌,也迅速成長為深圳女裝知名品牌。
店鋪不斷增加,銷售業(yè)績持續(xù)增長。經(jīng)過這么一個快速發(fā)展階段以后我們不能再快速增長了,我們也發(fā)現(xiàn)了成長之中的一些問題,所以從2009年開始粉藍控制店鋪數(shù)量、放慢發(fā)展腳步,啟動三年提升計劃。如果粉藍不提升,粉藍很快會被淹沒。初期我們對加盟商來者不拒,有很多區(qū)域市場已經(jīng)被不合適長期經(jīng)營的客戶占領了,我們從2009年開始啟動三年提升計劃。這個提升是從內(nèi)部開始的,一個品牌到了三年管理是一個瓶頸,所以09年我們組建完善各個部門、理清理順各個流程,憑經(jīng)驗流程辦事,重視人才的培養(yǎng)。
2010年我們提出細節(jié)提升,作為一個新品牌來說必須要面對,我們有很多的問題、很多的細節(jié)有待于改善,產(chǎn)品設計的細節(jié)、店面形象的細節(jié)、營銷策略的細節(jié)等等,在細節(jié)方面可能有些客戶對我們有很大的意見,但我們始終在努力,我們一定能夠克服這些問題。
2011年,當我們在細節(jié)、在管理方面有所提升以后,再通過創(chuàng)意創(chuàng)新的提升,設計創(chuàng)意、形象創(chuàng)意、營銷創(chuàng)新、管理創(chuàng)新達到公司下一步的提升。
粉藍團隊從四年前創(chuàng)業(yè)時的12個人,到今天我們已經(jīng)擁有560多名員工。粉藍團隊是一個“懷抱夢想,踏實努力”的團隊,有夢想就有翅膀,起飛總從低處開始!在座的有很多代理商遠遠強于我當年代理的那個狀態(tài)。我最多的時候是27家直營店,30多個客戶,現(xiàn)在有很多很多的代理商遠遠超過我,在座的有一半也許銷售業(yè)績、代理的品牌都比我好。但是當我們做品牌的時候,將來一定要成功,只要我們懷抱夢想,只要我們踏實努力,我特別感謝我的團隊。
這句話是來自直營團隊的一句話,她曾經(jīng)是我們公司的一名普通導購,成長為長沙的陳列師,然后是陳列督導、培訓師、企劃主管,我們公司有很多這樣的例子,從低處來往高處飛。無論是我,無論是我的員工,也包括在座很多的代理商,只要我們懷抱夢想,只要我們有將來起飛的一種愿望,不管我們現(xiàn)在代理的品牌多差、現(xiàn)在的銷售業(yè)績多么不好,我們將來一定能夠越走越好,越走越寬闊。
在這樣一種信念的鼓舞下,我們對我們的優(yōu)勢滿懷自信,對我們的不足持續(xù)改進。粉藍有一些不足和失誤,比如2009年我們出現(xiàn)了嚴重的失誤,我們操之過急,對于一些早期隨我們成長的客戶確實急了一點,有時候覺得這個市場為什么不能做的好一些,盲目的提要求,這確實需要我們反思。只要意識到了這一點,客戶的埋怨和抱怨會減少,客戶的努力會增加。從今年開始我們意識到要做好自己的服務,減少客戶的抱怨,增強客戶的信心。作為新品牌我們也考察了一下,每個公司、每個品牌在提升階段都經(jīng)歷了這么一個過程。我們從新品牌開始有意識的放慢腳步,不需要像粉藍一樣第一家就是120家店,今年我們提出30家店,只要這30家店有好的客戶形象和管理能力,我們就不愁將來越做越好。
我做了六年的代理商,做了四年的品牌商,我深深地了解代理商在經(jīng)營中的一些艱難。四年的品牌發(fā)展,我也很了解作為品牌商的酸甜苦辣。所以,我站在這里或者我站在公司老總的角度,我今天在這兒能說一些東西,代表代理商理解品牌,也能夠代表品牌商理解代理商的一些困難。所以我也試圖探討有沒有更好的模式取得代理和品牌的一種共贏。
昨天我和祝文欣老師還溝通,像卡帕和李寧的關(guān)系,卡帕的老總是李寧的代理商,然后成為李寧的副總,他有力促成了李寧的發(fā)展。如果品牌商和代理商建立在相互信任之上有更新、更好的思路出現(xiàn),我想應該能探討得出來。但往往代理商和品牌商之間缺乏理解、缺乏溝通,尤其是相互之間的防范。關(guān)于這個防范我有很深的體驗,有個客戶對我的成見非常之深,不知道他對我的意見為什么這么大,甚至在網(wǎng)上罵“李飛躍是騙子”。可能他覺得自己做的不好,覺得他的保證金會被我們沒收。一個品牌商遠沒有能力做這么大的市場,深圳有很多品牌被迫做直營,一個公司要很好的發(fā)展一定要和代理商聯(lián)動。很可惜,后來我切入這個事情太晚了,這個加盟商最終離開了我們,但后續(xù)做的很好,取得了相互的理解。
我自己也在反思,我們怎么與加盟商和代理商達成一種共識,讓加盟商看到品牌商不是一味的苛求,而品牌商離開了代理商就是憑自己單打獨斗,如果我自己有80家甚至100家直營店,我覺得也離不開代理商。我自己探索出一種模式叫“合伙人計劃”,開一家店20萬,你是一個導購投資1萬塊錢成為我們的合伙人,你就是我們自己培養(yǎng)的品牌商。這種模式能不能嫁接復制到優(yōu)秀的代理商身上?就好像這個導購去開店一定建立在他對我充分信任、我對他充分信任的基礎上。品牌商和代理商能不能達成這種模式?所以我今天站在這里是尋找粉藍的戰(zhàn)略伙伴。我們希望占到粉藍的戰(zhàn)略伙伴做粉藍的大客戶,粉藍目前沒有做代理,但我們有做代理的條件,我們是留給大客戶的。
粉藍所理解的大客戶和總代理是什么呢?比如河北市場的王天英,他早期加盟我們的時候說他的目標是河北省總代理,我說我們沒有總代理,你先做做看吧,看了以后再說吧。他說我先不做總代理,當我開起10家、8家店來了看你找不找我做總代理。我現(xiàn)在已經(jīng)主動把總代理給他了,因為10家店控制的非常好。這樣的客戶早期是加盟商,從3.8折到3.6折主動反饋到3.3折,加盟商自己樂意,我們也非常樂意給予加盟商一些扶持和支持。大客戶還叫跨區(qū)域加盟,比如湖南衡陽的一個代理商,他是我當年做代理商的二級客戶,他在衡陽有四家店,后來我做品牌了,湖南一向發(fā)展的很快沒有地方可以開店,他就在江西吉首等地方開店,他還想開店就跑到貴州去了,他也是我們的大客戶計劃之一,他也是從3.8折到3.6折到3.3折。
還有一種是聯(lián)合加盟的模式,你現(xiàn)在一個人成為我們的大客戶,粉藍經(jīng)過快速發(fā)展,可不可以有三五個非常優(yōu)秀的客戶聯(lián)合加盟。這就叫做聯(lián)合找品牌商談判。我很認同這一點,如果足夠優(yōu)秀這種談判是雙贏的,為什么不能直接給出呢?條件是有限,不能說盲目的放出。這是我們對大客戶計劃的認識,就是從直營開始、從跨區(qū)域開始、從聯(lián)合開始。
優(yōu)秀客戶的選擇與潛力培養(yǎng)。我當年是一個毫無經(jīng)驗、毫無實力的代理商,我很感謝當年的那個品牌,它在我沒錢、沒經(jīng)驗的時候給我那么多的支持,所以我也一直在尋找潛力客戶,真誠、努力、愿意全身心的付出,這就是我的潛力客戶概念。潛力客戶終究能成長為優(yōu)秀客戶,優(yōu)秀客戶也一定能成長為大客戶。但是我反對剛開始加盟的時候就談判,你不給我這個條件就不做了。在粉藍的發(fā)展過程中,2009年我們確實跟加盟商出現(xiàn)了矛盾,因為和我們的理念不相符,我們說寧可淘汰再尋找有潛力的和我們能共同長遠發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴。
粉藍正在進行什么?加強品牌的自身建設,吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶,扶持原有的優(yōu)質(zhì)客戶,培育新的潛質(zhì)客戶,淘汰部分跟不上腳步的客戶,從而達到控制店鋪數(shù)量,提升客戶整體水平的目的,努力開創(chuàng)粉藍與加盟商共同成長的雙贏局面!
各位來賓,今天我的演講就結(jié)束了。論壇結(jié)束以后我們下面的展會也就關(guān)閉了,論壇結(jié)束以后想?yún)⒂^粉藍和粉藍衣櫥的加盟商,我們有專車,會后請與我們的工作人員聯(lián)系。非常感謝大家聽我這樣一個從代理商成長為品牌商的經(jīng)歷,也希望對大家有所啟發(fā)。
謝謝大家!
主持人:謝謝李董事長,他所有的演講用兩個字概括就是誠懇。有很多人站在后面,可能是年輕的代理商和品牌商。我歸納一下李董事長的發(fā)言:一、怎么從代理商變?yōu)槠放粕,做好八件事情:第一是轉(zhuǎn)好軌;第二是拜對師;第三是找時機,不管好的還是壞的時機都可能成為我們利用的商機;第四是定準位,無論形象、色彩還是客戶結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)跟市場需求發(fā)生什么樣的變化,要定好位;第五是守模式;第六是調(diào)控好,發(fā)展太快或太慢了都不行;第七是重細節(jié),我們經(jīng)常說細節(jié)決定一切,當一個品牌發(fā)展到比較成熟的時候,細節(jié)是考慮的關(guān)鍵因素;第八是提創(chuàng)意,在這樣一個充滿競爭的市場里沒有足夠的創(chuàng)意很難滿足不斷變化的、不確定的顧客要求。
他發(fā)言的第二個部分,語重心長的與在座各位講,代理商跟品牌商之間怎么形成共贏局面。他提出很多辦法,比如合伙人計劃,相互之間怎么從區(qū)域代理到跨區(qū)域代理,實際上李總有很豐富的想象空間,任何一件事滿足了基本條件都是可以商量的,我覺得這是一個非常好的想法。
李總所有的話都有一個前提,這個前提就是孫子兵法中講的“勢”。我們經(jīng)常說順勢而為,因勢而變,如果你不了解勢再怎么去努力,就算朱老師每天給你上課也沒用。特別邀請清華大學教授、中央電視臺財經(jīng)評論員韓秀云女士給我們談一談“2010年中國經(jīng)濟走勢分析”,我們掌聲歡迎她。
韓秀云:深圳的朋友們下午好!非常感謝主辦方包括李總給我這樣一個機會,我跟大家談一談中國經(jīng)濟2010年面臨的走勢。我是今天早上在飛機上準備的稿子,昨天我在長白山下,前天在青海,五點鐘我到香港,所以我每分鐘都在奔跑著。我現(xiàn)在還在校園里跑著呢,當年我也賺那么少的錢,我一直堅持做到今天。
我覺得李總適合做一個演員,他讓自己從代理商成為一個品牌商,他將來有錢拍電影一定是一個大牌演員。當時我也是在胡同里跳著繩子長大的,那個年代沒有機會,如果有機會的話我站在這兒不是一個老師,而是一個著名的歌唱演員,而且還是一個歌星。我小的時候特別喜歡唱歌,我只學過一年音樂就文化大革命了。后來一生讀書都沒有錢,從小學、初中、高中、大學、研究生到出國讀書,一路走來錢都是國家給我的,也是國外獎學金給我的,所以我矢志不渝做教育,矢志不渝研究宏觀經(jīng)濟大事。雖然我賺的錢很少,而且一直在操場上跑著,我想中國需要有人跑著,我從李總的話里引出我們的話題,為什么一個品牌商不再做代理商了?比如說我是一個農(nóng)村婦女,我成家以后早上起來給孩子們做好飯就下地了,中午回來再做飯,下午又下地了,晚上孩子們睡覺了我納鞋底、做衣、做飯,以前我是這么走過來的,抱著孩子教著書晚上還要背課。這屬于在經(jīng)濟發(fā)展的初級階段才會需要每個人大而全、全而學,什么都會干。我告訴大家我現(xiàn)在什么都不敢,把孩子托給國外教育,把丈夫托給政府,把家務事交給保姆,雖然做的飯很差但我堅持吃。在飛機上他們都在睡覺,我一直在構(gòu)思提綱。
現(xiàn)在社會隨著經(jīng)濟往前發(fā)展人越來越專業(yè)化,專業(yè)化才使我們更經(jīng)濟。如果李總做品牌商又做代理商,他還能教鋼琴,業(yè)余還能干很多事,那他什么都不是。所以每個人都要讓自己達到一個極限,讓你那只長的手什么都長。我過去什么都干,我現(xiàn)在什么都不干,我只做一件事,就是把中國和世界的經(jīng)濟放在心中,你問我昨天發(fā)生了什么,我可以告訴你。
關(guān)于世界杯,我去年在南非,在飛機上的時候德國隊跟阿根廷,我判斷德國隊贏,結(jié)果我奔青海去了。然后我又奔到長白山腳下去了,每次都被我錯過,這次決賽我堅決不錯過。每一次世界杯我都看,為什么我堅持認為德國隊會走到最后呢?1994年我在德國讀書的時候,在萊茵河畔喝咖啡,我說要杯咖啡,所有人都不理我,有一位先生過來告訴我“什么時候你還想喝咖啡,有誰理你喝咖啡呢,回家去。”從那個時候我養(yǎng)成了一個習慣,就是喝著啤酒喝世界杯。世界杯你一定不要在地下走,因為他們可能會把電視機砸了扔下來砸到你的頭。我賭這個很準,基本上比章魚判斷的很準,沒敢說。
2006年我在家寫了5萬字,最后我的助教說這本書一定不能發(fā)表,發(fā)表了以后人家不知道你是研究經(jīng)濟的還是足球評論員。我現(xiàn)在可以在央視開一個節(jié)目就是談世界杯,我談的比他們?nèi)氲,因為我的時間長了。我想我還是不要去說,要不然別人不知道我是研究經(jīng)濟的還是足球的。
國際大勢走到什么路口上?現(xiàn)在世界經(jīng)濟將左右中國經(jīng)濟。去年我在這兒做了一個分析,今年樓市站在什么十字路口,股市站在什么十字路口,人民幣升值何去何從,這些話題去年都有。但現(xiàn)在不一樣了,在今天這樣人民幣升值情況之下服裝行業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)是什么呢?所以我談一談中國經(jīng)濟在2010年面臨的走勢。
剛開完20國峰會,在20國峰會時形成兩派意見。中國政府非常聰明,中國政府的聰明在于胡錦濤參加20國峰會之前做了一個小的動作,人民幣匯率兩年沒對,開會之前讓人民幣匯率自動升值了一點。本來這場會是對著人民幣升值,我們說你先別逼我們,我們讓人民幣浮動一下,開完會再說。結(jié)果會議開的特別兇,美國總統(tǒng)奧巴馬說我們國家經(jīng)濟還沒有從谷底走出來,雖然有增長,但還沒有就業(yè),所以奉勸各國領導人千萬不要撤出刺激計劃。這次我們走出金融海嘯是全世界拿錢往里放的,美國、英國、德國、法國往里放了,中國也往里砸了太多的錢,這樣09年我們才走了過來。但我們治病吃藥的時候一定留下后遺癥,而我們的后遺癥在哪里?等我們的是什么?所以現(xiàn)在美國要求全世界不要撤出刺激計劃,繼續(xù)往里砸錢。而以德國為代表的歐洲,歐元區(qū)說了堅決要瘦身,再也不能往里放錢了,歐債危機搞得他們焦頭爛額。
大家知道,美國金融危機第一個沖擊到的是冰島,英國存在銀行里的錢才給你5%的利率,如果把錢放到冰島銀行將給你10%。英國人悄悄把自己的錢從英格蘭銀行取出來存到冰島銀行。金融危機一爆發(fā)英國人一慌,到冰島銀行說我們可以取錢出來嗎?冰島銀行說你們存的是定期,回家等著去。結(jié)果第二天銀行破產(chǎn)。結(jié)果英國政府堅決不干,15號公布統(tǒng)計數(shù)據(jù),一到有重要數(shù)據(jù)我一定要去分析。他們當時問冰島會破產(chǎn)嗎?我說不會。為什么呢?現(xiàn)在是英國和荷蘭政府壓冰島政府,你們要是不還錢,等著錢,小國!
今年春天我到了北極、挪威、丹麥,我全部都知道,我就要看一看金融海嘯究竟是怎么樣。結(jié)果冰島全民舉手說這筆錢還還是不還,公投的那一天全民一致說不還。英國政府和荷蘭政府說你們敢不還,我們就怎么樣。別人說沒錢,F(xiàn)在冰島沒錢了,人家一小國,而且在北極圈之內(nèi),確實還不了。冰島政府這樣說,咱們別太氣餒了,冰島雖然發(fā)生金融海嘯了咱們還有海,可以靠;钪,但錢咱不還。英國政府說你們不還我們打。冰島政府最后說你們打,火山爆發(fā)了。什么時候你們不逼我們的時候火山頭就蓋上了,錢是沒有,火山有的是。
歐洲在美國2008年金融海嘯以后,美國依舊沖到歐洲,歐洲現(xiàn)在千瘡百孔。我下個星期在歐洲,再一個星期在美國。大家知道歐債危機是政府的危機,在救這場危機的時候政府放了大量的錢。后危機時代政府沒有錢還了,希臘、西班牙、葡萄牙、愛爾蘭、意大利陸續(xù)往下都是債務危機。沒有辦法了,全世界要救他們。德國人說不救,你們希臘人過著那么幸福的生活,人家工作五天,你們工作三天,而且每天曬太陽,在那兒玩著呢,德國人堅決不救他們。結(jié)果就因為晚救了使歐債危機越來越嚴重,希臘差點破產(chǎn)的情況之下,德國作主最后把歐元區(qū)叫在了一起。希臘想可以不救我們,但我們使的就是歐元,我們不好你們也好不了,花是我們花的多,但有問題共同承擔。
我手里有貨幣,這是歐元,大家對這張紙絕不能掉以輕心,如果你跟歐洲有貿(mào)易對這張貨幣絕對不能掉以輕心。德國、法國歐元區(qū)16個國家說我們救吧,他們拿了800億,IM拿了300億,暫時救助了希臘。最后沒有辦法,他們又開了一次會準備拿7500億歐元做了一個基金,誰出事了立刻拿錢去救。最后他們說讓那些垃圾的國家、不好的國家都出去,讓希臘、西班牙這些國家出去,因為當時是打包進來的,進來的越來越多。為什么德國隊、意大利隊都沒打好呢,因為國家經(jīng)濟太慘了,回去之后出窩頭,沒有重金當然踢不好球了。
歐元現(xiàn)在面臨歷史性問題,歐元從1.56降到1.2,沖破1.2還在向下,最后的結(jié)局有可能是這樣的,不是小國退出而是大國不干了。如果德國不干,它要恢復馬克意味著這堆紙都要出大問題了。這張是歐元、英鎊和美元,我告訴大家,這個世界貨幣現(xiàn)象、經(jīng)濟現(xiàn)象引起的所有問題,歐洲經(jīng)濟大家要關(guān)注一下,歐元抗得住的前提是歐洲抗得住,如果傳的話,傳到心臟這兒的時候歐洲經(jīng)濟就出大事了。美國也不希望歐洲出事,因為唇亡齒寒。大家看到黃金、石油漲了,不是漲,是因為他們不相信這類貨幣,當你看到大宗原材料在漲的時候就問一句話,什么東西跌了?千萬別問什么東西漲了,在漲的時候你問什么東西跌了。想問題的時候一定要學會逆向思維,要問原因在哪里,不要看到葉要看到根,F(xiàn)在站在一個十字路口上,美國拼命放錢,歐洲說堅決不放要瘦身,我們要減赤?墒谴蠹抑烂绹邪l(fā)鈔權(quán),美國國債是他發(fā)的,美元也是他印的,他不在乎。而歐元不敢這樣做,歐元是16個國家組成的容易倒下,不敢動,財政上各自為政,貨幣統(tǒng)一了。世界站在一個十字路口上,繼續(xù)往前刺激經(jīng)濟還是撤出來。
這種情況下中國面臨一個選擇,我們該怎么辦?6、7月是我們政策的真空時代。問中國什么意見,中國說不強迫任何人刺激和退出,我們要根據(jù)各國的情況因國、因情況而決定,咱們就用這種中立的方式。那么,我們要問中國的刺激政策是繼續(xù)還是撤出。金融海嘯當中財政拿了4萬億,中央銀行是9萬億,通過13萬億把中國經(jīng)濟拉動起來。拉動了什么?出口是沒有的,出口是負3.9%,消費也沒有啟動,只有一件事做了就是鐵公基,鐵路、公路和基礎設施外加機場。走到今年這個時點上是繼續(xù)放錢刺激經(jīng)濟拉起來還是不放錢向后退,因為借錢總是要還的。
我們要不要做?現(xiàn)在政府一只眼睛向國外看,一只眼睛向國內(nèi)看。如果美國經(jīng)濟不好了、歐洲經(jīng)濟不好的情況之下,中國政府下半年的政策是松還是緊?如果經(jīng)濟往下走政府的政策一定得松,不松咱們也跟著一塊墜下去了,如果世界經(jīng)濟向下我們一定得刺激,如果它向上我們也逐漸收縮了。所以前5個月我們的貨幣量回收了1.2萬億,你就會發(fā)現(xiàn)找錢特別難,銀行也不貸錢給你。但這一個月以來,政府通過公開市場運作,讓我們的市場打錢了,說明市場流動性少了,政府往里放錢,你們的周轉(zhuǎn)資金才會多起來,否則你們會發(fā)現(xiàn)沒有錢在轉(zhuǎn)了。如果世界經(jīng)濟向下走,中國一定不能采取緊的政策,一定要松一點,松一點你看不出來,通過貨幣政策一點點往里放錢。如果世界經(jīng)濟這樣起,這樣走起來的話中國經(jīng)濟就向后撤了,一撤我們最擔心的事情就是加息,在座的諸位也擔心這件事。中國政府是否加息?4月份的時候數(shù)據(jù)出來,我說二季度至少加息一次,5月份數(shù)據(jù)出來,6月份我去評測的時候說不會加息,CPI通脹3.1%我說依然不會加息,因為世界經(jīng)濟調(diào)頭了。美國說絕不加息,歐洲說絕不加息,大家都不加息中國政府敢加息了。人家的利率是0.25,中國的存款利率是2.25,貸款利率是5.85,如果他們各自不動而我們繼續(xù)加利息,這樣熱錢到中國來嗎?所以大量的熱錢會進入中國套利和套匯。西方不動的情況下我們國家也不動,因為已經(jīng)有這么大的差距了,因為我們再加息就會流入大量的熱錢,進入樓市樓市漲,進入股市股市漲,都在低點上抄底中國,在高點上賣掉。我們現(xiàn)在最擔心的不是國內(nèi)經(jīng)濟,而是國外經(jīng)濟,擔心熱錢流進中國,而熱錢就在中國。樓價可以降下去,股價可以降下去,但這時候他們可能抄底中國。
我們的外匯儲備從1000多億到2.4萬億,這些錢是哪兒來的?都是貿(mào)易向下。資本向下是什么?500強在中國,叫我買原材料就大量進口了,沒買,我可以進入樓市、股市、買實業(yè),你知道我的錢到哪里去了呢。中國政府最擔心的是熱錢沖擊中國。而在目前經(jīng)濟情況下,熱錢最可能找到的地方就是中國。現(xiàn)在是政策的真空期,出政策是7月15號以后。當?shù)诙径冉y(tǒng)計數(shù)據(jù)出來的時候,那時候樓市股市走勢如何、人民幣升值多少呢,在這個季度出數(shù)據(jù)以后,統(tǒng)計局公布所有數(shù)據(jù)以后會出政策。
我給大家分析一下樓市走勢。樓市現(xiàn)在站在一個十字路口;仡櫄v史,中國房地產(chǎn)十年一次輪回,1993年起、1996年跌,2003年、2004年、2005年、2006年、2007年漲,2008年、2009年向下然后開始向上。2008年我們覺得樓市太熱了,政府重拳出擊砸樓市,所以2009年第一季度樓市瘋漲。加起來14萬億的錢都進入股市和樓市,所以大量的錢并沒有進入實業(yè),都進入這兩方面,所以有了09年的樓市高漲。為什么現(xiàn)在的樓市這么低迷呢?因為銀行開始不放款了,你們就炒作不了。買的和賣的銀行都不貸給你們,看你們怎么炒。08年砸進房地產(chǎn)的時候趕進金融海嘯,今年政府一生氣,大家知道3月14號那天溫家寶總理答記者問,他說“讓國民過上有尊嚴的生活”,結(jié)果第二天他就徹底沒了尊嚴。第二天北京的樓價拍出了天價,而且全是央企做的。溫家寶總理特憤怒的說“我讓國民有尊嚴,我說話特別沒尊嚴,李榮融過來”。李榮融是管國企的。
大家知道,最后沒有辦法了,中央發(fā)現(xiàn)樓市真的壓不住了,4月16號政府出臺了樓市新政。這個新政到現(xiàn)在出臺快三個月了,政府在出臺這個政策以后沒有繼續(xù)出臺政策,而北京政府說一家只有一套,多了不能買,結(jié)果就上升。上海說要征房地產(chǎn)稅,各地都向中央表態(tài)了。78家央企一定要退出房地產(chǎn),中央出臺了極為嚴厲的措施。北京房地產(chǎn)大腕們開會議的時候這樣說“雖然這次中央宏觀調(diào)控很嚴厲,但我們房地產(chǎn)老板有錢,我們扛一年沒事,你們扛不住”。這話又傳給溫家寶,他說難道胳膊還擰不過大腿,F(xiàn)在房地產(chǎn)大腕老板就跟中央政府叫號,認為我們扛得住,政府扛不住。等于捅了政府的要害,政府確實有點扛不住,因為房地產(chǎn)的錢是銀行的。這次中央政府讓所有銀行做了壓力測試,讓所有商業(yè)銀行往上報房地產(chǎn)降價多少能扛得?報上來,只要房價下降三成就扛不住了。大家聽清楚,銀行向中央政府報告,所有銀行都測,測的結(jié)果是只要房價下降三成銀行就扛不住了。問大家,要是銀行扛不住金融一出問題事是不是就大了,咱們實業(yè)是末梢,他們是心臟。政策的底線在哪里?通過銀行壓力測試我們知道底線在哪里,真的超過30%意味著什么?意味著銀行呆壞賬爆升。而美國金融危機不是從金融開始的嗎,中國怎么可以呢?這次我們說政府在這種條件之下沒再出招,房產(chǎn)稅都是在忽悠的,中央政府沒有出招,只是說控制過高房價,沒有說打壓房價。大家一定聽好那個詞叫“控制過高的房價,并沒有打壓”。
盡管如此,現(xiàn)在買的人心里有點慌,賣的人等等看,買的人往前沖、賣的人往后走,經(jīng)濟學上有個理念是買漲不買跌。真的是這樣的心態(tài),在座的諸位不都是這樣嗎,要買的時候大家都買,只要沒人買所有人都在等著,要銷售的時候故意造成大家都來搶的表象那么都來買。大家來看,買的和賣的博弈,開發(fā)商和地方政府博弈,地方政府和中央政府博弈,現(xiàn)在是三方博弈,所以我們的樓市交易量向下,但樓價在一線城市還扛著,就看誰扛過誰。
但是,我的觀點是房地產(chǎn)的冬天還沒有真正來到,因為政策從4月開始一緊有一個時間叫時滯。這個時滯期應該在第三季度之后出現(xiàn),這是一次房地產(chǎn)洗牌過程,大的地產(chǎn)商能站起來,小的地產(chǎn)商可能倒下。大家出手買房要謹慎,在更低的點位上你能接到。如果是賣的人要注意了,過冬的時候別忘了手里有資金,如果沒有的話銀行不會貸給你了。2008年沒有,2010年必須要有,因為所有的錢流向房地產(chǎn),政府想把房地產(chǎn)的錢擠向?qū)崢I(yè),房地產(chǎn)是暴利,實業(yè)是微利,政府不愿意錢進入樓市股市,愿意錢進入實業(yè)。那銀行不愿意了,你們這兒賺點錢多難呀。買房的會有個低點等你,賣房的是選擇現(xiàn)在的擴張還是選擇準備好錢過冬。
我對趨勢的判斷:短線看跌、中線看平、長線看漲。短線房地產(chǎn)一定會振蕩,因為大家恐慌,跌會跌的很深,跌也跌過頭,漲也漲過頭?只乓粊淼驳^頭,但那時候還沒到;中線來的時候投資者覺得要出手了;從長遠講房地產(chǎn)還是上升趨勢,是由于房地產(chǎn)和土地資源的稀缺性造成的。
大家一定要選擇稀缺,比如李總的品牌是個稀缺的品牌那將來品牌價值就大了,怎么把自己打造成稀缺是他的課題,F(xiàn)在固然有很多品牌,但最后能把自己打造成稀缺。您剛才說什么顏色賣的最多?我說黑色。年輕人喜歡黑色,因為黑色本身就漂亮。人老了喜歡色彩鮮艷的,因為人老珠黃需要打扮。
房地產(chǎn)由稀缺性缺點,房地產(chǎn)稀缺、土地稀缺,未來還是升的勢頭。各位代理商、品牌商一定要想到租房子合適還是賣房子合適。我昨天在延邊市,四面環(huán)山28條河流才1000多塊錢,很多三四線城市極有投資價值,而且可以投資商鋪。現(xiàn)在一線城市商鋪有投資價值,二三線城市的房子極具投資價值。大家一定要學會,當看到這個東西很有價值的時候,買兩處把一處賣出去,看兩個甩掉一個留一個,店開的越大房主找你要錢越多,知道你吃那塊肉下不來了。你的品牌在漲,未來商業(yè)地產(chǎn)也在漲,那未來是一塊黃金地帶。雖然你們是做代理商的,你做代理也許沒賺多少錢,但房子放在這兒也許都升值了,大家要懂得選擇稀缺性房源和地塊。我說二三線極具投資機會。
下面談談股市,F(xiàn)在大家的心特別慌,一片慘綠,一直跌到2300點、2400點。今年的股市是先低后高,是在振蕩。中國股市也在振蕩,2300點和2500點是它的底部,這時候如果有一點點閑錢選一只好的放進去,真正三季度以后股市會上升,明年應該是很好的。明年的世界經(jīng)濟跟中國經(jīng)濟會真正向上。但我跟大家強調(diào)一條,做股市應該這樣做,絕不能把自己的房產(chǎn)做了抵押去炒股,這樣最后股票賠了、房子沒了站在大街上向世界呼喚,沒人來救你。反之,如果股市中賺了錢一定要拿出來放在房子上,那叫不動產(chǎn),徹底不動了,地震除外。在股市中賺的錢一部分首付交上去,利用銀行杠桿做這個事,誰替你買單,存款人替你買單了,所以有錢也要找銀行貸款。從長遠來看政府左右不了樓市的走勢,絕對不能左右,價格由市場供求來決定,長期還是向上。大家在股市中賺了錢一定放在樓市,否則在股市里就是走來走去過山車的走。
大家心不要慌,別到2300點了心就慌的不行了,唯一要做的就是在低位換倉,如果你有七八只請換到一只,不是說雞蛋不放一個籃子里嗎?因為你的錢太少了,沒必要一萬塊錢買10支股票,否則這只漲那只跌最后一對沖一年白忙活了。
人民幣升值是大勢所趨,只是升值的快慢而已,必升。中國政府為什么不希望過多的施加壓力,是因為金融海嘯,還因為中國拿了大量的美國國債。我們拿了8000多億美國國債,如果敢逼我們的話就向外拋一點,所以他是不逼咱。但人民幣升值是大勢所趨,咱是硬通貨了。
在深圳中小企業(yè)貸款會上有一個人問我,他說我人民幣會不會貶?我說你是做什么生意的?做服裝出口的。我說你做進口吧(笑)。
你說美元和你沒關(guān),大家一定聽好了,人民幣未來會升,美元會跌,差距非常大,只不過現(xiàn)在中國政府攥著美國大量的東西控制著它,但人民幣以后一定會漲,因為它在不斷的硬。國力強人民幣漲的過程中,如果人民幣升值5%,是不是企業(yè)利潤就少了5%?原材料跟它有關(guān)系,上游和下游跟它有關(guān)系,千萬別說升值與否與你沒關(guān),因為你的上下游都跟你相關(guān),原材料是進口的。所以大家要知道,人民幣必然升,只不過現(xiàn)在政府壓著想辦法放慢速度,但也是很快要完成的。
政府今天在選擇了,我們究竟是應該加息還是應該升利率?究竟應該把利率升上去還是把人民幣升上去?兩者必備其一,我們可能選擇不讓人民幣加息而選擇慢慢升值。慢慢升值對各位有影響,因為你們的原材料來自出口和進口。
對于服裝行業(yè)來講,現(xiàn)在國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢左右著中國服裝業(yè)的發(fā)展,IMF剛做出一個預測,今年全球經(jīng)濟有4.5%的增長,非常好的數(shù)據(jù),去年才1%。這對服裝行業(yè)是一個利好,因為必定需要穿衣。中國在三架馬車當中,第一架出口不行,第二架投資不行,第三是刺激消費,政府一定努力刺激消費,服裝在其中。這邊通脹率超過3%還在向上,這邊的存款利率是2.25,如果物價指數(shù)往上利率不變的話買東西物價更高了,超過5%政府一定會加息。加到什么程度?政府一加息利率少了,利率跟通脹率是相等的,必須這樣,不這樣大家會拿出錢來干別的事。所以我們一定要看物價指數(shù),一旦高出一定程度政府這只手政府必須跟上,一跟上存款利率就得升,存款利率升貸款利率就升,貸款利率升了你的利潤會不會減,你要在動態(tài)中計算你的利率。再加上人民幣升值,你的利潤又沒有了,為什么壓制物價指數(shù),物價指數(shù)每次向上漲的時候都要跟上,政府不跟就希望諸位快點發(fā)展就業(yè)、快點增加競爭力,要不然就倒下了。政府現(xiàn)在沒有辦法,他不敢放利率,你的利率本來就被銀行吃走了。
對服裝行業(yè)帶來的影響一個是加息、一個是人民幣升值。兩件事我們選擇什么?我們選擇升值,因為升值影響小,加息影響所有人。
金融危機爆發(fā)以后我做了大量調(diào)查,中國服裝行業(yè)貼牌企業(yè)遇到很大的難題,國外訂單不斷減少,自主品牌的企業(yè)反而有生命力。他們到清華大學培訓,我問過他們,他們的利潤在30%左右,都是自主品牌。所以我們一定要做自主品牌,除了我們13億人口的市場以外還有西方市場,因為他們的勞動成本太高了,我們的勞動成本低,一定要打出品牌。
對品牌的認知度,現(xiàn)在是眼球經(jīng)濟,剛才李總說完了我就認識了,大家也認識他了,下次再見我好辦事(笑)。作為代理商還是作為品牌商,你一定要培養(yǎng)一件事,就是顧客對你的忠誠度,他選上你以后再也不選別人,這個非常重要。我就喜歡這樣,我的發(fā)型、服裝選上一個決不變。培養(yǎng)一個顧客對你的忠誠度,無論品牌商和代理商都要做這一點。中國人富裕起來以后對奢侈品的追求越來越大,全世界所有的奢侈品看向中國,覺得中國的市場太巨大,包括好車、好的服裝,我們自己完全可以創(chuàng)造出這個東西。中國人的生活水平一旦提高以后,中產(chǎn)階級一旦提高以后,大量的需要好品牌、好面料的越來越多。所以服裝行業(yè)在金融海嘯之后一定要做好準備,做高附加值的服裝規(guī)避人民幣升值的風險。一定要做高附加值的,低附加值的人不能生存。
2009年中國經(jīng)濟已經(jīng)走出了V形,今年是先高后低,3、3、2、2這樣的走勢,全國打平8%以上,中國經(jīng)濟不會二次探底。
財政政策做什么?政府已經(jīng)投不了了,給民間放開投資,國36條給大家放開六大領域。兩天前開了一個“西部大開發(fā)”的會議,讓西部大開發(fā)帶動下一輪經(jīng)濟的增長,大家的目光不要離開西部,西部有機會,而且地便宜,不要錢,來投資就行了。兩大政策:一是民間投資給你開放,二是西部開發(fā)。
貨幣政策一定要看CPI,你這個月買這籃子菜,同樣這么多錢買的東西多了還是少了。如果控制在3%-5%之內(nèi)央行就不會加息,這句話很重要。7月10號我評的時候也說不會加息,我判斷到3.3,最后寫了3.1,提前看了所有統(tǒng)計數(shù)據(jù),央行不會加息,不會加息各位就獲得了喘息之機,各位趕快發(fā)展,能借錢就借錢,現(xiàn)在借錢利率很合適,這點非常重要。
我們一定要關(guān)注物價指數(shù),關(guān)注利率和匯率的變化,因為它直接影響到你口袋里的錢是多還是少,要關(guān)注物價指數(shù)、利率是否升、人民幣是否升值。中國崛起不可避免,這次南非唱“烏祖啦”,堵耳朵的是中國賣的,中國隊雖然不能出世界杯,但中國產(chǎn)品都在那兒。美國不希望中國崛起,美國在人民幣匯率上、在國際貿(mào)易上美國給中國制造很多障礙。前不久給我們出口的鋼格板加稅200%,你說還走得了嗎?走不了了。歐美不能壓人民幣升值的情況下,只能再進口的時候設置種種情況讓你進不來。大家注意這件事,人民幣讓出口產(chǎn)品限額了,讓你加稅沒法辦,現(xiàn)在美國和韓國在黃海軍演,中國堅決不干,最近鬧的特別兇,直接威脅到了北京、天津,兩艘航空母艦開起來威脅的不是朝鮮,而是直接對著中國。他們對中國21世紀的崛起心里特別恐懼,他們在中國還沒有長大的時候就要對付你。我們有20年的增長空間,如果大家想做代理商、品牌商,想要企業(yè)做的好,一定要關(guān)注宏觀經(jīng)濟走勢,關(guān)注世界經(jīng)濟走勢。在抓住機會的同時,別忘了規(guī)避風險。
我祝愿,諸位,能夠登上中國經(jīng)濟增長的這輛快車。希望在座諸位企業(yè)事業(yè)都能夠發(fā)達!謝謝大家!
主持人:謝謝韓教授!韓教授的講話大家很有興趣,對于我來講挑戰(zhàn)比較大一些,因為他把丈夫給政府管了,把孩子給外國教了。我沒有丈夫,但我有老婆,我老婆原來在外資企業(yè),我不希望她待在外資企業(yè),所以讓她待在家里。孩子呢,外國槍擊案比較多,但我自己又不敢管,因為中國砍人不砍成人,砍的是兒童,我也擔心。所以我待會兒要討教一下,我該何去何總。
第二個擔憂,股市是一個投資機會,房產(chǎn)也可能是一個投資機會,二者之間有必然的聯(lián)系。比如股市賺了錢還可以投到房產(chǎn)作為不動產(chǎn)。后來我想想咱們服裝協(xié)會改為房地產(chǎn)投資機會,這樣我們才有機會。韓教授說的重點在后面,經(jīng)濟發(fā)展給服裝行業(yè)很大機會,國際經(jīng)濟發(fā)展成長還是很不錯的,4%多,中國經(jīng)濟有9%,三架馬車中兩架不行,但其中一架拉動消費很好。機會給你你不一定能抓得?怎么才能抓住有四點:一,培養(yǎng)自己的品牌;二,培養(yǎng)客戶對品牌的忠誠度;三,面向高端;四,做高附加值的東西。把這些文章做足了服裝行業(yè)有非常廣闊的前景。
但是,韓教授又語重心長的告訴大家,看這些東西不能固步自封,也不能閉門造車,因為國際的風吹草動包括匯率、國際政策都會對各位的利率產(chǎn)生相當?shù)挠绊。今天,韓教授不愧為清華大學的著名教授,在我看來她實際上是給大家上了一堂實踐經(jīng)濟學的課,把非常深入的道理很淺出的告訴大家與各自的利益關(guān)聯(lián)是什么。再次把掌聲送給她!
今天下午的論壇好戲連臺,在介紹下午這位嘉賓之前我們先看一個片子。
(片段播放)
主持人:粉藍李總的成長與跟祝老師的密切討教有很大的關(guān)系,接下來請出中國服飾業(yè)著名營銷專家、中研國際首席管理顧問祝文欣先生,請他與我們談一談“代理商必須直面的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變—區(qū)域代理直營化”。
祝文欣:尊敬的李總,尊敬的來自全國各地的服裝經(jīng)銷商朋友們,大家下午好!非常高興今天在這里跟大家相聚一堂,剛才韓教授的發(fā)言既風趣又幽默,同時講授了很高深的經(jīng)濟學理論,以非常輕松的表達方式與大家進行了分享。我聽的時候感觸很深,所有的大生意都是從小生意開始,有可能個別伙伴說人民幣漲不漲跟自己沒關(guān)系,金融海嘯跟自己沒關(guān)系。有一句話我蠻喜歡的,所有的大生意都從小生意開始的,最大的區(qū)別不在于資金多少、不在于學歷高低,也不在于所經(jīng)營區(qū)域的差別,而在于做小生意的時候是否具備做大生意的眼光、胸懷、魄力、策略和遠見。雖然我們可能是一個省的代理商、一個區(qū)的代理商,但所有大的經(jīng)濟形勢跟我們息息相關(guān)?炫艿奈磥淼泌A,善戰(zhàn)的未必得勝,為什么跑的快的不能贏呢?就是方向看錯了。因為工作原因我研究的是服裝,所以待會兒我的話題落在這個行業(yè)、落在經(jīng)銷商和渠道未來的變革、趨勢以及未來的商機和危機。
我工作的所有注意力都在這八個字上“品牌顧問,零售專家”,我寫了幾本書,出了幾版VCD,出了一本為800萬服裝經(jīng)銷商服務的雜志。我們今天有一個“品牌財富論壇”,后來秘書長給我打電話,李總盛情邀請,說李老師你作為為800萬服裝經(jīng)銷商服務的雜志主編,我們這個主題跟你更加貼切,與你自己的活動調(diào)一調(diào)。我覺得這是自己的使命,我們做雜志的目的就是為800萬服裝經(jīng)銷商服務的。
今天跟各位談一談“總代理必須直面的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變”和“總代理直營化思考”。最近大家都在探討這個問題,我昨天從北京總代理商學院趕來,最后一天交給我們的另外一位顧問講,大家放下手頭的公司,每個月花四天來聽課程。為什么他們愿意花那么多錢、那么多時間來聽呢?因為行情變了。
我們先看幾個問題,最近幾年品牌商一直問我?guī)讉問題,我們不斷成長,品牌越來越好,產(chǎn)品越來越好,設計不斷成長甚至跟國外的設計師合作,我們的團隊不斷強大。但是奇怪,產(chǎn)品越來越好,團隊越來越大,為什么營業(yè)額不成長呢?老師,當年我們從5000萬到8000萬到1.2個億,為什么現(xiàn)在在這里徘徊呢?看看產(chǎn)品確實好,看看系統(tǒng)化管理都在升級。什么原因呢?在我們的財務報表里我突然發(fā)現(xiàn)一個問題,這些年我發(fā)現(xiàn)在我們商學院學習的人,從2002年創(chuàng)辦商學院,李總也是我們商學院的學員。我一查我的財務報表才發(fā)現(xiàn),這些年在我們商學院學習的大部分是品牌公司的老總和總監(jiān)。發(fā)現(xiàn)一個問題,來這里學的總代理不多,加盟商不多。這些年我在呼吁一個問題,沒有強大的代理商、沒有強大的零售商就沒有強大的品牌。無論做三個億還是三十億,三十億也是一件衣服一件衣服賣出來的。
在這里我說品牌多棒,如何策劃、如何包裝、如何打廣告,這些都需要,但要落到根源上。今天李總說對終端的思考、對店鋪的思考,我很認同。我呼吁,代理商要跟上隊伍,總代理需要跟品牌共同成長、共同學習。兩年前我們在北京開設了中國服裝總代理商學院,一開起來把我嚇一跳,報名費那么貴但人員爆滿。為什么?在我們商學院里單省單品牌年回款額6億以上,坐在那里的總代理一打聽身價比品牌公司都厲害,湖南省年回款額可以回到6億,我們有78位學員是單品牌單省年回款額過億的。
先送三句話:讓我們誠實檢討過去,認真規(guī)劃現(xiàn)在,行動實踐未來。
今天談代理商的問題,代理商應該注意什么,市場格局在發(fā)生什么變化。代理商弄清楚三個問題:我們?nèi)ツ睦铮课覀冊谀睦?我們怎么去?你會發(fā)現(xiàn)干這行非常辛苦,就像一個陀螺,今年這一季打贏了,下一季是不是從頭到來。每次來到定貨會現(xiàn)場就好像到了拉斯維加斯賭場。每年都在變化,總代理走向何方?總代理命運如何?首先明確我們在哪里。
八只眼睛看自己,四只眼睛看市場?偞硐乱徊缴虣C、危機何在?
一、勞動法帶來的成本壓力;二、稅收規(guī)范帶來的不對稱競爭;三、人民幣增值導致外銷轉(zhuǎn)內(nèi)貿(mào);四、大量二三線國外品牌的進入;五、國內(nèi)品牌運營管理日益成熟。
今天我把韓教授的話題,更落地、更具體進入這個行業(yè),看看與我們有什么直接的關(guān)系。勞動法帶來的成本壓力,我的一個東莞客戶告訴我,《勞動法》一出臺一年工資多給出700多萬。現(xiàn)在不光是勞動法,最近跳樓的是富士康,這一跳樓大家都要求漲工資,成本壓力更大了。
二、稅收問題,我的客戶有幾家被查,接連二十多家一查成本要不要增加?
三、外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷,讓國內(nèi)的品牌越來越多還是越來越少,競爭壓力越來越大還是越來越小。
四、大量的二三線國外品牌進入中國,以前我們知道一兩個牌子,現(xiàn)在進來一張口都是三十個、六十個、一百多個,5月19號我們與上海服裝協(xié)會推了一個活動,有100多家國際品牌進入中國,在世博會期間做了展覽,了不得,100多家一起進來。這些品牌進來又會怎樣呢?在座各位代理商今天的百貨渠道如果都是在百貨商場,請你提高警惕。各位,你知道他們進來跟我怎么談嗎?他們進來60個、80個牌子,品牌組合好,品牌搭配組合形成一個體系,進來之后就跟百貨公司談,一進來這一層樓全部給我,做歐洲風情一條街。一進來東邊三千平米拿下,那邊五千平米拿下做日韓館。無論你跟百貨公司的關(guān)系如何好,這種情況一進來格局變了。早晨做的百貨公司論壇,所有同業(yè)人都有一個感受,百貨公司永遠都是崇洋媚外。未來百貨公司大量的是給國際二三線品牌準備的,信不信請你擦亮眼睛拭目以待。
五、國內(nèi)水平營運水平管理越來越高,以前為什么有這么多總代理,你的存在價值是什么?國內(nèi)這個行業(yè)比較晚、比較粗獷,剛起來的時候我們的廠家只完成幾件重要的事情,產(chǎn)品完成好、設計好,產(chǎn)生生產(chǎn)設計出來就OK了,沒有時間、精力、人力,更不懂營銷,不知道如何把產(chǎn)品賣到全國各地,整個中國等于歐洲30多個國家加起來的面積,于是需要各位代理商。各位,現(xiàn)在的廠家能力越來越強、越來越專業(yè),人才也越來越專業(yè)化,當管理水平越來越高的時候會發(fā)生什么問題?
兩個問題:成本越來越高,競爭越來越激烈。成本越來越高利潤就越來越低,而當外來競爭越來越激烈的時候品牌公司會怎么想?為了生存必然會產(chǎn)生兩件事情,各位代理商有沒有發(fā)現(xiàn)每年參加訂貨會的時候衣服價格是越來越高。有沒有透過現(xiàn)象看本質(zhì)?成本高了、利潤低了,他為了生存必然提高價格,對于一些有張力、有影響力的品牌沒有問題,對于品牌不夠有力量在成長之中的價格一漲消費者走了。當撐不住的時候會發(fā)生一件事情就是渠道扁平化。渠道扁平化怎么扁平?現(xiàn)在點對點加盟越來越多還是二級代理制越來越多,點對點就是加盟商直接跟廠家簽約,二級代理就是廠家跟總代理、總代理再跟加盟商,現(xiàn)在各位看到的點對點越來越多還是二級制越來越多,是點對點越來越多。以前大多是二級制,現(xiàn)在點對點越來越多,尤其深圳和上海的品牌點對點尤為突出。為什么?因為上海和深圳這兩個地方人才相對比較集中,也導致了這些品牌公司的管理水平比其他地方領先,所以內(nèi)在系統(tǒng)的建設和管控能力加強之后逐步將渠道扁平化了。
我問一個問題,請問總代理什么是你的核心競爭力?網(wǎng)絡扁平化是喜是憂?千萬不要讓自己變成超級搬運工!我到總代理拜訪的時候,他們說網(wǎng)絡是我的、客戶是我的。我說在哪里?抽屜一拉開拿出兩個本,本的角都已經(jīng)卷起來了,上面寫著A客戶的電話、地址。我說這是你的客戶嗎?說一句話,你有沒有發(fā)現(xiàn)客戶翻臉的速度比翻書還快,這怎么是你的呢?什么是你的?很多伙伴總代理不知不覺讓自己變成了超級搬運工,因為你十幾年前就有幸,因為你有資金、有膽量、有魄力拿了某一個品牌的代理權(quán),做了某一個省份的代理。但是各位,今非昔比了,如果你不做公司化運營、不做品牌推廣、不做品牌傳播、不做加盟商系統(tǒng)維護、不做加盟商支持,只是把貨搬到省里,然后從省里搬到店里,如果是這樣的話賺錢太容易了。如果我是廠家干嘛不讓我小舅子搬、干嘛不讓我二姨搬呢?原來3.8折拿貨,現(xiàn)在加盟商3.5折拿貨,請問加盟商會不會歡呼萬歲?所以,各位請注意,總代理何去何從?
請你看看周邊大的品牌是不是都在收編,勁霸收編,很多收回來做直營分公司。漆牌分公司收回來做直營分公司。特步去年收回來做直營分公司。這邊是加盟商,那邊是直營分公司,兩邊一見面直冒火,看到直營分公司就覺得他哪天得收我的地盤。各位,看看這些情況就知道了,到底什么是你的?各位,千萬不要讓自己變成超級搬運工。那怎么辦呢?想什么、做什么、做些什么準備呢?各位,商機和危機永遠都是并存的,這句話是永恒的,就看各位的焦點在哪里,如果看到危機你會睡不著覺,如果看到商機你就找焦點。巴菲特說了一句話“當別人恐懼時我貪婪,當別人貪婪時我恐懼”,這是他賺錢的名言。
恐懼是什么?有危機,但他知道一個道理,危機背后必定有商機。很多伙伴聽到這里忽然身上冒汗,老師你這樣說我明天是不是不干了。我說請注意,看對什么樣的人來說,如果這三五年你沒有學習過,仍然按照八年前的方式在做這盤生意的話那就是危機。如果這些年你做好了準備,這些年你一邊做一邊提升,你公司化運作,你的拓展部比廠家拓展部還厲害,你的客戶中心比廠家客戶中心還厲害,你的企劃部比廠家企劃部還厲害,你的督導比廠家督導還厲害,誰也動不了你。三五年內(nèi)廠家一定會收掉不成長、不進步、落后的代理商,對于優(yōu)秀的代理商一定會給你更大的地盤。所以在這幾年當中你會見到兩省總代理、三省總督,未來的總代理會進入長江以北總代理,五年以內(nèi)一定會出現(xiàn)全國性總代理,因為他公司化運營水平實在太高,已經(jīng)創(chuàng)造了一套體系和模型,這個系統(tǒng)不斷地復制。當N多個省控盤之后就會成為某個品牌的中國總代理,你只管好品牌開發(fā)和生產(chǎn),其他的交給我,我一年給你5個億的回款額。
這次國外來的幾十個二三線品牌,他們說不想做某個省的總代理,現(xiàn)在就想做中國的代理商。湖南的那個一年做六個億,貴州是他弟弟做的,北京是他哥哥做的,這三個兄弟年回款額10億。三兄弟一個家族其實就是一個公司,控制三個省份,厲害吧,現(xiàn)在又把湖北給他了。看到你公司化運營體系實在太棒了,湖北給你,原來做的不好的砍掉,未來高手會越來越多。商機跟危機永遠并存,一說到公司化就要增加人,一說到公司化就要增加成本,干嘛督導呢、干嗎要商品部呢,必須要這些部門,你必須要走到廠家前面。
很多伙伴很擔憂,按照老師你這樣的說法廠家不是要收我嗎?請注意,網(wǎng)絡扁平化這條鏈很長,扁平從哪里開始扁平,要廠家先動手扁平渠道還是自己先動手扁平渠道。廠家扁平動手是不是從總代理開始?總代理渠道扁平化從哪里開始,是不是加大直營,原來放出去給別人加盟,現(xiàn)在放出去直營收回來了。我們看一件事情,有一件事情我特別看不懂,到每個品牌企業(yè)服務看到總代理和廠家服務的時候特別有意思,一來就是“王總,我?guī)湍隳莻直營店開好了,砸鍋賣鐵費了200多萬,老大別再追我了”,很多代理商的直營店是被廠家逼出來的,最后廠家一個通知令要求8月30號之前要求在本省旺街開一家店,不開取消代理權(quán)。后來廠家請我去講課,我說實在不好講,為什么呢?就算我講的是真理,很有可能他們都覺得我是托兒,因為我是被你請來的。但在北京總代理商學院就可以敞開講,因為我不為一個企業(yè)服務,講的道理是一樣的。我說廠家說的是對的,但廠家沒有說清楚為什么讓你開直營店,當加盟商不知道為什么開直營店的時候就是一個被動的工作。
為什么要開直營店?我們看看直營和加盟到底哪個好、哪個不好。大家都喜歡開加盟,因為加盟借力使力速度快,而直營需要更大的資金,而且建立起來馬上有另外一盤生意,是兩套游戲規(guī)則,于是你突然面臨巨大的零售管理壓力和挑戰(zhàn),所以很多人不愿意做。恭喜你,正是因為它難,正是因為很多人不愿意開,你開了就是你的核心競爭力。主辦方提出這個話題的時候我很感興趣,最近我們雜志都在探討這個話題,等一會兒我還會談一個更新的動態(tài)。
學習最有效的方法是什么?學先進、傍大款、走正道。誰做的好、誰是大款就跟誰學習。我老師十年前就說一句話,學習最有效的方法是你想成為怎樣的人就跟怎樣的人交朋友。請看一看身邊頂尖級品牌的總代理,他們的直營店越來越多還是越來越少?多。從聲音當中我聽到一份深深的危機。什么危機?最可怕的是連別人在干什么都不關(guān)心。門口苦干只干自己,聽到的都是小道消息,從來不研究別人在干什么。那天我跟一個學生在談話,我說有個人在昆明開了一家店鋪,第一天營業(yè)額就50萬。我說完以后那個學生就說又是煙幕彈,別聽他們胡說八道。我說我去剪彩了那家店,而且開業(yè)那天我一直待到12點,營業(yè)額50萬。后來我說你不知道別人在干什么,但你這個店的情況別人統(tǒng)統(tǒng)都知道,621萬天價的店鋪別人的數(shù)據(jù)全部拿到手,比較自己的數(shù)據(jù)以后馬上開這家店。現(xiàn)在做的好的總代理直營店越開越多、直營鋪越來越大,投入資金越來越多。學先進、傍大款,傍大款不是傍別人的錢,而是別人成功的經(jīng)驗。為什么別人成功了?他掌握了成功的道理。
為什么以前大家不愿意做的事情、被逼著做的事情,現(xiàn)在高手們搶著做。我今天跟大家分享,我們把這幾樣東西講完不讓你開估計你會搶著開。
一、安全。當直營店開的越多的時候被品牌公司收編的可能性越小,代理商直營店越多廠家越是難以收編,收不動的。但你看所有被收掉的代理商,基本上是不做生意的,最多做做面子。第二個安全,各位代理商最擔心的一個問題是你下面客戶做大了以后,最大的三個客戶喝完小酒敲你家門,“李總,咱們談談吧,最近壓力大,房租越來越貴,打折越來越低,哪個牌子找我了人家裝修全部免費,人家道具全部贈送,某一家?guī)齑孢回收20%,您是不是給點政策?”各位代理商有沒有聽到這樣的聲音,你最怕聽到三個大客戶到你家敲門。給他吧不合適,如果不給他這三個客戶占了你40%的份額,不給他怕他們聯(lián)合造反。你認為直營店鋪只是多開幾家店賣貨嗎,直營店鋪里的店長早就做區(qū)域經(jīng)理培養(yǎng)了,如果看到哪個客戶不對提前幫助,如果他那兒的店長不行馬上給他派幫手,這個店長其實是我早就儲備好的,到了那里就是臥底的,搞清楚那家店怎么回事,庫存有多少,有什么不對勁。如果加盟商再來談判,如果不給政策就不做了,其實很多人都不做了,如果你清楚他的底牌了你就說“好的,明天就讓劉店長收回來”。這句話說出來是不是嚇他一大跳,旁邊沒說話的覺得“幸虧沒說,說了死的就是我”。這些直營店是特種部隊。
總代理有個巨大的壓力,總代理下面有沒有客戶欠你的錢,有欠錢的請舉手,特別想把錢收回來的舉雙手,我教你一套方法把錢收回來?偞硐旅媲纺沐X的是大客戶還是小客戶?是大客戶,越大的客戶欠的越多。加盟商怎么把你的錢拿到手,“老大,我找了一家店特別好,200平米,最好的位置,租金80萬,我所有的錢全部壓上去了,我這家店簽合同租了你得支持我一下,這家店可是咱們的形象店”。加盟商是不是這樣說話的?是的,我去一看覺得這家店真好,粉藍在這兒開一家店多好呀。那要不要支持?支持的話錢就到他口袋里了。沒出事沒問題,金融危機一來鏈條一拉動就有問題了。要不要支持?要支持,下回改變一個支持的方法,怎么支持?這家店我來租,80萬租金我來掏,你的錢仍然進貨,你每個月還我房租就可以了。請問各位,我支持他的貨是不是80萬?支持他店是不是80萬?但主動權(quán)已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變,店鋪的主動權(quán)在你手上。如果你用這種方法支持你的大客戶,資金支持量是一樣的,但主動權(quán)全部在你手上,再加上直營特種部隊的培養(yǎng)沒有一個大客戶可以站起來與你談判,這是布局的問題,是結(jié)構(gòu)和策略問題。
在總代理商學院里學生就問了,老師你說的太好了,我試過,一談客戶不干。我說太好了,恭喜你。他說為什么?我說這個人就想套你錢的,所以他不干。一個真正想做生意的人,你幫他把租金付了他說不干,這是明顯套錢的方式。我們公司培訓的加盟商11年以來超過35萬人次,什么加盟商沒見過。有一類頂尖高手研究明白了你的心理,就是套你的資金。剛才李總說的話很好,開門不要談條件,如果我做跟李總是一樣的,我要的是踏踏實實、實實在在做生意的,而不是來套錢的。
那天我碰到一個總代理,他說不用上軟件,如果每天銷售報表不傳回來立刻停貨。厲害吧,我說夠牛。我說不用軟件你也可以收數(shù)據(jù),就是手工嘛。4個月后我有幸給他們的加盟商服務,我說你們不傳報表就不給發(fā)貨了,他說“神經(jīng)病,忙得要死還要報表,隨便填一個傳給他,反正他也不知道是真的還是假的。”直營店就不同,總量里有30%的直營店,每天晚上下班,發(fā)送銷售報表、銷售分析給直營部經(jīng)理,直營部經(jīng)理將分析數(shù)據(jù)給相關(guān)部門,馬上做出決策,老板11點鐘之前必須發(fā)到我的信箱里。直營部的信息可以讓我馬上做出很多判斷,所以信息判斷直營店特別重要。
庫存特賣,很多代理商開了那么多直營店,千萬不要忘記開一種365折扣店。巨星店不用講了,就是形象大店,還有補丁店、社區(qū)店。當總代理越做越大的時候,營業(yè)額越來越高的時候,最大的問題就是庫存。在你的店鋪結(jié)構(gòu)力有沒有庫存下水道的店?就是要有一類直營店,要開到你的省里,開這個店就叫“城市級別往下走,賣場規(guī)格往上走”。為什么這個店必須是直營開呢?加盟做不了,因為總代理直營開這個店的目的不同,對于我來講庫存就等于利潤,我把庫存變?yōu)楝F(xiàn)金就是我的利潤。哪怕這家店租20萬,庫存回來500萬,480萬是不是我的利潤?但如果讓加盟商開這樣的店,他還得把差價利潤、房租、人員工資賺回來,這是他的心態(tài)。巨星店可以不開,但庫存下水道店不可以不開,那是你的救命稻草。如果貨期突然出現(xiàn)問題,這些店可以動員起來救活所有的加盟商。今天加盟商是5折,我是4折進貨,加盟商壓住了3.5折我收回,你中間還賺了0.5折。這些店結(jié)構(gòu)有沒有布局?這是直營店的第三大好處,叫365折扣店。賣唱規(guī)格往上走就是在小鎮(zhèn)上一流裝修、好位置做庫存貨,絕大多數(shù)認為庫存是甩貨,我們是365天天天做庫存的,必須是一流裝修,城市級別要往下降,因為越小的城市對價格越敏感,而且大城市的人不會到小城市買東西,你的品牌不會受到損傷。請注意,這里面每一道都是有關(guān)系。
系統(tǒng)建立,現(xiàn)在總代理公司做的很好,我說你忘了零售系統(tǒng)的建立。李總做的好,我聽了他的發(fā)展過程中非常重要的是他的直營體系做的棒,當直營體系做的棒的時候才有資格教加盟商如何做好。北京總代理商學院里第八期、第九期里有一位新加坡的學生,他聽了半天沒聽懂加盟。為什么沒聽懂呢?他說加盟,在新加坡有特許經(jīng)營法,要加盟必須開多少家直營店,并且直營店連續(xù)多少年,達到什么樣的盈利水平,這樣才能批準。如果特許加盟法在中國出臺的話中國品牌得死一片。自己都不開直營了,自己都不知道那個店怎么賺錢,然后就開始忽悠。下面那么多牌子,想加盟先問一問開了多少家直營店,報表先看一遍,不敢讓你看報表就有問題。很多品牌公司開直營店是做秀的,讓你看看我們的店漂不漂亮,賺不賺錢絕對不讓你看報表。要想加盟李總的話,看看他的報表,如果超過20家以上就加盟,如果不賺錢開3家以上就不開了,因為樣子已經(jīng)做完了,F(xiàn)在總代理開始拼命學習,帶著太太、帶著營銷總監(jiān)甚至全家到我們那兒學習。又出了一個問題,你現(xiàn)在就學公司化運作,我現(xiàn)在很少見到總代理零售商學院的,總代理運營體系和零售運營體系完全不同。
培訓基地,當直營基地建好之后不需要花昂貴的代價,不需要請中研國際祝老師的團隊培訓。當你的直營店一旦做好,你的直營店就是培訓基地,所有的加盟店加到我這里待六天,看看如何開早會、如何看報表、如何做商品分析。最近有一個牌子很兇,N多家店面單家營業(yè)額都在1000萬以上。那天在總代理班上開會,那天他不知道廠家也在,他就說這個牌子為什么好,他那天發(fā)問,他說“你們都是總代理,我是加盟商,我想問一件事情,祝老師你說總代理是為加盟商服務的,只有建立了這個系統(tǒng)加盟商才會跟著你,剛才看了幾個系統(tǒng)都沒有看到,而最近選了一個牌子非常棒,還沒加盟之前人家給我六個名額到直營店學習,看到他們?nèi)绾喂芾、如何賺錢,我信心大增馬上簽約”。這就是直營店培訓基地,很厲害。
儲備人才。各位廠家總代理是不是覺得沒有人才,今天人才是不靈的,能被你挖動的人明天就會被別人挖走。并不是說不能挖人,有時候有能碰到志同道合的人。企業(yè)有造血系統(tǒng),從導購做店助理、從店助理升為督導,從督導作為區(qū)域經(jīng)理,區(qū)域經(jīng)理升為加盟經(jīng)理,加盟經(jīng)理升為品牌經(jīng)理。說很容易,第一你想了嗎,第二你做了嗎,第三你的體系配套嗎。在座有做直營店的,你家直營店店長工資高還是督導工資高?店長高。所以通道怎么可能上升呢,通道已經(jīng)斷了。最近輔導一個廣州的企業(yè),開了100多家直營店,一查總部發(fā)現(xiàn)非常虛弱,直營店這么強大為什么總部這么虛弱呢?一查才知道,開直營店的大店總長已經(jīng)分了飛度,而督導每天還坐著地鐵上班。督導是怎么出來的?是店長開店開的非常好,我請你把經(jīng)驗整理出來交給其他店,讓其他店變得跟你這家店一樣優(yōu)秀,能夠讓五家店變得跟那一家店一樣好的督導是不是應該比店長的工資高,為什么還會低呢。各位,直營店大量的人才儲備我們沒有認真思考,因為體系不匹配。
高額利潤。如果你的直營店在店鋪里占30%,你會發(fā)現(xiàn)利潤有可能會與70%加盟店的利潤相匹配。30%的直營店做好健康的話,只要做到那一天,你不需問我,你心中一定有強烈的愿望要把直營做到50%。你做到50%的時候,如果你不急著上市、如果你不缺資金,一定會想一件事情,那就是要收所有的店鋪全面直營,那時候你掌握了零售系統(tǒng)和營運系統(tǒng),你知道那時候的核心在哪里。
江南布衣大家知道吧,我2003年輔導他的時候他們直營店的利潤正好是30%,天龍八部是我在理他們公司系統(tǒng)的時候理出來的,當時他們30%直營店的利潤正好等于70%加盟店的利潤。今天我在下面碰到一個牌子,有300多家直營店,非常好,他現(xiàn)在還沒轉(zhuǎn)過來,還沒做加盟,我說如果你哪一天做加盟不得了,因為直營做的這么好加盟會差嗎。
這七樣東西講到這里你會重新思考直營體系,會重新考慮區(qū)域代理直營化。要么讓廠家壓縮渠道可替代,要么主動壓縮渠道無人可替代,不但可替代,還可以掌控其他的問題。
關(guān)于總代理組織的演變今天時間不夠講了。最后快速的過一下,在這種處境下應該做些什么呢?12個方向,分三個板塊,戰(zhàn)略篇、戰(zhàn)術(shù)篇、核心動力篇。
戰(zhàn)略篇:一、總代理戰(zhàn)略規(guī)劃,做單品牌超級代理商還是多品牌超級代理商,總共有七條路可以選;二、總代理必須清楚運作核心系統(tǒng)是什么;三、總代理公司組織結(jié)構(gòu)構(gòu)架;四、總代理目標管理工具。
戰(zhàn)術(shù)篇:一、總代理年度運營計劃;二、總代理市場萬能表及布局造勢,布完局、畫完圖之后再出手,因為你的時間、人力、精力是有限的;三、總代理品牌區(qū)域推廣招商策略,你手上拿到一個好牌子必須懂得推廣與招商,必須懂得如何用最少的錢吸引一流的客戶,李總今天搞這個活動就做的非常棒,我今天并不用探討我的招商政策,我今天吸引的是志同道合的伙伴;四、總代理如何輔導加盟商訂貨,我經(jīng)常碰到很多總代理問我一句話,如何讓我的客戶這次訂貨會多訂點貨,我說如果你想多讓他訂貨聽陳安之先生的課,訂貨率會提升3倍,關(guān)鍵的是賣掉多少,如果不賣掉訂的貨多是快樂一時,加盟商倒下總代理就倒下了,總代理倒下了廠家就倒下。
核心動力篇:一、公司化運作的責任核能建設;二、公司運作的感恩核能建設;三、公司化運作的分享核能建設,請問人來了之后你沒有教他按照什么步驟、什么程序做,他怎么可以把他想做的事情做好呢?四、組織核能的整合運用。
這12堂課跟各位做了一個總結(jié)。
今天的時間到了,后會有期,謝謝各位!
主持人:祝老師講的內(nèi)容非常豐富,而且語速特別快,我相信大家獲得的信息量也特別大。講三件事情,品牌商遇到了很多挑戰(zhàn),一定會改變盈利模式,如果改變盈利模式很自然涉及到代理商所遭遇的挑戰(zhàn)或者代理商的盈利模式。代理商盈利模式受到挑戰(zhàn)的時候要變化,這就出現(xiàn)了變化道路怎么選擇的問題,今天祝老師主要集中在直營層面給大家啟發(fā)很多的思路。
我們說春江水暖鴨先知,祝老師講理論的話,接下來兩位是講實踐的,這兩位是優(yōu)秀的代理商,一位是鄔錫睇、一位是韓志強,他們以身說法。我高度期待鄔女士和韓先生通過以身說法,能不能對祝老師有關(guān)的觀點提出質(zhì)疑,并且您給祝老師未來的發(fā)展啟迪一些實踐上的新思路。
鄔錫睇:我是來自寧波的代理商,祝老師講代理商的時候我一直沒有共鳴,因為我沒有加盟店,只有直營。我能理解祝老師在說什么,我們的同行都在做這個事,我一直不認同這個事,你自己做不好怎么教別人做,你教別人的目的是想讓別人賺錢。
剛才講模式的過程中我一直在想一件事情,祝老師教我們代理商發(fā)展下面的時候有直營,品牌商發(fā)展代理商的時候也要有直營,這里面從經(jīng)營的角度來講是非常合理的。但是我想說的一句話是我們講這個比例的時候一直有個防范心理,我想說的是作為一個代理商、作為一個人最基本的概念就是誠信。我覺得人的品質(zhì)決定你做事的質(zhì)量,決定你的結(jié)果。代理商為什么會被廠家防范呢?為什么會被下面抵觸呢?就是因為我們沒有做好人,當我們做好人了,我也相信廠家,廠家也相信我代理商,在這個前提下我們輕松得多。我們所有的精力、所有的能力發(fā)揮在經(jīng)營上,不是發(fā)揮在防范上,這樣太辛苦了。我們所有的智慧用于克服困難,而不是防范人的心理,我想說的是我希望每個代理商能真正做到一個有品質(zhì)的人。這樣在被別人認可的同時也有很好的回報。
代理商、加盟商最大的痛苦點在于上有廠家,前面有商家。商場對我們也防范,祝老師剛才講要做到多少,有一點向祝老師反對一下,商場不會一個層樓完全給一個人,不會這樣的,因為商場也要控制的。這十年當中我們一直在直營,我用所有的經(jīng)驗和理論驗證,剛才祝老師講的所有東西其實是我自己在做的,全部是正確的,而且相當豐富。只是我們有沒有消化掉,剛才加盟商聽了很多一下子消化不了,你不要記那么多,就記住一點,你一步一步去做,一家店開好以后兩家店需要什么條件,你用這個模式去發(fā)展會走的很穩(wěn)。走的很穩(wěn)的同時,你的同事、商家、商場都會給予認可。
我經(jīng)常跟我們浙江省商場的人談,商場引我們進來是共同經(jīng)營的,雖然我們是甲乙雙方,但我們相互是平等的,我跟商場是這個觀點,跟廠家也是這個觀點。我特別反對廠家要保證金,為什么我要保證金,我沒有誠信你為什么要跟我合作,我希望廠家擦亮你的眼睛,尤其是加盟部門談判上的眼睛。你用一萬塊、兩萬塊能保證我做事不違規(guī)嗎,需要你們來判斷,判斷我的人你要有標準、有水平,你洞察得了我的內(nèi)心世界,你判斷得了我是誰你才能有資格管理我。我加盟的時候只有直營,只用一兩萬塊錢來保證,我想這個人也保證不了的。當他違規(guī)的時候肯定不會在乎一萬的,這個錢也不算錢了。加盟的時候,如果這個人有直營干脆控制這個市場,還不會造成壞的影響,因為錢永遠賺不完,市場永遠在變的。你的廠家對我也要尊重,我是特別認真的人,直營店的銷售跑不過我,但是今天我要很深切的說一句話,為什么你們必須對我有制約,為什么你們廠家可以說我們信賴你,我們也是在做事情的人。你希望我做的更好我完全接受,我做的不對、我違規(guī)你完全可以接受,但不希望你懷疑我的品質(zhì)。我很多加盟商還沒有進來,我相信大家都想做好這件事。剛才祝老師講的這個觀點我特別贊同,我想說的是有能力的人、有水平的人永遠不會被淘汰。
五年前有個品牌的老總跟我講,他說“鄔總,你一直跟我提要求、提意見,我告訴你這個行業(yè)可以不需要加盟商”。我說錯了,我堅信這個行業(yè)需要有能力的加盟商的存在,因為這是必然規(guī)律,任何違背規(guī)律的事情不能發(fā)展的,不會有結(jié)果的。但是加盟商必須有能力,他的能力、他的品質(zhì)是你缺的人才。有水平的加盟商需要的是市場洞察里,需要的是市場千變?nèi)f化的信息,你必須需要我們來完成。當然,我們對你的要求只有一點,就是如何做的更好,希望你做我的靠山,希望你做我的支持者,而不是我依賴于你。
李總,剛才聽了你成長的背景,我們應該有同感,你做過代理商應該有這種痛。這種痛我們應該過去,加盟商做到今天,寧波跟我合作的商場首先跟我這個人在合作,這是我非常欣慰的事情。我五年內(nèi)沒有發(fā)展過新的品牌,是因為我被傷害了。李老師做了四年的加盟商,現(xiàn)在做品牌做的這樣好,因為你確確實實是一個好的人才,如果我能做好加盟商完全有能力做品牌,但我是一個認真的人,做了這個品牌就會去做好、做強。但不希望我作為你的加盟商成為你的下線任由你要求,我們做好自己別人才能尊重你。當然,我們需要別人尊重,我們也有理由受別人尊重。這是我的觀點,謝謝!
主持人:鄔女士動了真感情,這個感情不是空穴來風,也是這么多年來加盟商在銷售渠道當中打拼和酸甜苦辣集中的爆發(fā)。他講了一句話我覺得是對的,做生意做到最后也是做人,把人做好了你的上游和下游對你有基本的信任,財源會滾滾而來。源頭活水不對的話,想變成大江大海的可能性幾乎沒有。謝謝鄔女士的真情!
接下來有請韓志強先生!
韓志強:首先謝謝大家的掌聲!我剛才聽了鄔“先生”講話非常激動,為什么我說是“鄔先生”而不是鄔女士呢?當女士被稱為先生的時候是非常之高的一種尊稱,錢學森的太太是何澤慧,沒有人稱何澤慧為何女士,都是稱何先生,她開了原子彈領域的先河。鄔先生上來講的是自己的感受,我想跟鄔先生探討一下,商場的整體規(guī)劃是靠高層定的,是靠集團領導的戰(zhàn)略來定的,他們必然需要二三線品牌進來,提升商業(yè)環(huán)境的檔次,這是大勢所趨,是改變不了的。這是我在觀點上的探討,我比較認同祝文欣老師講的話。
粉藍衣櫥服飾有限公司李總前面講的試運營,舉辦這次會議的是中國服飾報社和深圳市服裝行業(yè)協(xié)會。
尊敬的各位領導、各位來賓,女士們、先生們,大家下午好!外面陽光明媚,綠衣昂然,一派祥和美麗,我們又一次相聚在美麗的鵬城,相距在服裝博覽會,我的心情非常激動。當2010年服交會拉開大幕時,又一個美麗的名字“深圳服裝之都”誕生了,閃耀著背后的笑臉并把美名揚,深圳的服裝產(chǎn)業(yè)必將騰飛于世、耀眼于世。
我們公司創(chuàng)立之初清醒認識到建立一支強有力的團隊是企業(yè)發(fā)展的唯一之路,擺在我們面前的是就業(yè)人員多,人才比例卻很少。各個企業(yè)都在挖掘人才,世界上沒有企業(yè)荒,卻有人才荒。人才很難請,即使請到了也不一定適合自己的企業(yè)。如何具有自己的人才呢?面對現(xiàn)實,我們必須建立自己的企業(yè)文化,適應市場,適應時代,于是我們把企業(yè)文化培養(yǎng)人才這條路走通,要形成自己的人才儲備,我用自己的企業(yè)文化打造人才。人才是本企業(yè)培養(yǎng),那我們就具有人才儲備資源,有了人才不愁企業(yè)效益不好。我們公司在廣西各地不斷創(chuàng)造商場銷售奇跡,從打破歷史女裝單一過百萬,而且是不搞打折活動前提下創(chuàng)造出來的,有過商場單月過200萬的銷售業(yè)績,全年過千萬的銷售業(yè)績。今年我們的目標是創(chuàng)造單月過400萬的銷售業(yè)績,一個個奇跡等待我們團隊去創(chuàng)造、去完成。有人會問我廣西市場一定很好,我可以告訴你,廣西市場一定很好,因為那里是我的家鄉(xiāng),廣西的歷史上沒有女裝單月百萬銷售記錄,更沒有兩百萬的銷售記錄,而且我們做兩百萬的銷售,第二名的品牌才做五六十萬的銷售。有人可能提出這樣的疑問,你們當?shù)仄放平Y(jié)構(gòu)好不好?我可以告訴你,北京一線商場所有的品牌南寧的商場里都有。
這一切告訴我們奇跡是人創(chuàng)造出來的,也驗證一句話“弱者等待機會,強者把握機會,智者創(chuàng)造機會”。我們不能自詡智者、強者,但我們擁有一個有共同思想的團隊。我們深信我們這個團隊不斷總結(jié)、虛心學習才可以創(chuàng)造更多的奇跡。我們公司正蓄勢待發(fā)等待第二次騰飛。
問題來了,人才該如何培養(yǎng)?我們公司重視思想,引導和啟發(fā),打造團隊培養(yǎng)的思想。為什么我們公司一再強調(diào)思想建設,是不是不符合當今時代的企業(yè)特色。當今企業(yè)管理者很信奉一句話“不要告訴我過程,告訴我結(jié)果就好”。這句話講起來很酷,一深入分析生語病了,我這個人的性格經(jīng)常顛覆一些比較經(jīng)典的話語,一個人不具備這個思想怎么做出結(jié)果,一個不具備這樣思想的人再要求他做出他不具備思想所創(chuàng)造的結(jié)果,他累,管理者更累,這是企業(yè)長期存在矛盾的根源。這個案例說明打造人的思想比要求結(jié)果來的更直接,當一個人具備了思想,不用要求必定會做出相應的結(jié)果,稍加跟進就會超出我們所預期的結(jié)果。市場缺少人才我們就自己培養(yǎng)人才,重視人才,要從重視思想建設上下功夫。
創(chuàng)新,是我們的力量源泉,創(chuàng)新是我們的發(fā)展根本,打通思路,找出創(chuàng)新的渠道,讓我們用美好的心情來創(chuàng)造美麗的未來!
我祝愿深圳市粉藍衣櫥服飾有限公司業(yè)績蒸蒸日上!也祝愿祝老師事業(yè)蒸蒸日上!祝鄔“先生”生意越做越紅火!也祝在座的各位身體健康,萬事如意。謝謝大家!
主持人:我們謝謝韓先生,韓先生一上來東風吹、戰(zhàn)鼓擂。我們說用思想武裝大腦只是事業(yè)成功的一半,更重要的是怎么通過自己的實踐把我們的理念和思想、觀點作為一個成果呈現(xiàn)在眾人面前,這是最重要的。從上午到下午盡管是兩個分論壇,但面臨同樣的問題,不管品牌如何建設,一定要經(jīng)過市場的考驗。不管市場有怎樣的考驗,一定要通過上中下游的密切合作和整合才能夠把我們服裝行業(yè)的文章做到最新、最美。
今天的論壇精神食糧方面碩果累累,我們的論壇不止這一期。明年的服博會還會舉辦這樣的論壇,如果你們的心中還存在著問題,如果明天你們在實踐中還存在著問題,我們積累下來,等下次論壇的時候勇敢向今天發(fā)言的幾位提出來。實際上,解決問題很困難,真正把問題解決了不是你事業(yè)成功的一大步,而是整個服裝行業(yè)的大飛躍。謝謝大家!
最后,希望把掌聲獻給會議所有的主辦方、承辦方和支持方,謝謝大家!同時,也把掌聲獻給場邊的工作人員,他們也辛苦了!同時,也謝謝你們對我的支持,謝謝!