拆分式店鋪營銷-創(chuàng)造店鋪新盈利模式

　　店鋪硬件營銷系統(tǒng)、店鋪軟件營銷系統(tǒng)、店鋪程序銜接營銷系統(tǒng)。

　　一、店面硬件營銷系統(tǒng)：

　　硬件營銷系統(tǒng)是指根據(jù)店鋪的經(jīng)營定位，將店鋪內(nèi)的功能區(qū)規(guī)劃顛覆常規(guī)布置思維，將使用功能、配套設(shè)施搭配等進(jìn)行創(chuàng)新或改變組合，為功能區(qū)賦予新的使用功能或情趣，從而形成獨(dú)有特色的營銷方式。

　　店鋪的經(jīng)營定位首先要通過店內(nèi)的硬件規(guī)劃來進(jìn)行呼應(yīng)。以影響顧客觸覺、視覺、聽覺、感覺為規(guī)劃出發(fā)點(diǎn)，將必備功能區(qū)域及配套設(shè)施通過獨(dú)具內(nèi)涵的思維方式來重新構(gòu)建；根據(jù)目標(biāo)群體的消費(fèi)習(xí)慣將硬件規(guī)劃額外創(chuàng)新，在配套與布置形式上超越顧客固有期望思維，使顧客在進(jìn)入消費(fèi)區(qū)后突然發(fā)現(xiàn)，所接觸到的區(qū)域及用品都能讓自己產(chǎn)生強(qiáng)烈好奇和興趣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出顧客的固有心理期望值，從而將硬件的創(chuàng)新成為吸引顧客的一大營銷模式，這種模式不等同于細(xì)節(jié)延伸，而是基于研究消費(fèi)者心態(tài)與心智模式的一種突破。

求的創(chuàng)新服務(wù)。

　　二、店面軟件營銷系統(tǒng)

　　軟件指的是店鋪內(nèi)向顧客提供服務(wù)的工作人員；軟件營銷系統(tǒng)是指將店內(nèi)工作人員做為一個(gè)單獨(dú)的營銷模式來運(yùn)作，使每一個(gè)員工都代表了店鋪獨(dú)有的文化內(nèi)涵，從而將員工的形象與行為規(guī)范形成一個(gè)單獨(dú)的特色營銷系統(tǒng)。

　　工作人員在這個(gè)系統(tǒng)里不僅僅是為顧客提供服務(wù)的執(zhí)行者，還是店鋪直接面向顧客的一種營銷渠道；結(jié)合店鋪定位將營業(yè)人員的服飾、發(fā)型、服務(wù)技能、服務(wù)姿態(tài)、標(biāo)準(zhǔn)話述、佩戴物搭配等打造成與定位一致的獨(dú)有標(biāo)準(zhǔn)，給顧客以耳目清新的感覺。

　　三、程序銜接營銷系統(tǒng)

　　程序銜接營銷系統(tǒng)依據(jù)嚴(yán)格的服務(wù)體系，配合消費(fèi)者固有心智模式的研究創(chuàng)新，將店內(nèi)的服務(wù)進(jìn)行逐項(xiàng)拆分，以向顧客提供尊貴服務(wù)為基本點(diǎn)，將服務(wù)流程拆分成幾個(gè)子系統(tǒng)，各為特色，互為補(bǔ)充，使顧客在店內(nèi)所接受的每一項(xiàng)服務(wù)都能感受到完美尊重與樂趣。

　　程序銜接營銷具體可規(guī)納為進(jìn)門營銷、接待營銷、服務(wù)營銷、送客營銷、售后營銷等系統(tǒng)，這些子系緊密聯(lián)系，互為影響。