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中國(guó)童裝網(wǎng)】這幾年接觸過(guò)不少中小企業(yè)的老板和一些經(jīng)銷商,一談到管理的時(shí)候,他們經(jīng)常是一肚子的苦水倒不完!
但是,如果你要看他們的管理制度的話,有些管理制度甚至可以和一些現(xiàn)代化的規(guī)范大企業(yè)相媲美,條條文文,框框架架,甚至可以說(shuō)是無(wú)處不考慮到,真可謂做的是盡善盡美了。
對(duì)此,我常常想起王朔的一本書(shū),《看上去很美》!
我始終認(rèn)為,世界上沒(méi)有盡善盡美的東西,適合自己的就是好的。很多的管理者,都有一種對(duì)管理的完美情結(jié),尤其是中小企業(yè)的管理者,很不希望自己的公司在別人的眼里是個(gè)不規(guī)范的企業(yè)。
我想起來(lái)早些年看到的一個(gè)小故事:在日本的一家動(dòng)物園,有位飼養(yǎng)員特別愛(ài)干凈,對(duì)動(dòng)物也特別有愛(ài)心,每天都把小動(dòng)物住的小屋打掃得干干凈凈。結(jié)果呢,那些小動(dòng)物一點(diǎn)也不領(lǐng)他的情,在干凈舒適的環(huán)境里,動(dòng)物們開(kāi)始慢慢萎靡不振了,有的厭食消瘦,有的生病拒食,有的甚至死了。后來(lái),通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn),那些動(dòng)物都有自己的生活習(xí)性,有的喜歡聞到那混濁的氣味,有的看到自己的糞便反而感到安全等等。這個(gè)故事就說(shuō)明了一個(gè)道理,有效的管理必須針對(duì)組織內(nèi)個(gè)體的需求,包容個(gè)體的差異性,并在此基礎(chǔ)上靈活應(yīng)對(duì)、多元管理。假如像故事中的飼養(yǎng)員那樣,無(wú)視個(gè)體的差異,一味求看似完美的統(tǒng)一,這樣的組織最終一定會(huì)因抹殺了個(gè)體的個(gè)性而導(dǎo)致組織的解體或僵死。
作為組織的一個(gè)類型,企業(yè)就其性質(zhì)而言,一方面具有經(jīng)濟(jì)屬性,唯求其利;另一方面有具有社會(huì)屬性,即企業(yè)也是由具有不同性格、不同需求、不同地位、不同生活經(jīng)歷和習(xí)慣的、活生生的“人”組合在一起的,社會(huì)的混合性、庸俗性、復(fù)雜性同時(shí)被包容其中,構(gòu)成了這個(gè)復(fù)雜的組織環(huán)境?梢韵胂螅谶@個(gè)環(huán)境里,追求一個(gè)稱心如意的狀態(tài),達(dá)到一個(gè)理想的完美境界,幾乎是天方夜譚。
魚(yú)缸里的水雖然清澈見(jiàn)底,但生長(zhǎng)在其中的魚(yú)長(zhǎng)不大,活不長(zhǎng)。江海的水雖然混濁,卻能夠容納更多更大的魚(yú)。從管理的角度來(lái)看,方方面面留有余地,互存不良,反而順理成章,和諧有序。當(dāng)你想水清一點(diǎn),不妨渾一點(diǎn);想圖快一點(diǎn),不如慢一點(diǎn)!
寫(xiě)到這里,我想起了我少年時(shí)期的一個(gè)思考:我的老家有一條條小河。每到傍晚,村子里的很多人都會(huì)聚在河邊,洗刷物件。到了夏天的時(shí)候,河濱里更是熱鬧,洗的洗、刷的刷、游的游,把河里的水搞得一片歡騰。每當(dāng)人們洗刷完畢離開(kāi)河邊之時(shí),河里是混濁一片了。但是當(dāng)你第二天清晨再經(jīng)過(guò)那里的時(shí)候,河水依舊是那么的寧?kù)o和清澈。當(dāng)時(shí)想不明白的我后來(lái)自然明白了其中的道理:河水是活的,具有多種微生物的自我凈化能力。不能因?yàn)檠矍耙粫r(shí)的混濁,而把河廢掉,或者去做一些其他的無(wú)效之舉。
假如把一個(gè)健康的企業(yè)組織比作這條河的話,我想,管理者的職責(zé)不在于花更多的精力清除不良因素,而是任其適當(dāng)合理存在,重心則在于培育企業(yè)的自我凈化能力!
在這一過(guò)程中,管理者首先應(yīng)該承認(rèn)并學(xué)會(huì)欣賞人與人之間與生俱來(lái)的差異性。企業(yè)的功能之一,就是包容員工多樣化的差異性,并將其揉合成一種向心力。比如在能力差異上,能力強(qiáng)的員工恰恰在能力較弱的員工那里獲得自信感,而能力差的員工又以能力強(qiáng)的員工為榮耀,并從中獲得安全感。雙方的差異性在日常工作中保持著一種彼此依賴和滿足的關(guān)系。如果在一個(gè)公司全都是能人的話,或許會(huì)出現(xiàn)相互抵銷的消極現(xiàn)象。
管理者在認(rèn)同差異的同時(shí),也要欣賞殘缺的美妙。沒(méi)了月亮的陰晴圓缺,我們就不可能欣賞到那些感嘆人生悲歡離合,聚散無(wú)常的或婉約、或豪放的詩(shī)句;而沒(méi)了問(wèn)題的存在,管理也就失去了存在的必要性,組織也只會(huì)如一潭止水,平淡無(wú)奇,我們今天也就無(wú)從去高談闊論那些或讓人激動(dòng)、或使人懶惰的管理案例了。
作為管理者不要被完美情結(jié)所困擾。完美無(wú)極限,是無(wú)止境的追求目標(biāo),一切都得從不完美開(kāi)始,在不完美中進(jìn)步。奧林匹克精神是“更快、更高、更強(qiáng)”,如果換成“最快、最高、最強(qiáng)”,也就失去人們?yōu)橹床珚^斗的價(jià)值了。在管理上也是如此,過(guò)分追求完美就會(huì)陷入狹隘的陷阱!
在這點(diǎn)上,聯(lián)想集團(tuán)的創(chuàng)始人柳傳志很有獨(dú)到之處,他在回答鳳凰電視臺(tái)記者提問(wèn)時(shí)說(shuō)過(guò):我不去為了改造環(huán)境去犯別的方面的問(wèn)題,我寧可等著。他告訴我們,在管理過(guò)程中應(yīng)學(xué)會(huì)睜一只眼閉一只眼,容忍或?qū)捜菀恍┎煌昝垃F(xiàn)象的存在!
有時(shí)候,殘缺才是美,才是最合理的。難得糊涂比格外精明更重要。古人有訓(xùn):水至清則無(wú)魚(yú)、人至察則無(wú)賢!
尤其對(duì)于中小企業(yè)、小公司來(lái)說(shuō),管理,不要看上去很美,腳穿舒服了才是好鞋。