童裝店鋪導(dǎo)購員的三種導(dǎo)購技巧

[中國童裝網(wǎng)] 隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們購物除了注重產(chǎn)品的質(zhì)量意外，對(duì)經(jīng)營者的服務(wù)也日益的重視起來，所以如果你是一名合格的童裝導(dǎo)購員，就應(yīng)該為客戶“排憂解難”，做客戶的“左膀右臂”。

    一、要做顧客的顧問

    其實(shí)很多人也是理性的逛街的，比如有位小姐是換了工作，要到新的工作環(huán)境去上班，肯定要正規(guī)一些，不要過于休閑（她是辦公室職員）。顏色要年輕一些，同時(shí)價(jià)格也不要太貴。但逛了一天卻沒買。主要原因是那些銷售人員根本就沒有了解她的真實(shí)需求，也沒有問她什么問題，更談不上做顧客的“顧問”給顧客進(jìn)行合理的推薦了，只是一個(gè)勁兒的讓她試衣服，或夸她眼光好，或說自己的衣服便宜，試問，接待這么理性的顧客光會(huì)“忽悠”有用嗎？最后顧客只能憑自己的眼光來選擇了。

    二、仔細(xì)分析顧客的異議點(diǎn)

    如，一位小姐在試那件牛仔裙的時(shí)候，本來她是很滿意的，兩個(gè)同伴也贊嘆，就是因?yàn)槟信笥岩痪?ldquo;太厚了，可能會(huì)熱”就失去了生意。導(dǎo)購還在說“這件打特價(jià)，現(xiàn)在才220塊，平時(shí)都要300呢，真的很劃算”，問題是他并不關(guān)心價(jià)格，他關(guān)心的是太熱了，不舒服，這時(shí)候講價(jià)格干什么？這位小姐嫌裙子貴的時(shí)候?qū)з弳T又說“這個(gè)真的很適合你的，您看穿起來多漂亮啊，而且這件賣得很快，現(xiàn)在就剩兩件了，再不買就沒了”，最后終于關(guān)心價(jià)格了，導(dǎo)購卻大談“適合”，其實(shí)誰都知道適合，可價(jià)格高啊，如果她能從品位、流行、材質(zhì)等方面給出合理的解釋，說不定這位小姐就買了！

    三、給顧客留下深刻的個(gè)人印象或產(chǎn)品印象

    銷售人員在給顧客介紹產(chǎn)品時(shí)不應(yīng)該泛泛的全部介紹，而是根據(jù)顧客的特點(diǎn)和喜好有重點(diǎn)的介紹某一件或是兩件，讓顧客的注意力都集中在這一兩件上面，讓她們感覺到這件產(chǎn)品很適合他，留下深刻的記憶，以便去其他品牌時(shí)有所比較。這是留下深刻的產(chǎn)品印象。

    另一方面，銷售人員都知道“賣產(chǎn)品之前先賣自己”，可真正能把自己“賣”給顧客的導(dǎo)購并不多，如果能利用自己的親和力和專業(yè)性讓顧客真的喜歡自己，相信自己，并建立良好的個(gè)人關(guān)系，相信顧客不買你的產(chǎn)品都會(huì)感覺不好意思，甚至想買東西的時(shí)候第一個(gè)想到的就是你。

    導(dǎo)購員導(dǎo)購技巧的好壞直接影響了消費(fèi)者的購買愿望，從而影響了自身的銷售業(yè)績，所以掌握一個(gè)良好的銷售技能就顯得至關(guān)重要了。