[中國(guó)童裝網(wǎng)] 很多人打電話(huà)給我：劉經(jīng)理，你做童裝那么多年，怎么樣經(jīng)營(yíng)好童裝店呢？眾所周知做好童裝專(zhuān)賣(mài)店最重要的是要有自己穩(wěn)定的客戶(hù)群，如何去打造和維護(hù)這類(lèi)客戶(hù)群體就是您專(zhuān)賣(mài)店成功與否的關(guān)鍵。
第一、提供解決方案。
作為童裝店主，只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你要雇傭知道怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷(xiāo)售人員，雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特殊的訂單。
第二、真正尊重顧客。
大多數(shù)服裝店都高呼尊重顧客的口號(hào)，但真正做到的服裝店屈指可數(shù)。要知道，無(wú)禮的銷(xiāo)售方式不只表現(xiàn)為員工無(wú)精打采、態(tài)度粗野和毫無(wú)積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒(méi)有標(biāo)志，價(jià)格混亂等等都是對(duì)顧客的不尊重。優(yōu)秀的服裝店會(huì)把尊重這個(gè)基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。
第三、和顧客建立情感聯(lián)系。
大多數(shù)服裝店都忽略了與顧客進(jìn)行情感交流的機(jī)會(huì)，而把過(guò)多的注意力集中在價(jià)格上。然而低價(jià)的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)他們的感性需求。許多服裝店都犯了忽視顧客情感的錯(cuò)誤。他們只注重以?xún)r(jià)格吸引顧客，一味強(qiáng)調(diào)節(jié)省成本，全然不提煥然一新的服裝店環(huán)境帶來(lái)的愉悅感受。相反，出色的服裝店力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺(jué)。
第四，制定公平合理的價(jià)格，而不是最低的價(jià)格。
許多服裝店通過(guò)虛假降價(jià)來(lái)刺激顧客消費(fèi)，結(jié)果只會(huì)失去顧客的信任。優(yōu)秀的服裝店懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。他們實(shí)施公平定價(jià)的原則，適當(dāng)開(kāi)展促銷(xiāo)，不會(huì)在需求突然增加的情況下哄抬價(jià)格，而且對(duì)銷(xiāo)售的產(chǎn)品提供保障。
第五，為客戶(hù)提供便利。
現(xiàn)代人惜時(shí)如金，因此服裝店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開(kāi)。
開(kāi)服裝店需要做到以上的幾個(gè)要點(diǎn)，只有正確的經(jīng)營(yíng)才有可能帶來(lái)源源不斷的收益，開(kāi)服裝店要注意策略和方法，要充分考慮客戶(hù)的需求。
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