現(xiàn)在很多的小資,都選擇投資開(kāi)“時(shí)尚品牌童裝店”,但是作為一個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的朋友而言,“交學(xué)費(fèi)”可就是在所難免的了,甚至有很多的督導(dǎo)和優(yōu)秀店長(zhǎng)開(kāi)店,前期業(yè)績(jī)都很不理想! 今天,小編特別在網(wǎng)上收集了一些,關(guān)于首次開(kāi)新店的朋友,需要了解的一些相關(guān)知識(shí)。
當(dāng)然,這些都只一概而論,如果要做的很完善,還需要更多的學(xué)習(xí)。建議您關(guān)注中國(guó)童裝網(wǎng)前期發(fā)布過(guò)的一些資訊,公司且有針對(duì)性的管理課件和相關(guān)方案,也許能對(duì)你的事業(yè)帶來(lái)些許幫助!
第一招:正確的商鋪選址策略提升業(yè)績(jī)
1、同類(lèi)商鋪聚集的街區(qū)
在很多地方我們經(jīng)常會(huì)看到這樣一種現(xiàn)象,同類(lèi)商鋪往往聚集在某一個(gè)街區(qū),而這樣更能夠招攬顧客。從顧客的角度分析,有這么多的店面供選擇表示貨品齊全,可以比較參考,選擇面比較寬,而且也不怕價(jià)格不公道。因此,店鋪經(jīng)營(yíng)者不要害怕競(jìng)爭(zhēng),同業(yè)越多,人氣越旺,業(yè)績(jī)也就越好。
商鋪生意是扎堆的生意,消費(fèi)者進(jìn)入特定商圈選購(gòu)自己滿(mǎn)意的商品,主要是比較選擇的結(jié)果。請(qǐng)商鋪經(jīng)營(yíng)者牢記一點(diǎn),消費(fèi)者只能在十分有限的范圍內(nèi)進(jìn)行直接的商品比較。因此,只要比隔壁的店鋪?zhàn)龅蒙晕⒑靡稽c(diǎn),就可以顯著提高店鋪的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
2、人口密度高的地區(qū)
居民聚居、人口集中的地方是適宜開(kāi)設(shè)店鋪的地方。在人口集中的地方,人們有著各種各樣的對(duì)于商品的大量需求,如果店鋪能夠設(shè)在這樣的地方,致力于滿(mǎn)足人們的需要,那肯定會(huì)生意興隆,此種地段的店鋪收入通常也比較穩(wěn)定。
3、交通便利的地區(qū)
比如旅客上下車(chē)較多的街道上,幾個(gè)主要車(chē)站的附近,或者顧客并行距離很近的街道?墒苟鄶(shù)人購(gòu)物都較為方便。
第二招:商鋪導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)提升提高業(yè)績(jī)
有經(jīng)驗(yàn)的的商鋪老板能夠從導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表中看出,優(yōu)秀的商鋪導(dǎo)購(gòu)可以輕松提高20%以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。商鋪經(jīng)營(yíng)獲利來(lái)源主要靠的就是顧客的臨時(shí)決策購(gòu)買(mǎi)能力,優(yōu)秀的商鋪導(dǎo)購(gòu)能夠正確揣摩顧客的心理并積極引導(dǎo)顧客做出購(gòu)買(mǎi)決定,讓顧客心甘情愿的套腰包,并不斷積累回頭客。可以這么說(shuō),導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)素養(yǎng)與銷(xiāo)售能力將直接影響到店面的業(yè)績(jī)。
因此,商鋪要想提升業(yè)績(jī)就要培養(yǎng)一批在個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)與銷(xiāo)售技能方面都很優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)。如何提升導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)素養(yǎng)與銷(xiāo)售技能呢?方式有兩種,一種是通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)來(lái)不斷的提高,另一種就是接受專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)。
什么是職業(yè)素養(yǎng)呢?職業(yè)素養(yǎng)是人類(lèi)在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范。如果把一個(gè)職業(yè)人或一個(gè)企業(yè)比作一棵樹(shù),根系就是其職業(yè)素養(yǎng),枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)素養(yǎng)的表象。要想枝繁葉茂,必須根系發(fā)達(dá)。
導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)主要可通過(guò)以下幾方面提升:
1、培養(yǎng)積極的心態(tài)
成功學(xué)大師拿破侖·希爾經(jīng)研究發(fā)現(xiàn),造成人與人之間成功與失敗的巨大反差的關(guān)鍵性因素就是心態(tài)。保持積極的心態(tài)能夠使人精力充沛,對(duì)成功充滿(mǎn)信心并堅(jiān)持不懈的追求。
對(duì)于店面導(dǎo)購(gòu)來(lái)講,同樣要擁有積極的心態(tài),導(dǎo)購(gòu)每天都要面對(duì)形形色色的顧客,要保持良好的心態(tài)面對(duì)顧客的異議,面對(duì)顧客能夠微笑并稱(chēng)贊對(duì)方,從細(xì)微的工作中發(fā)現(xiàn)美好的事物并不斷鼓勵(lì)自己前行,是不錯(cuò)的提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的方法。
2.良好的溝通能力
表面上來(lái)看,溝通能力似乎就是一種能說(shuō)會(huì)道的能力,實(shí)際上它包含更多的內(nèi)容,包括一個(gè)人從穿著打扮到言談舉止等一切行為的能力。一個(gè)具有良好溝通能力的人,他可以將自己所擁有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及能力充分的發(fā)揮出來(lái),去感染對(duì)方,給對(duì)方留下“我最棒”、“我可以信賴(lài)”的印象。
在實(shí)際店面銷(xiāo)售更是考驗(yàn)導(dǎo)購(gòu)溝通能力的時(shí)機(jī)。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)能夠從顧客進(jìn)店的那一刻起就觀察出顧客的購(gòu)買(mǎi)意圖,再搭配良好的溝通能力,進(jìn)一步獲悉顧客的消費(fèi)心理,最終促成銷(xiāo)售。
3、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧
技巧是起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。一個(gè)導(dǎo)購(gòu)人員不但要有專(zhuān)業(yè)知識(shí),心態(tài)也須端正,如果沒(méi)有良好的銷(xiāo)售技巧的話(huà),有可能在“臨門(mén)一腳”關(guān)鍵時(shí)刻也會(huì)把煮熟的鴨子弄飛。這里講的技巧主要體現(xiàn)在:會(huì)說(shuō),即“能否說(shuō)到點(diǎn)子上”;會(huì)聽(tīng),即“理解顧客心聲,把握顧客需求”;會(huì)看,即“從細(xì)節(jié)觀察顧客需求,準(zhǔn)確把握成交時(shí)機(jī)”;會(huì)干,即“善于處理顧客異議,巧妙促成顧客購(gòu)買(mǎi)”;會(huì)想,即“想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急”。
第三招:商鋪形象管理提升業(yè)績(jī)
店面形象管理是影響店面業(yè)績(jī)的重要因素之一,重點(diǎn)就要在店面外觀形象與店員職業(yè)素養(yǎng)上提升。
一、門(mén)店外觀形象呈現(xiàn)
1、店鋪標(biāo)志。標(biāo)志是一家店鋪向顧客展示自己的名片,小豬班納品牌童裝多年門(mén)店管理統(tǒng)一工作,深得廣大消費(fèi)者認(rèn)可。要知道,標(biāo)志就如人的臉面,只有整潔的形象才能獲得他人好感,對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō),同樣如此。
2、展示柜。門(mén)店的整體形象由店內(nèi)所有物品構(gòu)成,展示柜作為占據(jù)門(mén)店大部分空間的物品,一定要與門(mén)店整體形象設(shè)計(jì)風(fēng)格相一致。這其中就要牽涉到色彩搭配的相關(guān)知識(shí),不同的色彩帶給人的感受不同,門(mén)店要結(jié)合自身實(shí)際情況,比如,產(chǎn)品性質(zhì)、客戶(hù)類(lèi)型等綜合考慮色彩定位,這樣才能迎合客戶(hù)需求,帶來(lái)舒服的視覺(jué)體驗(yàn)。當(dāng)然,展示柜的形狀也在設(shè)計(jì)范圍之內(nèi)。
3、音響。
4、燈光。
店面燈光的設(shè)計(jì),對(duì)商品及店內(nèi)購(gòu)物氣氛也有一定的影響,要特別注意燈光的明暗度,太明或太暗都會(huì)影響商品陳列效果。店內(nèi)照明燈光設(shè)計(jì)要堅(jiān)持不留照明死角原則,同時(shí)做好照明分區(qū)搭配,不同的商品用不同的燈具表現(xiàn)。要做到突出局部重點(diǎn)商品、表現(xiàn)商品材質(zhì)肌理等效果。
5、商品陳列。
商品的陳列是一門(mén)藝術(shù),他涵蓋了美學(xué)、視覺(jué)藝術(shù)等多種知識(shí)。我們?cè)谕獬雎眯袝r(shí),見(jiàn)到好的人文景觀設(shè)計(jì)會(huì)不自覺(jué)的駐足流連觀看。就在于它充分迎合了人們對(duì)于美學(xué)及視覺(jué)的要求,帶給人舒服、美觀的感受。對(duì)于店鋪商品陳列同樣如此,好的商品陳列與搭配能夠帶給人美的享受,激發(fā)客人想要將其據(jù)為己有的欲望。