銷售能為服裝店鋪直接帶來(lái)盈利,因此導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧就顯得很重要了。良好的店面銷售技巧,是服裝營(yíng)銷關(guān)鍵的一步。如果能熟練掌握銷售技巧,并加以靈活運(yùn)用,那么就能更快地促成交易,帶來(lái)業(yè)績(jī)。
下面,小編教您幾個(gè)服裝銷售技巧:
一、親切地問(wèn)候顧客。建議在顧客沒(méi)有進(jìn)店之前,就先向他送出簡(jiǎn)單的問(wèn)候:“早上好,進(jìn)來(lái)某某裝看看吧?”這時(shí)候如果顧客不說(shuō)話,或者沒(méi)有明確的表態(tài),那你接下來(lái)的問(wèn)候就要更具體,更具有針對(duì)性了:“外面太陽(yáng)曬,您不如進(jìn)來(lái)坐坐?”或者“逛街累嗎?進(jìn)來(lái)喝口水吧?”如此一來(lái),顧客被你觸動(dòng)的可能性也就大很多了。顧客一旦進(jìn)店,那就表示服裝銷售可以進(jìn)行下一步了。
二、了解顧客的需求。我們開(kāi)頭可以這樣說(shuō):“您想要什么樣的衣服?”“您喜歡什么樣的衣服?”然后我們看看顧客的反應(yīng)。如果顧客目的明確,表示就想要短裙,就想要上衣,那你接下來(lái)就可以為她推薦幾款了。但如果顧客表示自己也不清楚,目的性不強(qiáng),那么我們就要改變策略了,可以把問(wèn)題變成選擇題:“喜歡黃色嗎?今年夏天比較流行黃色”、“看下我們的連衣裙吧,現(xiàn)在的女生都很喜歡這種的”等。接下來(lái),你們的交談便可繼續(xù)了。
三、引導(dǎo)顧客試穿。有些顧客看了很久,還只停留在拿著衣服在鏡子面前比劃的階段。這時(shí)如果你想要加快促進(jìn)交易,那么,你就要鼓勵(lì)顧客去試穿了:“我覺(jué)得您穿這條裙子應(yīng)該挺好看挺合身的啊,不如你去試衣間試下” 有些衣服,顧客是只有試穿之后才會(huì)有更深的體驗(yàn),何況鏡子里的并不都完全真實(shí)。顧客試穿了,那就證明埋單的可能性增加了。
四、“催促”顧客結(jié)賬。進(jìn)店、選購(gòu)到試穿,顧客似乎都沒(méi)有什么意見(jiàn)了,都覺(jué)得挺好的,但是似乎還在猶豫不決。那這時(shí)候我們應(yīng)該怎么巧妙地“催促”顧客埋單?可能常規(guī)一點(diǎn)的問(wèn)法會(huì)是:“您決定要這件了嗎?”“不如就要這件吧?”其實(shí)這會(huì)顯得你很心急,在顧客看來(lái)會(huì)覺(jué)得你眼中只有利益,而你友好的態(tài)度都是假的。其實(shí)你可以這樣對(duì)顧客說(shuō):“我也覺(jué)得這件挺不錯(cuò)的,您是想要紅色還是黃色?”、“這件衣服在我們店里很熱銷,我?guī)湍饋?lái)吧”、“這個(gè)碼數(shù)很適合您,如果您喜歡,我?guī)湍饋?lái)”。
當(dāng)然,以上只是小編給你的幾個(gè)小小訣竅,關(guān)于銷售服裝還存在更多實(shí)用技巧,這需要我們耐心地去總結(jié),去學(xué)習(xí)。