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顧客光臨時導購的語言規(guī)范

　　【中國童裝網(wǎng)】招呼用語是當顧客走近時導購人員應(yīng)笑臉相迎，熱情招呼，彬彬有禮、談吐自然，使顧客有賓至如歸的感覺。
　　1、顧客光臨，導購人員應(yīng)主動上前用適當?shù)姆Q謂招呼。接著說：“你好!”或“請您慢慢看”等。
　　2、當遇到老顧客，可以說：“好久不見，您好啊!上次買的鞋舒適嗎?”
　　3、當遇到自己比較熟悉的顧客，可以用比較親近的態(tài)度打招呼：“您最近身體好嗎?
　　4、導購人員迎接顧客時，不要說：“你要買什么?”這樣說，會使顧客感到為難。而應(yīng)該說：“您隨便看看”導購人員因做其他工作聽見顧客呼喊，又不能馬上迎接時，應(yīng)該說：“請等一等，  我就來。”
　　5、當遇到外國顧客，導購導購人員要不卑不亢，有禮有節(jié)，熱情招呼。如果不會英語會話，可以使用以下英語：“May I hclPyou?”(我能幫您作些什么嗎?)“Exeuseme，I can not speak  EngliSh”(請原諒，我不會說英語。)“Please  JuStwait  a moment，I Will call some who can speak English。”(我去叫一個會英語的來，請等一會兒。)
　　6、與顧客打招呼時的禮貌用語
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