有一位記者問他，什么叫經(jīng)營？他脫口而出，“下雨打傘就是經(jīng)營”。這句話看起來很簡單，卻包含著很深的管理學(xué)內(nèi)涵。大家都知道，外部的經(jīng)營環(huán)境是在不斷變化的，從松下電器走過的歷史來講，它就是在不斷地適應(yīng)環(huán)境，在不斷地變化的外部環(huán)境當(dāng)中預(yù)測環(huán)境，做出正確的判斷，所以才有今天的發(fā)展，這是一個很淺的道理。但現(xiàn)在，環(huán)境在往什么方向走？怎么預(yù)測環(huán)境？管理的走勢是什么？這是擺在我們企業(yè)，無論是中國的企業(yè)還是跨國公司面前的難題，CEO每天都在“看天氣”，隨時隨地在調(diào)整和做出判斷。這種判斷對所有的企業(yè)，都是至關(guān)重要的。如果不會“預(yù)測天氣”，不知道外部經(jīng)營環(huán)境對企業(yè)將造成的影響以及自己將要做出的決斷，將成為企業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重問題。
如何“看天氣”
面向二十一世紀(jì)，判斷環(huán)境，我覺得有關(guān)鍵的幾點(diǎn)：
第一，大環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)的走勢，不做這樣的判斷，不研究經(jīng)濟(jì)的走勢，企業(yè)發(fā)展會帶來很多的問題。
第二，技術(shù)發(fā)展的走勢。
第三，管理，企業(yè)內(nèi)部的管理，到底它的走勢是什么。
以跨國公司為例，跨國公司在經(jīng)濟(jì)全球化中，引領(lǐng)著世界發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流，全世界跨國公司共有４萬至５萬家，占了全球國際貿(mào)易總量的２／３，知識產(chǎn)權(quán)，幾乎占了全球總量的９０％以上。以美國、日本為首的跨國公司在經(jīng)營管理方面的創(chuàng)新，同樣引領(lǐng)著全球的潮流，這是客觀存在的現(xiàn)實(shí)。我想從下雨打傘說起，從管理角度，談一下二十一世紀(jì)必備的企業(yè)經(jīng)營素質(zhì)。
首先要有低成本、快速度、粗短廉的經(jīng)營模式，
第一、是粗。所謂粗，就是信息量要越多越好，在一個信息管道里信息量越多，對你的經(jīng)營決策判斷越有好處。
第二、是短。現(xiàn)在是顧客導(dǎo)向時代，開發(fā)、制造中間環(huán)節(jié)越短越好，現(xiàn)在叫４Ｓ或５Ｓ，平面化、網(wǎng)絡(luò)化也充分體現(xiàn)在這里面。
第三、是廉，就是低成本化�，F(xiàn)在由過去的賣方市場進(jìn)入到買方市場，松下（中國）初期建立營業(yè)公司，我們到日本調(diào)查，從商品出廠到消費(fèi)者手里，占總成本４０－６０％的都是流通成本，現(xiàn)在沒有哪家企業(yè)敢這么高。所以這種低成本化將要貫徹整個產(chǎn)業(yè)鏈的全部環(huán)節(jié)。這是所有企業(yè)必須要走的路。 ??
管理模式如何創(chuàng)新
管理模式的創(chuàng)新有什么課題呢？我剛才談到作為一個企業(yè)家你要看天氣、要做出判斷，不管是宏觀的還是微觀的，另外做企業(yè)還要預(yù)測你的行業(yè)、要研究市場、要預(yù)測、做出你的判斷，僅研究宏觀或微觀是不可能的。這種判斷有助決策者確定公司發(fā)展的方針和戰(zhàn)略。
企業(yè)不可能沒有確定的目標(biāo)，不管中期目標(biāo)還是年度目標(biāo)，都要確定目標(biāo)。確定目標(biāo)之后最大的問題就是執(zhí)行力，你能有效的執(zhí)行嗎？執(zhí)行力表現(xiàn)在哪里？目前我們再用過去傳統(tǒng)的說法已經(jīng)不行了，三年前我在清華管理學(xué)院給大家講，日本的管理有三大法寶：事業(yè)估值、年度序列、終身雇傭。這都是三四年前的情況了，現(xiàn)在早過時了�，F(xiàn)在有了信息技術(shù)，誕生了ＥＲＰ，ＥＲＰ在企業(yè)到底怎么用？研究新加坡、美國、日本，哪個好？那都只是手段，根據(jù)企業(yè)的情況來選擇。在這里講一種手段：
第一，業(yè)務(wù)流程再造。
第二，組織架構(gòu)。
進(jìn)入二十一世紀(jì)之后，組織架構(gòu)的概念就是兩個。
一個是平面化，中間層次越短越好。拿我們松下來講，過去從顧客開始到零售商、批發(fā)商，到營業(yè)員，到分公司經(jīng)理，一直到總經(jīng)理總共１３個程序，效率怎么能提高，怎么能掌握現(xiàn)在的個性化時代呢？所以組織架構(gòu)的平面化是大勢所趨。
關(guān)于業(yè)務(wù)流程再造，這是一個新的整合，里面是企業(yè)，外邊是包括了從原材料、零部件的供應(yīng)，一直到內(nèi)部的管理，再到批發(fā)商、零售商，一直到客戶，是整個系統(tǒng)的整合。目前，象這樣大的業(yè)務(wù)流程供應(yīng)鏈的整合，跨國公司基本上都在做。只是叫法不一樣，比如松下現(xiàn)在叫“制造力強(qiáng)化”，再舉舉松下的例子吧。
目前，松下在華企業(yè)有６０家，共６６０００人，一年將近４００億元的營業(yè)額，中國是最大的制造基地，是最大的制造國。現(xiàn)在松下在中國有很多家配套企業(yè)，我管上游叫供應(yīng)鏈，下游叫服務(wù)鏈，這個鏈構(gòu)成了完整的供應(yīng)鏈。在中國與松下相關(guān)聯(lián)的企業(yè)共有３千家，讓松下在中國的企業(yè)，帶動在全球的其他企業(yè)，比如馬來西亞、日本的企業(yè)，形成大的供應(yīng)鏈，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造。業(yè)務(wù)流程再造包括什么呢？拿上游鏈來說，它必須要跟所有與松下配套的供應(yīng)商所在的企業(yè)進(jìn)行全面的了解，然后大家形成一個理念的共識 。 團(tuán)隊(duì)精神“菠菜法則”
最后，我講如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，形成團(tuán)隊(duì)的合力。
第一，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)閳?zhí)行力要靠團(tuán)隊(duì)，怎么培養(yǎng)？當(dāng)然，最基本的兩點(diǎn)，要教育員工的敬業(yè)精神，在工作當(dāng)中培養(yǎng)他們的技能，當(dāng)然是所有企業(yè)都要去做的。但是，光這樣教育還不夠，我曾買了一本書：《企業(yè)凝聚力》，從理想教育開始，到愛社會教育，然后愛廠、愛家、愛人，都是一個愛，教育來教育去，結(jié)果企業(yè)還是缺乏團(tuán)隊(duì)的合力，怎么讓企業(yè)能夠自動的循環(huán)起來？所以我有時候講，企業(yè)未來的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該像空氣，空氣什么樣？是摸不著、看不見、可是離不開，未來領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該是這樣。
怎么解決這個問題呢？我一直觀察日本企業(yè)，為什么團(tuán)隊(duì)精神比較強(qiáng)呢？后來我悟出一個道理，他們有一個“菠菜法則”，后來我從中總結(jié)出培養(yǎng)員工的“八個字”習(xí)慣，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)可能就會有強(qiáng)大的力量。哪八個字呢？
第一，計(jì)劃。公司有目標(biāo)，各個部門也一定有目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)，員工從上到下都要做計(jì)劃，多數(shù)員工是在寫具體執(zhí)行計(jì)劃。
第二，協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是什么呢？為了實(shí)現(xiàn)這個計(jì)劃，要辦這個事，跟劉老師有關(guān)系，我不能等著開會，而是把這個計(jì)劃告訴你，幾點(diǎn)幾分你得出來接待，看有沒有問題，所以日本最流行的兩個字叫“確認(rèn)”。大家都確認(rèn)了，這個計(jì)劃就落實(shí)了，所以協(xié)調(diào)力是非常重要的。
第三、溝通。所謂溝通，因?yàn)殡S時隨地要得到各種各樣的信息，有的跟自己有關(guān)，有的沒關(guān)，如果有很重要的信息，需要與很多的人溝通時，以前靠筆寫，中國話叫傳閱，現(xiàn)在網(wǎng)上使用橫向溝通，很快大家都知道了，所以信息溝通，在相關(guān)部門之間迅速的傳遞，大家叫信息共享，非常重要。
第四，總結(jié)。總結(jié)是所有人都需要做，寫字樓工作的職員，出差或晚上工作結(jié)束后，一定要用最簡練的語言進(jìn)行總結(jié)：今天我處理了什么事，ＯＫ了，哪些問題沒有處理完，需要報告的進(jìn)行報告，需要橫向傳遞的進(jìn)行傳遞。
一個企業(yè)有了好的執(zhí)行力，大家通過團(tuán)隊(duì)精神協(xié)調(diào)起來，就沒有人能偷懶。
如何“看天氣”
面向二十一世紀(jì)，判斷環(huán)境，我覺得有關(guān)鍵的幾點(diǎn)：
第一，大環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)的走勢，不做這樣的判斷，不研究經(jīng)濟(jì)的走勢，企業(yè)發(fā)展會帶來很多的問題。
第二，技術(shù)發(fā)展的走勢。
第三，管理，企業(yè)內(nèi)部的管理，到底它的走勢是什么。
以跨國公司為例，跨國公司在經(jīng)濟(jì)全球化中，引領(lǐng)著世界發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流，全世界跨國公司共有４萬至５萬家，占了全球國際貿(mào)易總量的２／３，知識產(chǎn)權(quán)，幾乎占了全球總量的９０％以上。以美國、日本為首的跨國公司在經(jīng)營管理方面的創(chuàng)新，同樣引領(lǐng)著全球的潮流，這是客觀存在的現(xiàn)實(shí)。我想從下雨打傘說起，從管理角度，談一下二十一世紀(jì)必備的企業(yè)經(jīng)營素質(zhì)。
首先要有低成本、快速度、粗短廉的經(jīng)營模式，
第一、是粗。所謂粗，就是信息量要越多越好，在一個信息管道里信息量越多，對你的經(jīng)營決策判斷越有好處。
第二、是短。現(xiàn)在是顧客導(dǎo)向時代，開發(fā)、制造中間環(huán)節(jié)越短越好，現(xiàn)在叫４Ｓ或５Ｓ，平面化、網(wǎng)絡(luò)化也充分體現(xiàn)在這里面。
第三、是廉，就是低成本化�，F(xiàn)在由過去的賣方市場進(jìn)入到買方市場，松下（中國）初期建立營業(yè)公司，我們到日本調(diào)查，從商品出廠到消費(fèi)者手里，占總成本４０－６０％的都是流通成本，現(xiàn)在沒有哪家企業(yè)敢這么高。所以這種低成本化將要貫徹整個產(chǎn)業(yè)鏈的全部環(huán)節(jié)。這是所有企業(yè)必須要走的路。 ??
管理模式如何創(chuàng)新
管理模式的創(chuàng)新有什么課題呢？我剛才談到作為一個企業(yè)家你要看天氣、要做出判斷，不管是宏觀的還是微觀的，另外做企業(yè)還要預(yù)測你的行業(yè)、要研究市場、要預(yù)測、做出你的判斷，僅研究宏觀或微觀是不可能的。這種判斷有助決策者確定公司發(fā)展的方針和戰(zhàn)略。
企業(yè)不可能沒有確定的目標(biāo)，不管中期目標(biāo)還是年度目標(biāo)，都要確定目標(biāo)。確定目標(biāo)之后最大的問題就是執(zhí)行力，你能有效的執(zhí)行嗎？執(zhí)行力表現(xiàn)在哪里？目前我們再用過去傳統(tǒng)的說法已經(jīng)不行了，三年前我在清華管理學(xué)院給大家講，日本的管理有三大法寶：事業(yè)估值、年度序列、終身雇傭。這都是三四年前的情況了，現(xiàn)在早過時了�，F(xiàn)在有了信息技術(shù)，誕生了ＥＲＰ，ＥＲＰ在企業(yè)到底怎么用？研究新加坡、美國、日本，哪個好？那都只是手段，根據(jù)企業(yè)的情況來選擇。在這里講一種手段：
第一，業(yè)務(wù)流程再造。
第二，組織架構(gòu)。
進(jìn)入二十一世紀(jì)之后，組織架構(gòu)的概念就是兩個。
一個是平面化，中間層次越短越好。拿我們松下來講，過去從顧客開始到零售商、批發(fā)商，到營業(yè)員，到分公司經(jīng)理，一直到總經(jīng)理總共１３個程序，效率怎么能提高，怎么能掌握現(xiàn)在的個性化時代呢？所以組織架構(gòu)的平面化是大勢所趨。
關(guān)于業(yè)務(wù)流程再造，這是一個新的整合，里面是企業(yè)，外邊是包括了從原材料、零部件的供應(yīng)，一直到內(nèi)部的管理，再到批發(fā)商、零售商，一直到客戶，是整個系統(tǒng)的整合。目前，象這樣大的業(yè)務(wù)流程供應(yīng)鏈的整合，跨國公司基本上都在做。只是叫法不一樣，比如松下現(xiàn)在叫“制造力強(qiáng)化”，再舉舉松下的例子吧。
目前，松下在華企業(yè)有６０家，共６６０００人，一年將近４００億元的營業(yè)額，中國是最大的制造基地，是最大的制造國。現(xiàn)在松下在中國有很多家配套企業(yè)，我管上游叫供應(yīng)鏈，下游叫服務(wù)鏈，這個鏈構(gòu)成了完整的供應(yīng)鏈。在中國與松下相關(guān)聯(lián)的企業(yè)共有３千家，讓松下在中國的企業(yè)，帶動在全球的其他企業(yè)，比如馬來西亞、日本的企業(yè)，形成大的供應(yīng)鏈，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造。業(yè)務(wù)流程再造包括什么呢？拿上游鏈來說，它必須要跟所有與松下配套的供應(yīng)商所在的企業(yè)進(jìn)行全面的了解，然后大家形成一個理念的共識 。 團(tuán)隊(duì)精神“菠菜法則”
最后，我講如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，形成團(tuán)隊(duì)的合力。
第一，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)閳?zhí)行力要靠團(tuán)隊(duì)，怎么培養(yǎng)？當(dāng)然，最基本的兩點(diǎn)，要教育員工的敬業(yè)精神，在工作當(dāng)中培養(yǎng)他們的技能，當(dāng)然是所有企業(yè)都要去做的。但是，光這樣教育還不夠，我曾買了一本書：《企業(yè)凝聚力》，從理想教育開始，到愛社會教育，然后愛廠、愛家、愛人，都是一個愛，教育來教育去，結(jié)果企業(yè)還是缺乏團(tuán)隊(duì)的合力，怎么讓企業(yè)能夠自動的循環(huán)起來？所以我有時候講，企業(yè)未來的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該像空氣，空氣什么樣？是摸不著、看不見、可是離不開，未來領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該是這樣。
怎么解決這個問題呢？我一直觀察日本企業(yè)，為什么團(tuán)隊(duì)精神比較強(qiáng)呢？后來我悟出一個道理，他們有一個“菠菜法則”，后來我從中總結(jié)出培養(yǎng)員工的“八個字”習(xí)慣，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)可能就會有強(qiáng)大的力量。哪八個字呢？
第一，計(jì)劃。公司有目標(biāo)，各個部門也一定有目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)，員工從上到下都要做計(jì)劃，多數(shù)員工是在寫具體執(zhí)行計(jì)劃。
第二，協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是什么呢？為了實(shí)現(xiàn)這個計(jì)劃，要辦這個事，跟劉老師有關(guān)系，我不能等著開會，而是把這個計(jì)劃告訴你，幾點(diǎn)幾分你得出來接待，看有沒有問題，所以日本最流行的兩個字叫“確認(rèn)”。大家都確認(rèn)了，這個計(jì)劃就落實(shí)了，所以協(xié)調(diào)力是非常重要的。
第三、溝通。所謂溝通，因?yàn)殡S時隨地要得到各種各樣的信息，有的跟自己有關(guān)，有的沒關(guān)，如果有很重要的信息，需要與很多的人溝通時，以前靠筆寫，中國話叫傳閱，現(xiàn)在網(wǎng)上使用橫向溝通，很快大家都知道了，所以信息溝通，在相關(guān)部門之間迅速的傳遞，大家叫信息共享，非常重要。
第四，總結(jié)。總結(jié)是所有人都需要做，寫字樓工作的職員，出差或晚上工作結(jié)束后，一定要用最簡練的語言進(jìn)行總結(jié)：今天我處理了什么事，ＯＫ了，哪些問題沒有處理完，需要報告的進(jìn)行報告，需要橫向傳遞的進(jìn)行傳遞。
一個企業(yè)有了好的執(zhí)行力，大家通過團(tuán)隊(duì)精神協(xié)調(diào)起來，就沒有人能偷懶。
