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下雨打傘就是經(jīng)營

2008-1-25 【中國童裝網(wǎng)】 【字體: 】 【打印】   模特評選   童裝論壇

      有一位記者問他,什么叫經(jīng)營?他脫口而出,“下雨打傘就是經(jīng)營”。這句話看起來很簡單,卻包含著很深的管理學(xué)內(nèi)涵。大家都知道,外部的經(jīng)營環(huán)境是在不斷變化的,從松下電器走過的歷史來講,它就是在不斷地適應(yīng)環(huán)境,在不斷地變化的外部環(huán)境當(dāng)中預(yù)測環(huán)境,做出正確的判斷,所以才有今天的發(fā)展,這是一個很淺的道理。但現(xiàn)在,環(huán)境在往什么方向走?怎么預(yù)測環(huán)境?管理的走勢是什么?這是擺在我們企業(yè),無論是中國的企業(yè)還是跨國公司面前的難題,CEO每天都在“看天氣”,隨時隨地在調(diào)整和做出判斷。這種判斷對所有的企業(yè),都是至關(guān)重要的。如果不會“預(yù)測天氣”,不知道外部經(jīng)營環(huán)境對企業(yè)將造成的影響以及自己將要做出的決斷,將成為企業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重問題。 
       如何“看天氣” 
       面向二十一世紀(jì),判斷環(huán)境,我覺得有關(guān)鍵的幾點(diǎn):
       第一,大環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)的走勢,不做這樣的判斷,不研究經(jīng)濟(jì)的走勢,企業(yè)發(fā)展會帶來很多的問題。
  第二,技術(shù)發(fā)展的走勢。
  第三,管理,企業(yè)內(nèi)部的管理,到底它的走勢是什么。
  以跨國公司為例,跨國公司在經(jīng)濟(jì)全球化中,引領(lǐng)著世界發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流,全世界跨國公司共有4萬至5萬家,占了全球國際貿(mào)易總量的2/3,知識產(chǎn)權(quán),幾乎占了全球總量的90%以上。以美國、日本為首的跨國公司在經(jīng)營管理方面的創(chuàng)新,同樣引領(lǐng)著全球的潮流,這是客觀存在的現(xiàn)實(shí)。我想從下雨打傘說起,從管理角度,談一下二十一世紀(jì)必備的企業(yè)經(jīng)營素質(zhì)。
  首先要有低成本、快速度、粗短廉的經(jīng)營模式,
  第一、是粗。所謂粗,就是信息量要越多越好,在一個信息管道里信息量越多,對你的經(jīng)營決策判斷越有好處。
  第二、是短。現(xiàn)在是顧客導(dǎo)向時代,開發(fā)、制造中間環(huán)節(jié)越短越好,現(xiàn)在叫4S或5S,平面化、網(wǎng)絡(luò)化也充分體現(xiàn)在這里面。
  第三、是廉,就是低成本化,F(xiàn)在由過去的賣方市場進(jìn)入到買方市場,松下(中國)初期建立營業(yè)公司,我們到日本調(diào)查,從商品出廠到消費(fèi)者手里,占總成本40-60%的都是流通成本,現(xiàn)在沒有哪家企業(yè)敢這么高。所以這種低成本化將要貫徹整個產(chǎn)業(yè)鏈的全部環(huán)節(jié)。這是所有企業(yè)必須要走的路。 ??
  管理模式如何創(chuàng)新
  管理模式的創(chuàng)新有什么課題呢?我剛才談到作為一個企業(yè)家你要看天氣、要做出判斷,不管是宏觀的還是微觀的,另外做企業(yè)還要預(yù)測你的行業(yè)、要研究市場、要預(yù)測、做出你的判斷,僅研究宏觀或微觀是不可能的。這種判斷有助決策者確定公司發(fā)展的方針和戰(zhàn)略。
  企業(yè)不可能沒有確定的目標(biāo),不管中期目標(biāo)還是年度目標(biāo),都要確定目標(biāo)。確定目標(biāo)之后最大的問題就是執(zhí)行力,你能有效的執(zhí)行嗎?執(zhí)行力表現(xiàn)在哪里?目前我們再用過去傳統(tǒng)的說法已經(jīng)不行了,三年前我在清華管理學(xué)院給大家講,日本的管理有三大法寶:事業(yè)估值、年度序列、終身雇傭。這都是三四年前的情況了,現(xiàn)在早過時了,F(xiàn)在有了信息技術(shù),誕生了ERP,ERP在企業(yè)到底怎么用?研究新加坡、美國、日本,哪個好?那都只是手段,根據(jù)企業(yè)的情況來選擇。在這里講一種手段:
  第一,業(yè)務(wù)流程再造。
  第二,組織架構(gòu)。
  進(jìn)入二十一世紀(jì)之后,組織架構(gòu)的概念就是兩個。
  一個是平面化,中間層次越短越好。拿我們松下來講,過去從顧客開始到零售商、批發(fā)商,到營業(yè)員,到分公司經(jīng)理,一直到總經(jīng)理總共13個程序,效率怎么能提高,怎么能掌握現(xiàn)在的個性化時代呢?所以組織架構(gòu)的平面化是大勢所趨。

  關(guān)于業(yè)務(wù)流程再造,這是一個新的整合,里面是企業(yè),外邊是包括了從原材料、零部件的供應(yīng),一直到內(nèi)部的管理,再到批發(fā)商、零售商,一直到客戶,是整個系統(tǒng)的整合。目前,象這樣大的業(yè)務(wù)流程供應(yīng)鏈的整合,跨國公司基本上都在做。只是叫法不一樣,比如松下現(xiàn)在叫“制造力強(qiáng)化”,再舉舉松下的例子吧。

  目前,松下在華企業(yè)有60家,共66000人,一年將近400億元的營業(yè)額,中國是最大的制造基地,是最大的制造國。現(xiàn)在松下在中國有很多家配套企業(yè),我管上游叫供應(yīng)鏈,下游叫服務(wù)鏈,這個鏈構(gòu)成了完整的供應(yīng)鏈。在中國與松下相關(guān)聯(lián)的企業(yè)共有3千家,讓松下在中國的企業(yè),帶動在全球的其他企業(yè),比如馬來西亞、日本的企業(yè),形成大的供應(yīng)鏈,進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造。業(yè)務(wù)流程再造包括什么呢?拿上游鏈來說,它必須要跟所有與松下配套的供應(yīng)商所在的企業(yè)進(jìn)行全面的了解,然后大家形成一個理念的共識 。 團(tuán)隊(duì)精神“菠菜法則”

  最后,我講如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,形成團(tuán)隊(duì)的合力。

  第一,企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)閳?zhí)行力要靠團(tuán)隊(duì),怎么培養(yǎng)?當(dāng)然,最基本的兩點(diǎn),要教育員工的敬業(yè)精神,在工作當(dāng)中培養(yǎng)他們的技能,當(dāng)然是所有企業(yè)都要去做的。但是,光這樣教育還不夠,我曾買了一本書:《企業(yè)凝聚力》,從理想教育開始,到愛社會教育,然后愛廠、愛家、愛人,都是一個愛,教育來教育去,結(jié)果企業(yè)還是缺乏團(tuán)隊(duì)的合力,怎么讓企業(yè)能夠自動的循環(huán)起來?所以我有時候講,企業(yè)未來的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該像空氣,空氣什么樣?是摸不著、看不見、可是離不開,未來領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該是這樣。

  怎么解決這個問題呢?我一直觀察日本企業(yè),為什么團(tuán)隊(duì)精神比較強(qiáng)呢?后來我悟出一個道理,他們有一個“菠菜法則”,后來我從中總結(jié)出培養(yǎng)員工的“八個字”習(xí)慣,企業(yè)的團(tuán)隊(duì)可能就會有強(qiáng)大的力量。哪八個字呢?
  第一,計(jì)劃。公司有目標(biāo),各個部門也一定有目標(biāo),根據(jù)目標(biāo),員工從上到下都要做計(jì)劃,多數(shù)員工是在寫具體執(zhí)行計(jì)劃。
  第二,協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是什么呢?為了實(shí)現(xiàn)這個計(jì)劃,要辦這個事,跟劉老師有關(guān)系,我不能等著開會,而是把這個計(jì)劃告訴你,幾點(diǎn)幾分你得出來接待,看有沒有問題,所以日本最流行的兩個字叫“確認(rèn)”。大家都確認(rèn)了,這個計(jì)劃就落實(shí)了,所以協(xié)調(diào)力是非常重要的。
  第三、溝通。所謂溝通,因?yàn)殡S時隨地要得到各種各樣的信息,有的跟自己有關(guān),有的沒關(guān),如果有很重要的信息,需要與很多的人溝通時,以前靠筆寫,中國話叫傳閱,現(xiàn)在網(wǎng)上使用橫向溝通,很快大家都知道了,所以信息溝通,在相關(guān)部門之間迅速的傳遞,大家叫信息共享,非常重要。
  第四,總結(jié)。總結(jié)是所有人都需要做,寫字樓工作的職員,出差或晚上工作結(jié)束后,一定要用最簡練的語言進(jìn)行總結(jié):今天我處理了什么事,OK了,哪些問題沒有處理完,需要報告的進(jìn)行報告,需要橫向傳遞的進(jìn)行傳遞。
  一個企業(yè)有了好的執(zhí)行力,大家通過團(tuán)隊(duì)精神協(xié)調(diào)起來,就沒有人能偷懶。
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