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服裝店營業(yè)員要反映機靈

 【中國童裝網(wǎng)】在《世博日報》對購物時的不文明行為進行兩次“挑刺”后,熱心讀者及《世博日報》志愿者紛紛向早報記者表達自己在超市或者服裝店購物時遇到的“不便”狀況并提出不少建議。

  店規(guī)也應(yīng)規(guī)范消費者

  市民朱女士認(rèn)為顧客提高自身素質(zhì)很重要。但超市、服裝店營業(yè)員加強應(yīng)變能力,及時、合理地勸導(dǎo)不文明行為也必不可少。

  針對有消費者在服裝店里赤膊更衣的狀況,朱女士表示,銷售員應(yīng)及時阻止,并面帶微笑引導(dǎo)他進入更衣室。同時,銷售員還可以提醒顧客,店鋪都裝有攝像頭,盡管這些不雅畫面不會對外公布,但也會使其個人形象大打折扣。

  對于同樣的問題,《世博日報》志愿者彭加華發(fā)表了自己的建議。他說,超市、服裝店的巡視人員不能僅限于防止有人順手牽羊,還應(yīng)該及時、合理地制止不文明行為。發(fā)現(xiàn)不文明行為后,應(yīng)該用善意、人性化的方式進行處理,而不是采用罰款等方法。他認(rèn)為,一旦不文明行為被他人善意制止后,哪怕不能馬上改正并養(yǎng)成習(xí)慣,但過后一定會加以注意。

  朱女士和彭加華都表示,服務(wù)員不能因為從事服務(wù)行業(yè),就一味遷就顧客,店規(guī)不能僅限工作人員,還應(yīng)對消費者的行為有所規(guī)范。

  弄臟衣物要處理干凈

  接受記者采訪的熱心讀者或《世博日報》志愿者都表示,顧客不會故意將物品弄臟,但既然犯了錯,就應(yīng)該誠實面對。

  朱女士說,服裝店里基本上都會備上清潔用品,以便及時將污漬處理干凈。若顧客在試穿時,不慎將服裝弄臟,應(yīng)該馬上告訴營業(yè)員,并在營業(yè)員的幫助下將污漬清潔干凈。這是最基本的禮貌問題。

  她還提出,如果事先準(zhǔn)備好要去購買衣服,最好換上方便更換的服裝,這樣可以減少更衣時間,不會長時間占用更衣室。

  此外,服裝店營業(yè)員也應(yīng)見機行事,若看到有顧客手拿食物或剛吃好東西,可以迅速遞上紙巾,這不僅讓顧客感覺服務(wù)周到,還能避免將服裝弄臟的麻煩。

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