[中國童裝網(wǎng)] 接近顧客是童裝店銷售的一個重要步驟，也是一個很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易。那么怎樣伺機接近顧客?童裝導(dǎo)購員在接近顧客時，有什么技巧方法？下面的技巧方法可供參考：
1．正確的站立位置
童裝導(dǎo)購員在接近顧客時，應(yīng)該站在顧客身邊適當(dāng)?shù)奈恢�，一般童裝導(dǎo)購員在確定站立位置時，要遵循以下五個原則：
(1)店門人口側(cè)；
(2)顧客的左側(cè)；
(3)肩和肩距離50厘米；
(4)與顧客相距50厘米前方；
(5)服裝和童裝導(dǎo)購員呈45度角處，隔著櫥窗時則站立在正面稍偏外。
2．適當(dāng)?shù)恼Z言技巧
(1)多用肯定望語言少用否定型語言
當(dāng)顧客問“有某某款式的童裝嗎”，如果童裝導(dǎo)購員回答“我們不賣某某童裝”，這種否定型的回答會使顧客有被拒絕、無趣的感覺而掉頭離去。因此，童裝導(dǎo)購員應(yīng)該盡量用肯定型的回答，如“我們現(xiàn)在有某某新款的童裝”，如此顧客使不會覺得被拒絕．甚至?xí)f“那么，請讓我看看吧”。
(2)改變語氣表示尊重
以“您很適合穿這件衣服”來做例子，“您很適合穿這件衣服”--并不算不尊重，但語氣仍感覺太粗糙，若是反過來說：“很適合您，不是嗎?”語氣顯得謙遜，強烈地表達了對顧客的尊重，會產(chǎn)生較好的效果。
(3)拒絕時要說“對不起”并和請求型語言并用
例如，“不能刷卡”給人強烈的拒絕印象．但若說：“很抱歉，本店不能刷卡，我們可以把您要的衣服包起來，您可以取完錢再來取。”就沖淡了拒絕的印象，反而使顧客感受到童裝導(dǎo)購員的禮貌和周到。
(4)少下判斷。讓顧客自己決定
如果說：“我想，這個可能比較好。”然后讓顧客自己說：“我決定買這個。”這種情形容易讓顧客有“自己選購”的滿足感。如果斷言說：”這個比較好。”則會使顧客有壓迫感。因此導(dǎo)購中以暗示或建議的語氣將更能打動顧客。
(5)多說贊美、感謝的話
童裝導(dǎo)購員在接待中盡可能多地使用“您的審美眼光很高”等贊美語，或在顧客試穿時說“謝謝”等感謝話，若知道顧客的姓名，也可多多稱呼他的名字，這是強調(diào)親近效果的方法。
