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幾大童裝導(dǎo)購員常用的基本禮儀

2012-02-14 【中國童裝網(wǎng)】 【字體: 】 【打印】   模特評選   童裝論壇   

關(guān)鍵字:童裝導(dǎo)購

[中國童裝網(wǎng)] 任何店面都需要有專業(yè)的導(dǎo)購員,童裝店,兒童玩具點(diǎn)也不例外。那么,想要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員,首先就要具備的就是最基本的導(dǎo)購員禮儀。今天,小編為你羅列童裝導(dǎo)購員要具備的基本導(dǎo)購禮儀:

 

  自然規(guī)范的手勢

 

  在玩具產(chǎn)品銷售過程中,如何使用一些禮儀來引起顧客的注意,讓顧客按著玩具導(dǎo)購的指引去做呢?這當(dāng)中有一些簡單而又實(shí)用的手勢。

 

  貨品指示:身體微側(cè)站在貨品左側(cè),左手向上抬,并攏成掌,指尖朝向玩具產(chǎn)品的方向,掌心向外,右手自然放于小腹前成半拳狀,指示語為:“您請看這件……”

 

  座位指示:身體橫站于椅子左側(cè),右手并攏成掌,指尖朝向椅子方向,向下伸展,左手自然下垂,指示語為:“您請這邊坐。”

 

  請茶指示:右手握住水杯下部三分之二處,左手成掌托住杯子底部,自然置于前胸一尺處,雙手同時向外將水杯送至顧客前胸一尺處,指示語為:“您請喝水。”

 

  以微笑歡迎顧客

 

  當(dāng)面對顧客的時候,玩具導(dǎo)購的第一聲問候就是微笑,保持一個弧度優(yōu)美的笑容,除了讓自己看起來靚麗、甜美,也能讓顧客感染到你所散發(fā)出來的親切與熱情。顧客進(jìn)入玩具店后,對顧客的歡迎問候?qū)Q定了顧客是否樂意在玩具店中停留,因此,一聲簡單的問候:“您好!歡迎光臨某某玩具店!往往能夠提高顧客的購買欲望。

 

  保持與顧客約半米的距離

 

  玩具導(dǎo)購經(jīng)常得跟著顧客的腳步,以便能隨時對物品進(jìn)行介紹及銷售,但是,過于的緊迫盯人又常常會讓顧客感覺缺乏購物空間,怎么樣才能夠兩美呢?

 

  跟隨于顧客一側(cè)的后方約半米的位置,左手握住右手,十指并攏,自然垂于小腹處,行走的過程中,腳步應(yīng)輕緩,不急不慢,并始終保持與顧客約半米的距離。在顧客要離店的時候,無論顧客是否在店中進(jìn)行消費(fèi),玩具導(dǎo)購都應(yīng)該要微笑的送走顧客:“請慢走!歡迎下次光臨!”做到有始有終。

 

  跟隨于顧客一側(cè)后方約半米的位置,左手握住右手,交放于小腹前,在顧客要離店前,注視對方,面帶微笑,上身微微向下彎曲,送客語為:“歡迎您下次光臨”。玩具導(dǎo)購的一言一行無時不刻地在影響消費(fèi)者,影響消費(fèi)者的消費(fèi)心理,消費(fèi)變化,消費(fèi)理念等。所以,每一個導(dǎo)購都要有飽滿的精神、得體的舉止,規(guī)范的禮儀。

 

  端正優(yōu)雅的站姿

 

  在店面銷售中,玩具導(dǎo)購絕大部分的時間都是以站立為主的,因此,保持一個正確而又優(yōu)美的站姿就顯得無比的重要。站姿標(biāo)準(zhǔn):抬頭挺胸,全身自然放松,雙腳微微張開成大丁字步,左手握住右手,十指并攏微曲,自然垂放于小腹位置。

 

  從導(dǎo)購員的一舉一動中,我們能夠看到這家店的專業(yè)水平的程度,也是影響消費(fèi)者來不來你店里消費(fèi)的一個很重要的因素。所以店主在給自己店里的導(dǎo)購員做培訓(xùn)的時候一定要注意進(jìn)行禮儀的培訓(xùn)。

 

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